基层班组长团队建设与管理
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基层班组长团队建设与管理 - 授课老师
基层班组长团队建设与管理 - 课程简介
【课程内容】
第一章：稳固班组团队
一、班组团队人员配置-角色认知1．明确岗位职责是基础2．团队角色互补的基本要求3．团队角色的八种类型4．团队角色分工时的五大注意 案例分析：
二、班组团队文化塑造-建立信任 1．什么是团队文化 2．团队文化的核心要素是信任 3．团队信任的二个基本点 3．塑造团队信任的四个关键 案例分析：
三、班组团队制度制定-执行保障 1．制定团队制度的目的 2．制定团队制度应遵循的原则 3．执行团队制度的注意事项 4．团队制度执行的监控方法 5．团队制度管理的四个原则 案例分析：
第二章：凝聚高效班组团队
一、 高效的班组团队建设
1. 从《水浒》看团队与团伙的差别
2. 什么是团队文化，它的基础在哪里
3. “精英团队”是否就是高效团队
4. 高效团队的特征
5. 团队协作的八大原则
6. 团队发展阶段与建立步骤
7. 怎样留住团队中的人才
8. 三个故事分析执行力
9. 我们的执行力为什么老是被抱怨
10. 执行力不良究竟是什么原因
11. 怎样修炼才能提高我们的执行力
12. 执行力提升的九原则
案例分析：王班的苦恼
二、 带领高效团队，领导必会技能“有效激励”
1. 马斯洛定律了解员工需求
2. 激励的含义和本质，从需求说起
3. 激励是符合人性的管理方式
4. 工作为什么需要激励
5. 分清四类员工
案例分析：从三个石匠的谈话寻找员工需求
6. 常见的员工需求分析
7. 由外而内的把握员工需求
8. 员工需求不满的行为和有效管理措施
9. 有效激励的三个特征
10. 物质激励的局限性
11. 激励策略-好用不贵
三、 团队领导必须要做的“教导与培育”复制人才
1. 班组长的责任—工作教导
2. 教导发生的原因
3. 教导发生原因
4. 工作知识和责任知识的教导
5. 员工培育形式与方法
6. 培育前的准备
7. 工作教导误区
8. 指导员工的技巧
9. 多能工的训练
10. 教导时间表和工作分解表的制作
11. 正确的员工培育四阶段法
12. 建立配套的激励制度
13. 班组教导学习的优势
14. 工作知识与责任知识的教导
15. 员工培训形式与方法的多元化
16. 点滴教育——工作学习化、学习工作化
17. 移动互联网与我们学习型班组创建的关系
第三章：高效班组团队的关键
一、 班组-沟通技巧
1. 有效沟通对班组管理的重要性
2. 告知工作情况
3. 鼓励优良行为
4. 异动事先沟通
5. 发挥潜能志向
6. 有效沟通三行为——听、问、说
7. 如何有效表达、提问、倾听
8. 造成沟通障碍的原因
9. 身体语言：非文字语言之效果
10. 水平沟通
11. 如何与同级、下属、上级沟通
12. 如何向上级汇报工作
13. 沟通策略的分析运用
14. 沟通的PAC理论
案列分析：什么才是良好的沟通
二、 班组-人际协调
1. 现场人际关系处理
2. 如何与上司相处
3. 不同类型员工的特点与管理
4. 问题员工的特质与管理
5. 人际关系与领导
6. 增进人际关系的四原则
7. 发掘人的潜能
8. 性格与人际关系
9. 情绪与压力管理
10. 冲突问题的来源
11. 解决问题的四阶段法
