用“心”做事以“情”管人
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用“心”做事以“情”管人 - 授课老师
程远安北京大学心理学学士
【实战经验】十五年销售经历，从销售专员、销售经理到营销总监，累计了丰富的营销实战经验和管理经验。六年以上培训管理工作，曾先后任大型医院集团公司内部讲师、招聘经理、培训部总监。深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格，在人才培育、组织绩效提升、领导力发展、团队建设等方面有着非常丰富的实战经验和广阔的视野。以帮助企业切实解决管理困惑，辅导企业健康快速成长作为教学目标。在团队建设、有效沟通、高效时间管理、执行力、职业化、情绪与压[详细]
用“心”做事以“情”管人 - 课程简介
中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的自身素养与执行力、跨部门沟通与协作能力及团队管理能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。但中层在实际管理中常常存在以下问题：
1、 中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位；
2、 中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念；
3、 中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实；
4、 中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性；
5、 中层缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练的职责全部交给了人力资源部；
【主讲老师】程远安
【课程时间】2天（12小时）
【课程特色】
•课程特色
理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；
生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
【课程纲要】
第一章、 了解团队，选对队员
一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群体的区别
★ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？
二、高绩效团队的特征
1、高绩效团队的特征
2、如何构建高绩效团队
3、高绩效团结构建中的注意事项
★ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员、
2、团队成员的关系如何协调
3、 如何解决成员的冲突
四、高绩效团队建设的每阶段问题及处理方法
第二章、如何让团队具有执行力
一、什么是执行力？
什么影响了执行力？
能力、
态度、
知识、
动力
二、执行力的三要素
三、执行力缺失的原因分析
1.认知偏差、
2.技能不足
3.意愿不足
4.激励缺失
四、增强执行力的关键核心
1.目标
2.考核指标确定
3.时间管理
4.流程优化
5.猴子管理法
第三章、优秀管理者的三项能力
1. 沟通
终极目标：鼓舞对方达成结果；
跨部门沟通与协作的5大思维
3个步骤：编码、解码、反馈；
基本原则：说对方想听的，听对方想说的；
沟通策略：有效沟通的5个策略；
“功夫在诗外”的启示与部门间沟通要点
2. 激励
抓糖原理与马斯诺需求层次理论；
不同人格类型的激励；
训练你的真诚赞美；
头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
3. 时间管理
四象限管理法
第四章、领导力成就执行力
1、管理与领导的区别
2、领导的三个职责
讨论：领导者的特质
3、四种不同的领导者的命运
4、领导力体系的构建
5、好领导是一个沟通高手
游戏：领导说我来做
第五章、执行力提升体系构建
1、员工成长阶段执行力的特点
2、执行的核心流程
3、组织执行力与员工执行力的误区
4、适度压力有助于执行力的提升
案例：德胜的管理之道
