管理者的八项修炼

【课程背景介绍】

在企业发展的过程中，中层经理是最重要的骨干，需要发挥承上启下的功能，才能够支撑企业的发展。然而，许多企业的中层经理，有的简单粗放缺乏管理技巧，有的提拔过快积累不足，有的技术出身缺少管理知识，甚至有的不能清楚了解管理者应扮演的角色与应发挥的职能，难以取得最佳绩效。 

在企业资源有限，人力亟待充分发挥的前题下，管理训练必须有系统且仔细地思考与规划。对许多企业的管理者而言，较欠缺的是综合管理素质，因此先打好整体基础，并藉此找出在哪些方面比较需要进一步强化，可谓对症下药、事半功倍。

本课程以德鲁克思想为主线，展开对最主要管理技能的逐一讲解。

【培训目标】

培训内容根据管理上的两大对象，即「人」及「工作」展开。第一部分谈的是管理者的角色认知与职能，接下来分成工作与人员管理两大部分，最后以团队领导做为提升。通过2天8个单元，与工作最为相关的管理技能的学习，帮助企业的中层经理建立起对管理的基本认知和框架认识，籍此全面培养一线经理在管理上的知识、技巧及态度，使公司的中坚干部一次性完整地接受并学习到各种管理技能，打好管理基础。

【培训方式】

德鲁克思想讲授、案例讨论、影片教学、情境模拟、游戏互动

【培训特点】

综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施最能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术； 

实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；

实现工作场景应用：通过当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；

实现工作氛围打造：通过独有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。

【课程安排】

课程时长：2天

参训人数：30人左右为最佳（为便于演练考虑），最大200-300人（最好不是阶梯教室/排排坐模式）

授课对象：企业中基层管理者

课程大纲

Day 1

模块一、管理者的角色认知

管理者角色的误区

西点军校需要的未来管理者

德鲁克的石匠寓言

案例研讨：调过来三个月的老员工

什么是管理者的责任

管理者的3个层次

贡献-责任-成果

管理者的５项核心任务

- 测评：管理者５项核心任务

模块二、目标与计划管理

德鲁克论目标管理与自我控制

目标是管理的起点

目标的SMART原则

如何实现下属的自我控制

制定计划的５大益处

管理者不愿制定计划的原因

现场检验：无人战鹰计划

达成共识性目标

双向沟通并确认目标

工具：升级后的PKI表格

工作检查的4项技巧

工具视频学习：绩效反馈

模拟演练：上个季度的工作不达标

确保计划顺利推动的改善反馈要点

模块三、要事优先的时间管理

管理者要做正确的事

依据什么区分事情的重要度

重要紧急矩阵的启示

事情的优先安排次序

工具：重要紧急矩阵

鉴别自我时间安排的4个问题

工具：德鲁克的时间管理四步法

管理者的关键工作分析

提升管理者自我价值的工作安排

模块四、授权与工作安排

授权与委派的不同

破解管理者不愿授权的6个心结

授权的真正意义

不应授权的4件事

来自德鲁克的教诲

工作安排的流程与步骤

工具视频学习：这件工作交给你

情境演练：新项目的负责人

如何应对反授权

案例教学：经理背上的猴子

Day 2

模块五、高效沟通

高效沟通的基本原则

非口语行为决定沟通的意愿

良好沟通的7大特征

沟通中的障碍与心态

情境互动：听我说~

四步核心沟通技巧

工具视频学习：领导，为什么会这样！

情境演练：这个不归我管！

沟通的底层密码

来自德鲁克的教诲

以及绩效为核心建立人际关系

承担起贡献的责任

工具视频学习：向上沟通方法

模块六、有效激励

什么是激励

激励的常见方法

破解关于激励的困局

德鲁克：非物质激励

德鲁克：确立目标、消除障碍

按照管理志愿者的方式来管理员工

测评：14大常见工作障碍

发挥管理者的责任

如何发挥内在激励

案例研讨：激发存在离职风险的小姚

工具：三大障碍分析

打动人心的称赞与肯定效果的批评

模块七、员工辅导

员工辅导与管理者的责任

员工辅导的5个最佳时机

辅导下属的关键时机与关键点

有针对性的辅导

下属发展的4个阶段

匹配下属发展阶段的4个辅导模式

建设性反馈与批判性反馈

批判性与中立性

情境互动：我是对的！

做员工的镜子

辅导下属的教练模型与模拟演练

工具视频学习：看来你遇到困难了

情境演练：检验你做师父的能力

模块八、团队合作

认知团队

团队与群体的不同

团队发展阶段与测评

团队协作的三个层次

旁观-自我-双赢

双赢思维

影响圈与关注圈

不同的选择带来不同的结果

大局观

我们的共同目标

谁应该承担起责任

领导者的责任

在协作中换位思考

跨部门协作中的八大现象剖析

换位思考与信任账户

模块九、总结与提升

课程总结

要带走的精华

要行动的要领