中层管理技能提升

【课程大纲】

1 管事——解决工作问题、达成组织绩效

1.1 中层管理能力认知

 中层管理角色认知   － 认清管理者角色位置

 中层管理能力认知   － 明晰管理者能力需求

引导：认清岗位角色

1.2 目标管理

 OGSMT法制定目标  

目标的合理性和可达成性 － 制定合理的目标

分解目标到团队成员   － 落实目标到具体的人和事

 目标分解为行动的6个必须

6Must原则     － 目标分解的原则

行动计划表格    － 将目标分解为行动

 改进与提升

PDCA循环     － 检查与改善目标达成行动

复盘       － 分析、总结、提高

1.3 绩效管理

 绩效评估方法    － 合适、合理的绩效评估方法

 绩效面谈     － 面谈认清和改善绩效

 绩效反馈与改善    － 绩效目标不在考核在改善

1.4 问题解决与分析

 厘清问题     － 描述问题的客观事实

 分析原因     － 查找可能存在的原因

 决策分析     － 制定合理的决策措施

 制定计划     － 制定行动计划与预案

工具：问题分析与解决4表单

1.5 授权

 授权的5W     － 合理授权，发挥团队力量

 授权的原则     － 合理授权的原则

 有效授权三要素    － 如何做到有效授权

2 理人、修己、达人——塑造企业源生动力、成就组织发展核心

2.1 团队建设

 社交行为风格

社交行为风格识别与应用 － 辨识风格，扬长避短

 团队岗位职责

团队结构与岗位职责   － 合理的团队结构与明晰的岗位职责

 激励

激励的作用     － 正确使用激励

正激励与负激励    － 激励的方法与应用

2.2 高效沟通

 倾听

乔哈里窗     － 了解沟通的本质

倾听的4个层次    － 更好的听

 提问与对话

提问的方式     － 选对方式，达成效果

提问的目标与逻辑   － 目标准确，逻辑清晰

对话的4个层次    － 认清、掌握对话的本质

 表达

结构化表达     － 使你的表达更清晰

 建立有效的沟通机制

完善内部沟通机制   － 提升内部沟通效率

改善跨部门沟通    － 沟通增强协调

2.3 关注精力

 AMBR关注-行为-结果法  － 关注决定了精力方向与行为结果

 时间黑洞与记录时间   － 发现精力重点及问题

 紧急-重要四象限    － 要事第一，从容做事

 精力（时间）管理工具  － 运用工具，解放大脑，提升效率

2.4 领导力修炼

 领导力的心智模式

识别心智4模式    － 认清、识别人的心智模式

台词管理     － 通过管理语言管理意识

情绪管理       － 守护激发能量

 践行领导力的八项行为

表达真诚感激与欣赏  － 营造赋能的场域

关注共同利益    － 解决冲突，加强合作

信守所有协议    － 诚信支持高效

适度包融他人    － 归属凝聚合力

表达务实乐观    － 挑战创造机遇

100％投入     － 创造奇迹方案

一致性（避免指责与抱怨） － 降低执行风险

明确角色与职权   － 系统高效执行

2.5 培养团队成员

 开发式培养（DSC）5步模型

建立关系，确定目标   － 明确培养目的

交换意见     － 交换认知与想法

考虑可能障碍    － 分析困难和问题

寻求解决之道    － 共同寻找解决办法

付诸行动     － 明确行动

 开发式培养训练技巧

刨根问题     － 挖掘问题的本源

提问的技巧与力量   － 提问的威力

处理反对意见    － 合理处理意见

 开发式销售培养反馈

评价式反馈与开发式反馈 － 开发不评价

开发式反馈十四原则   － 原则助力 

3 中层管理能力提升行动计划

 管理能力自我画像   － 认清自我

 管理能力行动计划   － 改善自我