八项基本管理技能
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八项基本管理技能 - 授课老师
罗澜资深讲师
清华大学职业经理训练中心特聘老师、浙江大学继教学院总裁班特聘讲师、国家职业经理人研究中心特聘讲师、美国国际教练联合会（ICF）认证教练、美国培训协会（AACTP）国际认证职业促动师、美国培训协会（AACTP）国际认证高级培训师、美国NASA打造高绩效团队认证培训师（国内首批）、中层管理者升职必备书籍《辅佐上级成就自己》一书作者。资历背景：罗老师在企业管理，咨询等行业作为企业顾问工作十多年，足迹遍及外资企业、国资、中小企业，在其咨询与培训生涯中，为多[详细]
八项基本管理技能 - 课程简介
本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。
适合对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者
授课方式：教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题
标准课时： 2天（12个小时）
课程大纲：
前沿：什么是管理？
管理的要点
不同管理者的技能要求
一、 计划
l 制定计划的4大益处
l 领导不愿制定计划的原因
l 如何制定计划的7个因素及其实施
l 计划的工具
二、 行动与检查
l 将计划付诸行动的4个步骤
l 造成时间浪费的因素
案例：忙碌的部门经理
l 行动次序的重要性
l 4项检查技巧
三、 授权
l 管理者回避授权的原因
l 授权的必要性
案例：福特的衰败
l 有效的授权技巧与流程
l 如何进行有效授权的7个原则
l 授权的风险与控制
四、 指导
l 员工不接受指导的原因
案例：谁的错？
l 指导的4种形式
练习：管理者自测
l 反馈的特征与类型
l 指导的6个步骤与“4C”指导方法
五、 制定绩效期望
l 绩效精神是种实践
l 如何制定清晰、简洁的职位说明
l 制定职位说明书的原则
l 如何制定有效的绩效目标
案例： 绩效期望不同的冲突
l 制定绩效目标的5个要点
六、 传达绩效期望
l 表扬与批评员工的艺术
案例：这样批评对吗？
l 员工绩效不佳的原因
案例：A在管理上有什么问题
l 传达绩效期望的四原则
l 但求无过的风险
七、 有效沟通
l 哪些情况会妨碍沟通
l 有效沟通的基本要素
练习：组织沟通障碍
l 德鲁克言管理沟通的四原则
l 沟通过程的7个步骤
l 适合大多数情境的6个问题
八、 培育员工
l 培训员工的目的
l 决定知识工作者生产力的6大因素
l 员工培训的内容
案例：GE群策群力法
l 技术培训5步法与工作绩效7步检查法
