管理者个人技能提升训练

课程目标

   通过本课程学习不仅增强管理者的角色认知，明确岗位责任，提升个人的领导力，推进下属工作任务的执行力度；而且通过大量的课堂练习和案例剖析，使学员学会掌控个人情绪方法，有效利用时间，进行个人的知识管理；教与练的结合，使其学会应用问题分析与解决的思路和方法。

课程大纲

² 导入：团队小游戏

² 领导篇：

一、领导力提升训练

  （一）由管理者到领导者

  （二）领导者需具备6P特质

  （三）领导者的权力及其应用

  （四）不同风格领导者的自我经营

  （五）科学领导方法的具体应用

  （六）提升领导影响力的方法

  （七）提升领导创造力的方法

二、领导者组织管理原则

  （一）指挥系统统一原则

  （二）管理幅度适中原则

  （三）职务正确认知原则

  （四）授权合理运用原则

三、领导者培训与激励下属技巧

  （一）培育和激励下属的重要性

  （二）培养下属的方法和技巧

  （三）培训下属的流程及关注点

  （四）激励下属的方法和技巧

  （五）后备人才积分体系介绍

四、领导者沟通协调技巧

  （一）工作中沟通不畅的原因

     1、从沟通的基本模型上分析：沟通漏斗

       视频：为啥沟通不畅？

    2、从编码角度分析

    3、从沟通渠道的角度分析

    4、从解码角度分析

 （二）平行与上行沟通技巧

    1、上行沟通技巧

    2、平行沟通技巧

    3、个性特征与沟通方式的选择

       测试：你属于哪种个性特征？适合采取哪种沟通方式？

 （三）跨部门沟通技巧

    1、跨部门沟通问题的难点

       案例：XX公司的跨部门问题可能在哪里？

2、跨部门沟通的技巧

² 情商篇

一、压力所带来的正负效应

  （一）压力与绩效的关系

  （二）职场不同阶段的压力来源

  （三）压力与情绪反应

二、压力产生的原因

  （一）人格因素

  （二）个人生活因素

  （三）工作环境因素

三、应对压力的方法

  （一）心理压力的自我评估

     测试：《焦虑自评量表SAS》现场测试

  （二）自我压力调节——生理调节技术  

     1、抗压饮食疗法

     2、作息时间疗法

     3、视觉颜色疗法

     4、环境暗示疗法

     5、深度呼吸技术

     6、慢跑运动疗法

     7、渐进式肌肉放松训练 （现场练习）

     8、简易放松训练 （现场练习）

     9、催眠静坐放松训练

     10、拓展训练

 （三）自我压力调节——心理调节技术

     1、ABC认知行为疗法 （现场练习）

     2、遭遇比较法

     3、亲情倾诉法

     4、适度宣泄法

     5、抽离转移法

     6、音乐小游戏放松法

     7、系统脱敏压力日记

     8、合理情绪想象技术（现场练习：压力气球 ）

     9、多演练多学习

     10、EQ提升技术

² 知识篇

一、什么是个人知识管理

  （一）个人知识管理的原则

  （二）个人知识管理的过程（案例 ）

二、为什么要管理个人知识

  （一）知识碎片化

  （二）知识输入源头多样化

  （三）避免独立深度思考能力缺失

三、知识的输入

  （一）聚焦学习领域，在工作中学习

  （二）学习的途径与学习的对象

  （三）移动互联网时代的学习探索

  （四）系统学习与碎片化学习

  （五）根据关注点建立个人知识体系架构

  （六）建立个人知识体系的工具与方法

四、知识的存储与加工

  （一）知识的存储

     1、明确信息的存储类型

     2、信息的来源与存储地点

     3、现阶段知识存储的高效方法

 （二）知识的加工

     1、存储不等于掌握

     2、信息加工三要素：命名、分类、标签

五、知识的内化与分享

 （一）在工作中学习：从现象到本质：观察、记录、总结

 （二）如何将专家的经验变成自己的经验

 1、专业正向积累

     2、打造自己的经验库

     3、行动经验总结：标准化流程

     4、建立个人资料库

     5、行动后的反思

     6、神奇的工作日志

 （三） 知识分享的方法：分享是最好的学习

     1、知识的分享与个人品牌的建立

     2、分享的方式：写作/演讲/培训/交流/自媒体

² 效能篇：

一、目标管理

（一）明确目标的方法

   1、目标管理的流程

   2、明确目标的5WHY法

      练习：用5WHY分析法澄清任务目标

   3、接受任务的6W3H法

      练习：用6W3H法明确具体任务

（二）分解目标的工具

       练习：用“思维导图”或“鱼骨图”做目标任务分解

（三）策略选择的方法

       练习：用“可控不可控矩阵”做问题分解后的对策选择

（四）目标落实的行动计划法

       练习：参照《策略行动计划看板》制定《个人行动计划表》

二、时间管理

（一）为什么需要时间管理

      测试：你需要时间管理吗？

      为什么时间总不够用

      案例：某经理的时间都去哪了？

（二）避免时间管理的陷阱

    1、时间管理的陷阱与应对方式

    2、时间管理的基本原则

（三）该怎样进行时间管理

    1、时间管理的步骤

         练习： GTD时间管理工具——番茄工作法

    2、效益公式

      效能：轻重缓急四象限，多快好省

      效率：速度，如何提高效率

      勤恳：怎样唤醒勤恳的精神

 总结：课程回顾及答疑