高效团队建设与激励

课时设计：二天

培训对象：企业中高层干部、企业经理、政府机关中高层干部、民营企业董事长、总经理等希望学习国学领导智慧提升领导力的人士

培训方式：专业讲述、案例讨论、角色扮演、团队活动

课程背景：

由于各种项目越来越庞大，参与的人数也越来越多，互相合作去完成一个项目，项目管理能力等等，都是现代员工必须要学习的技能。如何让公司的团队尽快成为有默契的重要组合，对一个主管来说是很大的考验。本课程介绍一个团队可能造成的好处，如何建设团队，团队可能出现的问题与解决方法。使主管能学习到如何建立、维护、培养一个团队。同时，也让每个人能学习到如何参与一个团队。

课程收益：

1. 了解高绩效团队的特征；

2. 掌握团队建设的原则、程序和方法；

3. 掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；

4. 掌握有效提升团队领导能力的技巧；

5. 学习团队激励的技巧

课程大纲：

一、 团队

1. 团队的作用

2. 团队与群体

3. 团队行为曲线

4. 团队建设原则

5. 工作效率

二、 高效团队的9个特征

1. 清晰的共同目标

2. 恰当的领导

3. 相关的技能

4. 有效的组织结构

5. 培养互相信任的精神

6. 一致的承诺

7. 分享成果

8. 开放的沟通

9. 外部的支持

三、 团队的发展周期

1. 婴儿期

1) 特点

2) 管理建议

2. 青春期

1) 特点

2) 管理建议

3. 新鲜人期

1) 特点

2) 管理建议

4. 成熟期

1) 特点

2) 管理建议

5. 高效团队建设原则

6. 设定目标的原则

7. 有效沟通的八点提示

8. 团队发展的四个阶段

9. 为团队改造企业文化

四、 高绩效团队的成员

1. 性格特征

1) 支配型

2) 影响型

3) 稳健型

4) 遵循型

2. 如何选择团队的成员

1) 高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：

2) 具有技术专长的人

3) 具有决策和发现、解决问题技能的人

4) 具有较强人际关系的人

3. 团队成员的关系如何协调

4. 如何解决成员的冲突

5. 案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理？

6. 案例分析、讨论：团队的成员如何才能更发的配合？

五、 知人善任

1. 用人原则

2. 孔子对知人的重视

3. 曹操的用人方法

4. 了解下属优势的方法

1) 问

2) 闻

3) 望

4) 切

5. 不同岗位需要的长处

六、 激励

1. 了解员工的心理

1) 员工为什么要加入公司？

2) 需求与欲望

3) 员工最重视的求职因素

2. 马斯洛的人类需求层次

3. 二因子理论

4. 如何产生激励？

5. 正面激励与负面激励

6. 激励的误区

1) 物质激励精神激励正激励负激励四种激励方法的关系

2) 物质激励是最主要的因素吗？

3) 精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？

7. 激励的四原则

1) 公平原则

2) 系统原则

3) 时机原则

4) 清晰原则

8. 激励的方法

1) 信任认可-表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）

2) 承担责任(为什么要为下属承担责任)

3) 关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）

4) 薪水与升迁（物质基础还要有保障）

5) 工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）

6) 合理的制度（公平、公正、公开）

7) 工作气氛（是一种软化剂）

8) 企业目标与使命（最终的解决方案）

七、 动机的改变

1. 问题比答案更重要

2. 局限性思维

3. 我常听见的小声音

1) 讨论，这些声音怎么来的？怎么办？

4. 案例：三个建筑工人的事迹

5. 珍惜现在的工作机会

6. 时刻准备面对机遇

7. 案例讨论

1) 为什么别人的工资比我高？

2) 为什么领导对他比较好？

3) 为什么好事都是他占走了？

8. 最佳完成工作的时间是

9. 重新点燃工作激情

八、 团队管理

1. 企业战略

1) 战略的来源

2) 战略的实施

2. 绩效管理

1) 平衡计分卡

2) KPI

3) 组合式绩效管理

3. 绩效管理的四个环节

1) 计划

2) 辅导

3) 评价

4) 回报

4. 绩效考核中容易出现的问题

1. 战略与实际脱节缺失

1) 案例：中国船舶重工集团战略脱节

2. 贸然引进新指标

1) 案例：麦当劳的困境

2) 案例：中铁建的豆腐渣工程

3. KPI设置不当，目标体系无效

1) 案例：长春一汽的目标管理引发部门矛盾

2) 案例：中国银行某省分行

4. 管理能力不一造成的矛盾

1) 案例：中石化炼油厂绩效考核的问题

5. KPI观念错误

1) 案例：鞍钢炼钢一厂全额绩效工资引发的矛盾

2) 案例：中国移动某分公司的集体离职危机