高绩效团队建设与管理
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高绩效团队建设与管理 - 授课老师
王飞虎人力资源管理专家
【职业资格】 Ø 国家人力资源管理师 Ø 国家认证企业培训师 Ø 国家二级心理咨询师 Ø 微软办公软件 MLC 认证讲师 【工作经历】 Ø 2001-2003 北京前程计算机学校 教师、教务主任 Ø 2003-2009 内蒙古计算机职业技术学校 常务[详细]
高绩效团队建设与管理 - 课程简介
课程目的：
1、 对团队意义与自我团队角色定位有更清晰的认知；
2、 学员能够掌握组建团队的主要步骤；
3、 转变团队运作思维，建立全新开放式的管理环境。课程大纲：
一、 卓越团队的七大特征
视频《南极大冒险》思考问题：团队存在的目的是什么？怎样评价一个团队是优秀的团 队？优秀团队有哪些特征？
1、 团队聪明还是健康重要？
Ø 三个和尚没水喝的启示
Ø 群体无意识现象2、 团队与群体的区别
3、 卓越团队的七大特征
Ø 共同的目标：诺基亚王朝衰败的启示
Ø 均衡的角色：团队体育竞技的配合
Ø 彼此的信任：信任的本质
Ø 相互的鼓励：大雁团队的叫声
Ø 良好的沟通：有效沟通的要点
Ø 有力的执行：给加西亚的信
Ø 持续的学习：阻碍团队学习的原因二、 团队角色自我认知
ž 游戏：团队协作游戏与分享 1、 BELBIN 团队角色理论
Ø 思考型人才：智多星、监督员、专业师
Ø 社交型人才：外交家、协调员、凝聚者
Ø 行动型人才：实干家、推进者、完美主义者 2、 不同角色性格分析
Ø 不同角色的典型特征
Ø 不同角色的积极特性
Ø 不同角色可容忍的弱势
Ø 不同角色在团队中的作用 3、 团队角色学员自我测试
Ø 学员自我测试与讲师指导 4、 高效团队的人岗匹配
ž 案例分析与模拟练习三、 团队协作的五大障碍1、 团队协作的五大障碍
Ø 缺乏信任
Ø 惧怕冲突
Ø 欠缺承诺
Ø 逃避责任
Ø 无视结果
2、 五大障碍具体表现
Ø 团队缺乏信任的表现
Ø 团队惧怕冲突的后果
Ø 团队成员欠缺承诺的表现
Ø 团队责任心缺失的结果
Ø 团队忽视结果的后果 3、 克服团队协作的模型
Ø 信任与承认弱点有关
Ø 掌控好团队冲突轴
Ø 不断兑现承诺
Ø 共同责任与共同担当
Ø 团队要的是结果
小组活动：讲讲我的故事（承认弱点的真诚） 四、 团队冲突与沟通
1、 什么是冲突？
2、 冲突的根源
思考讨论：哪些情况会造成冲突？冲突的根本原因是什么？ 3、 冲突的正面意义
Ø 冲突有哪些积极意义
Ø 转变对冲突的认知观念
Ø 把握积极冲突的平衡点 4、 托马斯·基尔曼模型
Ø 坚持性
Ø 合作性
5、 解决冲突的双赢思维
Ø 有效解决冲突的思维方式
Ø 第三选择
6、 讨论：团队沟通中常见的问题有哪些？
ž 自我发现的反馈模型——乔哈里视窗
ž 反思与探询技巧五、 打造学习型团队
1、学习型团队的定义
2、学习型团队的六个特征
Ø 基于问题——客户问题为什么迟迟得不到解决？
Ø 快速响应——组织环境是否敢于试错再纠正？
Ø 持续改进——虎头蛇尾的改进计划
Ø 团体学习——真正的学习是如何发生的？
Ø 知识管理——警惕推倒重来的陷阱
Ø 创新思维——创新的基础是开放的思维 3、团体学习的七大障碍
4、团体学习技术——深度汇谈
ž GE 团体学习案例分享
