管理者管理能力提升

 课程背景/CURRICULUM BACKGROUND 

企业的发展离不开管理者的培养，在企业发展的过程中有些业务骨干提拔上来的干部，只会自己干，不会带领下属干；有些老员工提拔上来的，忠诚度虽高，但对管理缺乏基本概念；管理者自身对于定位不清晰，角色感难以融入；有些中层干部自己拼命干，下属没事干，导致执行不强；有些中层干部整天忙、盲、茫；有些中层干部即便掌握一些管理知识，也只是点的，面的，而不是系统的。为了提升管理者的管理技能，我们必须要加强管理者的管理技能培训。

 课程目的/COURSE OBJECTIVE          

1、通过理论导入，帮助学员正确认识到团队成员的行动与管理的关联

2、通过案例的导入，使得学员认识到团队成员的需求来源，掌握不同需求的层次。提升团队的执行能力。

3、通过案例+理论的导入，帮助学员理清管理团队的流程，掌握不同流程中所必备的技能与技巧。

4、通过小组讨论的形式，帮助学员分析出执行的障碍，掌握高效执行的技能与步骤。

 适用学员/SUITABLE POPULATION       

中高层管理者

 课程时间/COURSE TIME                

12小时

 课程纲要/SYLLABUS                   

第一单元  管理的决策能力

² 决策的定义

Ø 何谓决策

Ø 决策过程中的两大要事

Ø 决策的定义

Ø 决策的类型

² 决策的程序

² 决策的三个目标

Ø 案例分析

第二单元 管理与团队成员的行动

² 管理者的角色定位

u 教练

u 引导者

u 规划者

u 模范

² 管理者的角色错位

² 理解团队成员的需求

² 人的需求

Ø 需求的分类

Ø 刺激---需求---行动

Ø 案例分析

² 需求不满

Ø 什么是需求不满

Ø 需求不满的类型

Ø 管理者的职责

² 如何解决需求不满

Ø 需求不满的应对

第三单元 管理团队的技能与方式

² 管理团队的沟通技能

Ø 聆听

Ø 区分

Ø 案例练习

Ø 回应

Ø 步骤

² 管理团队的方式

Ø 职务认知与整合

Ø 从工作充实到工作扩大

Ø 从PDCA到PDS

Ø 管理团队的授权

Ø 管理团队的6个正确

第四单元 管理执行之任务推进

² 任务推进三要素

Ø 澄清

Ø 辅导

Ø 纠偏

² 澄清的技巧

Ø 因人因事布置任务

Ø 案例练习

² 辅导的技巧

Ø 从DO到HOW TO DO

Ø 辅导的五步骤

Ø 辅导的四化

² 纠偏的技巧

Ø 纠偏四步骤

Ø 节点三控制

Ø 90-50-1的法则

Ø 5W1H的纠偏技巧

Ø 纠偏的策略

第五单元 管理执行提升

² 管理执行的提升

Ø 管理执行4大要点

Ø 管理执行5大步骤

² 案例解析

² 管理的控制

Ø 管理控制的概念

Ø 管理控制的方法

Ø 案例分析

² 管理协调

Ø 案例分析

第六单元 部属的培育

² 部属培育的概念

Ø 下属培育的概念

Ø 个人能力的培育

² 部属培育的技能

Ø OJT的实施与着眼点

Ø OFFJT的实施与着眼点

Ø 6个必须的指导原则

² 部属培育的注意事项

Ø 案例分析

Ø 下属的行为与需求

Ø OJT与OFFJT的注意事项

第七单元 部属的激励

² 部属激励的概念

Ø 下属激励的概念

² 部属激励的技能

Ø 激励的实施与着眼点

Ø 激励的技巧

² 部属激励的注意事项

Ø 案例分析

第八单元  实现良好管理的行动

² 案例分析

Ø 管理者角色的认知+正确的培育方法+正确的激励

Ø 切实的落实管理工作中的“三现主义”

Ø 切实有效的管理行动

行动内容适当

行动方法适当