企业内部管理制度的制定与执行
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企业内部管理制度的制定与执行 - 授课老师
苏鸿志实战型人力管理专家
★ 人力资源全面管理专家★ 问题分析与解决管理专家★ 情绪压力管理专家★ 中高层管理综合技能专家职业履行 苏鸿志先生曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系，毕业于清华大学MBA工商管理硕士学位。曾任职于美国知名品牌服饰Bebe台湾工厂专职培训师，捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长兼HR总监、北京畅流集团HR总监，台湾创见集团人力总监、台湾畅流集团高级顾问师兼人力资源部总监、中国风景[详细]
企业内部管理制度的制定与执行 - 课程简介
课程大纲：
一、 什么是执行
1. 放在仓库的产品
2. 执行就是。。。
3. 为什么大多数人拥有伟大的构想，只有少数人成功
4. 执行真言
1) 八字方针
2) 十六字原则
3) 二十四字战略
二、 结果与执行
1. 小林的故事
2. 企业和员工的关系
3. 小李的故事
4. 态度不等于结果
5. 职责不等于结果
6. 任务不等于结果
7. 结果究竟是什么？
8. 对客户没有价值的结果，就是一文不值
9. 结果的三要素
1) 客户
2) 价值
3) 交换
10. 案例：不同薪资的三个同学
11. 结果思维
1) 外包思维
2) 分解思维
3) 底线思维
4) 角色思维
12. 日结作业
三、 责任与执行
1. 案例：车祸
2. 谁对我的现状负责？
3. 执行者的最重要特征是对自己负责
4. 百分之百的负责
5. 中国企业中的怪圈
6. 失败者用别人的错误来证明自己是对的
7. 成功者用自己的责任来促进团队的成绩
8. 100%思维练习
9. 乘客心态与司机心态
10. 100%责任心态直通结果
四、 让制度生效
1. 制度失败的原因
1) 无效制度
2) 定义不清
3) 对事不对人的难题
4) 利害关系
5) 可操作性
6) 以身做贼
2. 以目标和绩效管理推动制度执行
1) 让直线主管关心制度？——与利益挂钩的制度
2) 切入点：为什么要做绩效考核？
3) 企业运营核心与制度核心的重合——ＫＰＩ、目标分解与战略策略
4) 如何做绩效考核
5) 组织绩效考核的特点
五、 基于流程的制度设计
1. 流程设计概念
1) 一个简单的软件设计
2) 什么是流程
3) 案例：手术
4) 企业面临的3C挑战
A. 客户
B. 竞争对手
C. 环境变化
5) 流程设计的基本原则
A. 以客户为中心
B. 价值导向
C. 以人为本、团队优先
1. 流程设计的前提
1) 案例：房地产主要业务
2) 面向流程的组织结构
3) 设置管理团队
4) 员工激励机制
5) 良好的环境条件
2. 依照流程设置制度
A. 打造制度的执行力
B. 管理逻辑：评论者/参与者
C. 责任稀释定律
a) 领导逻辑
b) 员工逻辑
D. 组织行为要解决的三个问题
a) 会不会
b) 想不想
c) 让不让
E. 做正确的事与把事情做正确
F. 有效目标分解
G. ＷＢＳ——有效目标分解工具
H. 结果导向与过程方法
I. 接口与“数据总线”
J. “打包”与一站式服务
K. 工作节点——输入与输出
L. 工作链条——企业运作流程
M. 岗位是一个或多个角色的组合
N. 绩效是工作流程中各个环节的输出值
O. 目标与绩效
P. 案例：三星集团的作业指导书
