企业新晋升管理者职业素养与技能提升训练

【课程对象】

1、企业新晋升管理者；
2、企业后备管理人才。

【课程收益】

1、深刻理解管理者的角色定位的内容；
2、顺利从一个执行者过渡到一个管理者；
3、掌握管理者的基本技能与素养；

【课程时长】

1、时间：2d/期；6h/d

2、形式：课堂讲授、多媒体、案例讨论

【课程大纲】第一部分:前  言
1、 企业经营与企业管理
（1）经营与企业经营（2）管理与企业管理（3）企业经营与管理的关系
（4）应用案例
2、人与组织
（1）人与人生（2）人生与人的管理（3）人的管理与组织（4）非正式组织优缺点（5）案例分析
3、应用案例与解决方案

【实操与老师评析-1】：请学员根据某集团组织架构图列举出哪些属于经营类岗位，哪些属于管理类岗位？为什么？
                  第二部分：新晋升管理者需要掌握的基础知识
1、 管理基础
（1）什么是管理？（2）基础管理常识举例（3）管理与游戏的关系（4）管理优劣标准——价值最大化（5）常见的管理问题解析（6）案例分析
2、管理素质
（1）管理者的基本心态与素质（2）英雄与枭雄的关系（3）初级管理者常犯的错误

【实操与老师评析】：请学员根据工作实际，列举出管理者应具备哪些管理素质？为什么？
3、管理能力的训练
（1）问题：训练，解决管理者什么？
（2）如何训练管理能力？
（3）案例分析与讨论
4、管理素质的提升
（1）常见问题：管理素质的后天改变？
（2）案例分析与探讨
5、管理后备人才的培养？
（1）优秀人才的标准
（2）常用培养人才的措施
（3）对策

【实操与老师评析】：请学员根据国美电器后备人才培养机制，为本企业设计一个培养思路。

6、执行者与管理者的区别

（1）执行者，执行是天职；管理者，管理是义务。

（2）执行者，个人英雄主义；管理者，必须带领大家成功。

（3）执行者，可以明晰责任；管理者，决不允许推卸责任。

第三部分：新晋升管理者需要掌握的基础知识

一、管理者的角色定位与认知

（一）管理者的角色定位

1、你到底在企业中承担什么角色？你的价值是什么？

2、你的岗位职责是什么？

【实操与老师评析】：请写出你的岗位职责？

【实操与老师评析】：对比你写的岗位职责，看你做的好的地方是有哪些？做的不到位的地方有哪些？为什么？

【实操与老师评析】：请确定你的管理职责。

（二）角色认知

1、管理者和被管理者（执行者）最大的区别是什么？

2、你是管理者还是执行者？

3、你是制度的制定者还是执行者？

【案例分析】某企业67岁的职业经理人孙经理的故事… …

二、管理的四大基本职能

（一）计划能力

1、什么是计划？计划的六要素是什么？

2、如何提升计划能力？

【实操与老师评析】：：早晨上班后第一件事是什么？每周结束第一件事做什么？… …

【实操与老师评析】：：如何做日计划？周计划？月度计划？年计划？

【实操与老师评析】：请制定培训后第一天的日计划?下周一的周计划？下月的工作计划？考虑一下明年的工作计划？

（二）组织能力

1、什么是组织？企业为什么要建立组织？

【案例分析】：《和尚是怎么死的？》

2、如何确定组织战略与任务？

【实操与老师评析】：你带领的部门，组织战略是什么？任务是什么？目标是多少？完成情况如何？为什么没完成？为什么超额完成？

3、如何建立组织？

（1）你是如何选人的？为什么？

【实操与老师评析】：说出你选出的人的特点？你认为有哪些欠缺？

（2）你是如何建立组织的？

【实操与老师评析】：你如何制定三定？如何分配任务与角色？

（3）后备梯队如何搭建？

【实操与老师评析】：人员离职，应该怎么办？如何才能建立后备人才梯队？后备梯队人员从哪里来？如何选拔？如何培训？如何晋升？

4、组织能力的提升

（1）什么是组织能力？

（2）案例分析

【实操与老师评析】：你带领的部门，有多少岗位？分别是什么职责？工作流程是什么？相互如何衔接？出现问题谁来处理？

【实操与老师评析】：你如何定制度？请列举你指定的某一制度进行分析。

（三）领导能力

1、什么是领导？什么是领导能力？

【实操与老师评析】：你认为领导能力应该包括哪些能力？为什么？你具备哪些？还不具备哪些？你觉得你应该如何提升领导力水平？

2、梁老师观点：领导力的五个基本能力。

（1）影响力

【实操与老师评析】：你在团队中有影响力吗？为什么？你觉得如何提升你的影响力？具体措施是什么？

A什么是影响力？B如何提升你的影响力？具体措施应该包括哪些？

梁老师观点：（1）学会宣传与包装自己；（2）适当的时候，表现一下（3）形象塑造始终比自己的真实身份高一些（4）学会利用工具（5）必须锻炼你的演讲能力

（2）决策力

【实操与老师评析】：你善于做出决策吗？请列举一例。决策制定时应考虑哪些要素？

请列举出现在需要决策的一件事情。

A什么是决策力？B如何提升你的决策力？具体措施应该包括哪些？

梁老师观点：（1）别相信完美（2）聚焦，找重点（3）深入分析（4）预知结果（5）别奢求完美（6）想明白实施的过程

（3）控制力

【实操与老师评析】：你善于做出决策吗？请列举一例。决策制定时应考虑哪些要素？

请列举出现在需要决策的一件事情。

A什么是决策力？B如何提升你的决策力？具体措施应该包括哪些？

梁老师观点：（1）把握下属的心（2）别小看细节（3）别指望下属对你完全忠诚（4）给钱和位子，是核心（5）下属也是你的上级

（4）激励力

【实操与老师评析】：你会激励人吗？现在你的团队，有需要激励的人吗？你觉得为什么需要激励？你准备用什么方法激励？为什么？

A什么是决策力？B如何提升你的决策力？具体措施应该包括哪些？

（5）学习力

【实操与老师评析】：你会学习吗？你会带领部门学习吗？大家为什么不爱学习？你认为应该怎么做？

梁老师观点：（1）必须学会思考（2）不定期给自己一点时间（3）在学习上适当投点资（4）总结，会不断提高（5）适当偷艺

（四）控制能力

课堂思考：什么是控制能力？我们应该控制什么？

1、如何控制目标实现的节奏？如何确定关键事项？

【实操与老师评析】：请列举你目前工作中的某一项任务进行关键事项分解？如何控制节奏？目前，出现了什么问题？如何处理的？

2、如何控制下属？我们需要控制下属什么？态度还是能力？

【实操与老师评析】：请列举你目前下属都在你的掌控之中吗？为什么？如何增强你的掌控能力？

第三部分：新晋升管理者常犯的十大错误
错误一：急于烧火和变革

1、新官上任三把“火”，火烧连营

2、革前任的命，急于动“人”

3、将纪律和流程当历史剧烈改变

错误二：培养亲信

1、远近亲疏区别对待

2、扶植小圈子势力，制造对立

3、打击前任旧部，引发团队恐慌

错误三：轻诺寡信

1、随便应承部属，急于承诺领导

2、兑现不了承诺时，不主动承担责任

3、对员工的承诺模糊不清，甚至避免承诺

错误四：不善学习

1、“我还是原来的我”不谋求突破

2、不潜水，了解实际情况

3、执着形象，自以为是、扼杀创意

错误五：忽视沟通

1、不主动与领导沟通，了解领导的期望

2、不谦和与下属沟通，了解部署的现状与需求

3、不真诚与水平同事沟通，提供支持与帮助

错误六：重江湖轻管理

1、没有数字和目标管理

2、只求支配，不要领导

3、只求受欢迎，不求受尊重

错误七：拒绝承担责任

1、对历史现存的问题，我不知道

2、对自己的错误，我以为

3、对上司的错误，和我无关

4、对下属的错误，那是他的问题

错误八：只“叫”不“教”

1、认为下属做不好，替下属代劳

2、校长兼打钟，未能分派工作

3、不能积极支援部属工作

4、没有教育下属

错误九：抱怨太多

1、对于下属，只做负面批评，不做正向激励

2、在下属面前抱怨公司政策

3、没有向有能力改变政策的人积极沟通

错误十：自我膨胀

1、我说了就算，自我膨胀

2、无法控制优越感，暴露野心，引发独立

3、未能容纳部属的意见，把建议当批评

4、要求别人的服从，而不考虑员工的想法和感受

第四部分  新晋升管理者必须掌握的中国式管理之道

一、美国式团队、日本式团队与中国式团队

1、美国人：制度是管理的一切；日本人：职业是自己的一切；中国：灵活多变；道理至上。

2、民族文化的差异

二、中国式员工的激励

1、中国人激励的特点

2、在团队环境中激励中国人的技巧

3、靠业绩说话，是中国式管理的禁忌

4、人在情在业绩在

5、别奢望员工永远充满激情

三、中国式员工的控制

1、案例：肯德基员工的“困惑”。

2、用制度约束中国员工，对吗？

3、如何发挥员工的潜能。

4、用人不疑  疑人不用

四、案例讨论与解析

第五部分  新晋升管理者必备的职业素养

一、个人基本修养

1、个人形象及维护

2、好的人生观、正确的世界观、合理的价值观

3、尊重周围的一切人

4、珍惜时间

5、善于沟通

【实操与老师评析】：请列举你认为你具备的基本素养？你认为应具备的基本素养？哪些素养有差距？为什么？

二、必须洞察行业管理之道

1、行业经营之道

2、行业管理之道

3、行业服务之道

【提示】不了解行业之道，一切经营管理无从谈起。

【实操与老师评析】：请列举你认为你所处的行业之道是什么？

三、必须会经营部门。

1、会挣钱

2、会花钱

3、会省钱

4、会算账（三张财务报表浅析）

【实操与老师评析】：请根据所提供的某企业的三张财务报表进行分析，找出规律。

四、部门人才持续经营之道

1、后备人才梯队建设

2、后备人才培训与培养

3、师徒导师制