系统分析与解决问题的方法
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系统分析与解决问题的方法 - 授课老师
系统分析与解决问题的方法 - 课程简介
课程背景
在经营、生产中，您总会遇到各种各样的问题。如何从这些问题中选择优先解决的课题，以最少的资源投入获得最大的改善成果？如何从错综复杂的现实中寻找突破口，确定主攻方向？如何挖掘根本原因？如何制定对策？如何将行之有效的对策成果保持下去，让这些宝贵财富不随着人、时的变化而流失？┄┄本课程科学地总结了系统解决问题的思想和方法，解除了“头疼医头，脚疼医脚”的“救火式”问题解决方法所带给企业的困绕，为企业的持续改进奠定了基础，被誉为“开启改善之门的金钥匙”。
课程对象
² 各级管理者；
² 技术人员。
课程收益
² 树立问题意识
² 掌握系统解决问题的程序
² 掌握作成改善报告的方法
² 灵活运用所学知识，分析、解决企业存在的问题
课程时间
² 1天6小时
课程大纲
一. 问题概述
1. 引子：问题解决中应具备的精神意识
n 不做“差不多”先生
n 练就一双明察秋毫的“慧眼”
n 具有“雁队”精神
2. 什么是问题？
3. 企业问题的类型
4. 各类问题与企业中不同阶层人员的关系
二. 分析与解决问题的几个根本原则
n 以市场为中心
n 考虑原因与结果
n 重点考虑
n 实施管理循环
n 应用统计学的思想和方法
n 以事实数据说话
n 从不同的角度分层
三. 如何发现并筛选优先解决的问题？
n 如何发现问题？
n 如何归纳问题？
n 如何筛选问题？
四. 问题的现状把握及改善目标设定
n 现状把握的目的
n 现状把握的途径
n 现状把握事例
n 案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的现状把握
n 如何合理设定改善目标
五. 制定问题改善计划
n 制定活动计划的工具
n 制定活动计划的注意事项
六. 挖掘问题根源——要因解析
n 要因解析的目的
n 要因解析的典型途径
n 5WHY原则
n 案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的要因解析
七. 改善对策制定及实施
n 如何制定对策
n 对策时应遵循的原则
n 对策的实施
n 案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的对策
八. 改善效果确认
九. 标准化及今后计划
n 标准化的内容
n 实施标准化的流程
n 残留问题与今后工作计划
n 案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的标准化及残留问题
十. QC STORY （问题改善报告）做成方法
n QC STORY 的结构
n QC STORY 做成要领
n 问题解决实例观摩、探析
