中高层管理能力提升技巧与策略

【课程背景】

物业管理专业有一段很长的历史，却只有不到40年的专业积累，从1981年中国第一家物业公司深圳市物业管理有限公司成立，到每个住宅项目、各类物业项目在物业管理服务专业化的发展路上，都必经着摸着石头过河的探索、经验积累与总结。

随着管理管理需求的发展，物业管理行业从业人员也逐渐增多，而人才的需求与成长远远跟不上行业的发展，在日常管理工作中面临的各种各样问题需要经验丰富的职业经理人去有效管控与处理，而经理人的培养与成长过程中，除了先天的资质，还需要后天的学习和不断的经验积累。

　　本次课程特邀在商业地产浸淫近十年物业管理师、企业资深培训讲师姜老师主讲，姜老师将从管理者的六项能力入手，从设定管理目标延伸出管理的各个层面，通过实际案例与管理相关理论结合，让您了解与明晰作为管理者应具备的技能与相关知识，相信对您在从事管理方面工作大有裨益！诚邀您的参与！

【课程收益】

通过对该课程的学习，使管理人员了解更多的管理知识，让即将走上管理岗位和在职管理者明晰管理的要素、如何设定目标、建设团队领导力、管理冲突及管理角色认知，掌握激励部属的技巧，学习管理的技能；通过对课程的学习与现场演练，让即将走上管理岗位和在职管理者迅速掌握管理的相关知识与技能，快速成长为一名懂管理、熟策略的合格管理者。

【讲师介绍】

　　姜子雅老师：

商业物业管理实战专家，暨南大学物业管理本科毕业，17年物业管理及人力资源管理经历;注册物业管理师、心理咨询师、物业企业资深培训讲师、业余作家，曾担任深圳一级资质物业职位薪酬体系项目顾问; 姜老师熟悉各类物业项目管理，商业项目及物业运营模式，对物业品质、客服、人力资源、行政等专业领域均有独到之处。 

姜老师曾任职于深圳市某商业管理公司人事行政负责人、资深培训讲师；深圳市某购物中心人事行政部经理；深圳市某物业品质客服部经理、人事行政经理、写字楼项目经理；香港某物业集团深圳分公司综合管理部经理；曾获得星级培训讲师，资深培训讲师等称号。

姜老师有多年丰富的商业地产物业管理及HR从业经历，能为学员全面解析课程内容的细节问题。拨开迷雾，解决实际问题。深度交流课程主题相关的经验与教训，授课注重实效，培训注重结合企业管理中的实际案例，授课风格形象生动，深入浅出，课堂注重互动，使学员轻松理解授课内容及技巧要点。

【课程对象】

公司总经理，项目经理，部门经理，各层级管理人员

【课程大纲】

一、 卓越领导的六项能力

1. 管理的六项能力自测

2. 设定管理目标（目标设定的3个层级）

3. 建设团队领导力——团队的标志、价值，及团队建设的3个问题

4. 管理冲突——冲突造就团队，领导者满足追随者的期望

二、 管理者的角色认知与下属培养

1. 管理者的角色认知——团队的特点、重要性、下属能力识别及团队建设3要素

2. 管理者如何培育下属

（1）提高团队凝聚力、执行力、战斗力

（2）让下属尊称您为教练和导师

三、 有效激励

1. 5大激励手段及激励方法

2. 激励4个关键词

3. 有效激励3个一

4. 把握激励的度

四、 做出色的经理人及经理人扮演的3大角色

1. 出色经理人应具备的能力

2. 经理人扮演的3大角色

五、 经理人的能力修炼

1. 经理人的时间管理能力

2. 作为经理人需具备辅导下属的能力

3. 有效沟通，才能达其所愿

六、 打造高绩效团队

1. 高绩效团队的特征

2. 团队的角色启示

3. 团队合作

4. 团队角色认知

讨论：工作中管理的案例探讨

最后：答疑互动环节