MRCP管理者优势思维训练
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MRCP管理者优势思维训练 - 授课老师
侯春梅高级TTT授课讲师
兰州大学MBA高级TTT授课讲师工商管理与心理学双本科学位国家认证：高级人力资源管理师国家认证：高级企业培训师国家认证：心理咨询师智通人才职业规划指导老师8年上市集团人力资源管理经验5年上市集团企业大学建设经验【讲师经历】侯春梅曾任：伊利集团人力资源主任。上市公司香港星光集团培训总监；上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；【课程特色】理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练[详细]
MRCP管理者优势思维训练 - 课程简介
课程目标：
1. 帮助管理者找出关键问题并集中思考，聚焦于关键目标，排除不确定因素的干扰；
2. 帮助学员利用五步问题分析法，形成高效解决问题的习惯；
3. 掌握实用问题解决技巧：问题细分、原因比较、决策选择、危机预测、创新；
4. 在基于事实（而非假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；
5. 找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；
6. 通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施。
课程时间：2天（6-7小时/天）
课程对象：各部门管理人员、项目经理、业务专家
授课方式：讲授、案例分析、经验分享、视频互动
课程框架：
课程大纲：
模块一 如何通过“问题”思维，创造管理优势？
1、引入：向身边的高手学习
2、管理思维变革：从直觉思维到理性思维
3、掌握事实五要素
4、流程思维解决问题的五个步骤和优势
5、为什么提不出问题？
练习：培养发现问题的意识以及描述问题的框架
模块二 形势判断（SAP）——明确问题，主动管理
1、视频案例：
2、形势判断的RSPS四步骤
3、做正确的事情：多问题、新问题解决
4、按照正确的顺序：影响面、紧急性与发展趋势
5、使用正确的策略：分析原因、做出选择还是控制风险？
6、：分析课堂提出的所有问题，归属到三大策略
模块三 原因分析（CAP）——查找真正的原因
1、小案例：比较法
2、明确问题的现象和原因
3、原因分析的1P3C步骤
4、案例：“集体中毒”事故
5、用数学公式进行原因的检验
6、理论联系实际：管理问题原因推测
模块四 创造性思维（CTP）——如何获得新的方案？
1、小案例：
2、创造新方案的4个步骤
3、改变要素与改变组合
4、解决案例问题：服务创新/提高客户满意度/沟通会议
5、联系实际：创新思维达成公司年度目标
模块五 决策制订（DMP）——最适合的方案
1、决策就是选择
2、小案例：生活中的选择
3、决策制订的FCAR步骤
4、案例：运用选择进行决策的全过程
5、标准的区分、选择与量化
6、现场练习“决策”类问题
模块六、计划分析（PAP）——掌握未来胜券在手
1、小案例：
2、明确应急措施与预防措施
3、计划分析的OPPB步骤
练习：下阶段管理的问题预防和补救
5、视频案例：计划的步骤和问题
6、现场练习“计划”类问题解决
7、总结全部课程
总结 ：【课程回顾与答疑】
