发挥信息价值 提升领导能力—企业高效信息的收集与处理

【课程对象】

企业总裁及其他中高层管理者；

【课程收益】

1、掌握信息收集的重要性，重视管理中信息价值的运用；
2、掌握信息收集的方法与技巧；并掌握市场信息收集与调查问卷的工具应用。
3、掌握信息处理的程序与措施；

【课程时长】

1、形式：讲授、案例讨论、课堂实操演练

2、时长：1天（6h）；

【课程大纲】

前言：孙子曰：“明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知也”；“知已知彼，百战不殆”。

这说明战场上情报信息是克故致胜的关键要素。商场如战场，目前企业之间的竞争已不仅仅限于企业资金、人才、规模，而是对信息的正确判断及把握。

第一部分 信息的内涵及对管理者的价值

一、信息的内涵

1、什么是信息？管理者常遇到的信息有哪些？

2、信息的分类：

（1）参与前的信息（客观存在）

（2）参与后的信息（主观判断）

案例分析：马云、王健林、柳传志等关于经营、管理信息的精准判断。

3、管理者关于信息的理解应注意的“五大注意事项”

4、案例讨论：如何透过现象看本质？

5、信息的特征

6、新媒体时代的信息传播特征

二、信息对于管理者的价值

1、合理的决策来源于正确的信息。

2、充分利用信息工具，为管理服务。

（1）传播建立企业文化

（2）建立企业制度

（3）塑造个人魅力

3、充分利用信息工具，为经营服务。

（1）产品、价格与市场

（2）成本、利润与预算

第二部分  信息的收集——信息管理艺术系列之一

一、什么是信息收集？

二、信息收集的原则

1、可靠性原则

2、全面性原则

3、时效性原则

4、准确性原则

5、易用性原则

案例分析：某企业管理者的决策判断所违背的原则

三、信息收集的方式

1、调查法

案例分析：如何设计调查问卷？

2、观察法

案例分析：如何透过现象看本质

3、实验法

案例分析：如何进行职场实验？

4、文献检索法

案例分析：如何利用新媒体工具进行信息检索？

5、网络信息收集法

案例分析：如何收集网络海量信息？

四、信息收集的步骤

课堂实操：如何收集现场信息并整理成文书？

五、信息收集的来源

1、实物型

案例分析：某企业建立档案馆，为管理决策源源不断提供信息。

2、文献型

案例分析：图书检索、大百科全书的使用

3、电子型

案例分析：电子图书、微信微博信息的收集

4、网络型

案例分析：大数据时代

六、信息收集的范围

1、内容

2、时间

3、地域

案例分析：如何扩大信息收集范围收集异地分子公司信息？

第三部分  问卷调查设计与程序

——信息管理艺术系列之二

一、问卷的涵义与问卷设计的意义

（一）问卷的涵义

（二）问卷设计的意义   

二、问卷设计程序

（一）根据调研目的，确定所需要的信息资料

（二）确定调查方式及问卷类型

（三）确定所提问题

（四）确定提问方式

（五）斟酌问题措辞

（六）安排问题的顺序

（七）确定问卷版面格式

（八）检测、修改并定稿

三、问卷设计的原则

第四部分  市场信息收集

——信息管理艺术系列之三

一、市场信息收集人员基本条件

（一）性别

（二）年龄

（三）文化程度

（四）形象

（五）言语能力

二、市场信息收集人员基本素质

（一）诚实

（二）保密

（三）开放的性格

（四）良好的心理素质

（五）谦虚和善的态度

三、市场信息收集前应掌握的知识与内容

（一）信息收集概况

（二）有关项目背景知识

（三）抽样方案   

（四）问卷结构及问卷具体内容

第五部分  信息的处理

——信息管理艺术系列之四

一、筛选与判别

1、筛选的原则

2、判别

案例分析：某企业信息处理“筛选五个底线”

二、分类与排序

1、如何分类

2、如何排序

课堂实操：公文筐测试

三、分析和研究

1、分析思路

2、如何撰写分析报告

课堂实操：分析报告的设计与撰写