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项目管理人与团队内外部沟通技巧
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项目管理人与团队内外部沟通技巧 - 授课老师
项目管理人与团队内外部沟通技巧 - 课程简介
课程大纲
1核心能力——干系人识别与管理
什么是干系人？
如何识别干系人？
如何描述项目中的干系人地图？
知彼知己，百战不殆——干系人力量与支持度矩阵
干系人管理与跟踪术——干系人列表
干系人管理案例展示
2核心能力——客户谈判与拒绝技巧
2.1如何得到谈判要点及其底线？
2.2如何掌握谈判技巧达到双赢？
2.3谈判出现僵局该如何处理?
2.4如何拒绝对方的请求？
看视频案例，讨论互动模仿
3核心能力——跨部门项目组织建立与沟通机制
3.1 跨部门项目组织架构与角色职责
3.2跨部门项目组织沟通机制
3.3项目团队沟通渠道与沟通矩阵
项目组织与沟通案例分析（课堂演练）
4核心能力——识人用人与色彩性格沟通
3.1与不同色彩的人进行沟通的技巧
3.2与不同性格的人进行沟通的技巧
现场色彩与性格测评
5核心能力——高效会议沟通技巧
5.1如何发言言简意赅，切入主题？
5.2如何合理拒绝别人的请求？
5.3如何面对会议中的威胁人物？
看视频案例，讨论互动模仿
6核心能力——项目全生命周期领导风格与沟通能力提升
6.1如何领导项目启动及展示沟通技巧
6.2如何领导项目规划及展示沟通技巧
6.3如何领导项目实施团队及展示沟通技巧
6.4如何实施项目监控及展示沟通技巧
6.5如何实施项目收尾及展示沟通技巧
看视频案例，讨论互动模仿
注：讲师授课内容和时间会根据实际情况进行调整。
