卓越领导力系列培训课程

【课程背景 Course Background】

在企业管理和工作沟通中，大家都为这样的状况感到困惑：

为何有人总是积极正面，容易沟通？

为何有人死猪不怕开水烫，油盐不进？

为何有些人无惧压力，总能在逆境中突破成长？

为何有人只喜欢接受工作表扬而不能承受上级的批评？

为何有人在团队管理中效率和绩效指标都很高，而有人总是拖后腿？

而作为职业经理，我们也为这些问题困扰：

如何进行战略性思考，制定最佳管理方案？

如何快速提升职场沟通能力与团队协调能力？

如何评估自己的管理特征，找到最佳的位置？

如何快速构建一支超级战斗力的团队，并成为卓有成效的管理者？

卓越领导力是当今各组织面临的一个至关重要的挑战。很多顶尖领导者在不到三年的时间内被迫离开他们的领导位置，即使他们在他们所喜爱的工作上曾经有过高效成功的纪录。全世界的公司都处于领导集团的交替危机中，它们都在努力发现和发展足够多的领导天才。

为什么找一个伟大的领导者如此之难？其中一个原因是一个个体的优秀领导技能可能无法转化到一个新的领导职位、新的公司或新的行业中。另一方面，在这个不断变化的商业环境与全球化市场中，需要把产品快速投放到市场中，同时又能为长期运作打造持续稳定的组织机构，所以今天的领导者面临着矛盾与竞争的优先次序的混淆，这一交织因素的介入也对当今领导者提出了新的要求。无论如何，今天领导力缺失的最大原因也许是我们并不确定什么是真正的卓越领导力，更不用说如何发展它了。

是什么成就了一个卓越的领导者呢？这个答案很主要的一个方面来自EQ领域。一个人EQ的高低可以很大程度地预示他的领导力能否成功，其重要性常常超过传统的IQ和工作经验。当然，如果你在EQ & IQ和相关工作的学习和成长经验这三个方面都能拿到高分，你的成功机会将会更大。

EQ由两个方面组成：内在智慧和人际交往智慧。内在智慧指的是明白和接受你自己、拥有自我管理和自我激励的能力，人际智慧指的是与他人有效互动的能力。

九型人格，这个古老的心理和灵修的体系，是最有力和最具洞察力的工具，可以帮助我们发展自己的EQ，帮助我们在一个很深的层面去理解和接纳自我，是一个深奥的发展领导力的工具。

【所需时间 Training Time】

18-20小时（2.5天或2天1夜）

【学习成果 Learning Outcomes】

学习该课程，可以让各级领导者和未来的管理者提升领导力素质，并以此来帮助个人和组织的发展。另一方面，能够让我们更加科学地了解人性，提高我们在实际工作中的管理能力，同时能够：让完美型的领导不再挑剔，让领袖型的客户心平气和，让自我型的同事善解人意，让享乐型的下属专心执意。

本课程将在领导力素质的培养上全面展开，课程和所有的练习都致力于用九型人格的智慧和洞察力整合这些领导力素质。课程始终围绕着卓越的领导者必须具备的七个核心领导力素质的培养以及其核心技能方面的提升。

本课程的实战应用重点将在高效商务沟通方面深入探讨和进行课堂实战演练，运用所学的九型人格知识去提升自己的商务沟通能力，在实际工作中通过有效的绩效沟通，帮助组织绩效得到快速的提升，激发员工的工作潜能，达成工作目标！

该课程是一个教练型工作坊，讲师将通过大量案例与互动来帮助不同性格类型的学员提升自我领导力素质。在学习该课程之前，建议先通过讲师散发的九型人格基本知识小册子（电子文档）预先了解基本概念，同时填写个人九型人格倾向的基本测试题目。

【学员反馈Student Feedback】

大多数学员认为：九型人格帮助他们在一个很深的层面紧密结合接纳自我，是一个深入发展领导力的实用工具。他们发现通过掌握九型人格，解放了自我。如同一个领导者所说：我过去常常感觉到我进退维谷、身陷困境；而通过九型人格认知，没有把我自己放在盒子里，而是让我看到的那段曾经封闭自我的盒子，并且提供了一个发展的通道让我摆脱一切束缚。

中高级的领导者认为：九型人格聚焦于当今最重要的领导力素质上，并致力于用九型人格的管理和洞察力整合这些领导素质。同时希望通过课程涉及到的七个核心领导力素质方面去提升自己在商务工作沟通中的专项能力。

【培训对象 Participants】

l 企事业单位高级领导干部

l 企事业单位基层、中层管理干部

l 企事业单位业务和生产管理岗位核心员工

【课程大纲Course Outline】

前言

1. 管理者的困惑

2. 课程概览与目标

单元一 你是哪种类型——九型人格判定

1. 怎样确定你的九型人格类型

2. 九型人格的类型特征

a) 课中活动：观看案例视频

b) 小组活动：辨识九型人格类型

3. 判定九型人格的辅助信息

4. 九型人格总体特征描述

单元二 九型人格类型目标激励的能力——激发沟通对象的潜能

1. 目标激励的六种能力素质

2. 九种人格类型的目标激励特征

a) 课中活动：观看案例视频

b) 小组活动：研讨和发表

3. 发展九种人格类型的领导力优势特别是沟通能力优势

单元三 九型人格提升自制力的技巧——控制沟通中的冲突

1. 提升自制力的六种能力素质

2. 九种人格类型提升自制力的方式

a) 课中活动：观看案例视频

b) 小组活动：研讨和发表

3. 发展九种人格类型的领导力优势

单元四 九种人格类型战略化思考与行动的能力——同领导保持高度的一致

1. 战略化思考与行动的十一种能力素质

2. 九种人格类型的领导模式与行动特征

a) 课中活动：观看案例视频

b) 小组活动：研讨和发表

3. 发展九种人格类型的领导力优势

a) 小组研讨：发现自我领导力

b) 小组活动：分享和发表

单元五 九种人格类型成为杰出沟通者的技巧——打造高效沟通力

1. 成为杰出沟通者的六种能力素质

2. 九种人格类型的沟通优势分析

3. 管理沟通的基础和基本技巧。

a) 沟通基础知识

b) 沟通的内涵

c) 沟通的形式

d) 商务活动中沟通的重要性

4. 提升沟通能力的商务写作秘籍

a) 商务公文写作的基本知识

b) 常用行政办公文书的写作技巧

i. 电子邮件的撰写与商务沟通中的礼仪和技巧

ii. 请示报告的撰写与上级沟通技巧

iii. 工作总结的撰写与绩效沟通技巧

iv. 会议发言稿的撰写与会议表达的双向沟通技巧

c) 学以致用，解决问题——实战案例与课堂演练

单元六 九种人格类型成为团队领导者的技巧——成为高沟通力的领导

1. 打造高效团队的七种能力素质

2. 九种人格类型领导团队的特征

a) 课中活动：观看案例视频

b) 小组活动：研讨和发表

3. 提升九种人格类型的管理优势

单元七 九种人格类型成为计划制定者的技巧——商务沟通中的目标与计划

1. 制定最佳方案的七种能力素质

a) 课中活动：监视自身的能力素质

b) 小组活动：成员分享

2. 九种人格类型制定最佳方案的特征

3. 提升九种人格类型的方案制定优势

4. 工作目标和计划编织的原则

5. 学以致用，解决问题——实战案例与课堂演练

单元八 九种人格类型掌控变化的技巧——成为情景沟通高手

1. 变革战略公式

2. 掌控变化的六种能力素质

3. 九种人格类型掌控变化的特征

a) 课中活动：观看案例视频

b) 小组活动：研讨和发表

4. 提升九种人格类型掌控变化的优势

5. 情景沟通实战案例研讨与分享

单元九 全面提升你的领导力优势——让绩效沟通成为解决业绩问题的关键

1. 领导高绩效团队的素质模型

2. 各九型人格类型的特殊天分

3. 各九型人格类型的沟通模型分析与总结

单元十 绩效沟通实战与技巧——构建全方位的沟通力

1. 与不同类型领导的沟通艺术。

a) 体察和面对领导的心理感受；

i. 策略一：有意识地进行思维切换，用同理心领会领导意图

ii. 策略二：体察领导的感受， 是为了有效回应领导的用心。

iii. 策略三：承认领导的智慧，接受领导的感受。

b) 工作汇报与请求支持的沟通策略；

i. 策略一：对领导交待的事情要及时反馈，让领导心中有数；

ii. 策略二：向领导做口头汇报的内容与规则；

iii. 策略三：告诉领导事实，不可也不必隐瞒实情；

iv. 策略四：做出请求前拟定科学合理的支持计划。

c) 给领导提供支持，协助领导解决问题；

i. 策略一：向领导提供决策支持——描述事实本身；

ii. 策略二：建立科学思维方式，提高解决问题的能力；

iii. 策略三：与领导共同确定目标，权衡行动方案；

iv. 策略四：对决策风险客观表述，帮助领导排除障碍。

2. 与工作伙伴沟通的艺术。

a) 充分融入团队，培养全新职业素质；

i. 策略一：做好自己的工作，何时何地都不能心存侥幸；

ii. 策略二：不要自我设限，应主动挑战自我的成长限制；

iii. 策略三：抛弃本位主义，站在公司整体运作的角度思考问题；

iv. 策略四：培养良好职业成长环境的三大心理素质。

3. 沟通中的常见问题和解答。