高绩效团队管理

课程背景：

    兵法云：上下同欲者胜！随着社会的发展，个人英雄主义的时代一去不复返，“抱团打天下”成为各类组织、企业竞争的核心力。然而，即使在如此重视“团队”的今天，各类组织面临最大的挑战却依然是团队管理。如何打造一支高凝聚、高士气、高绩效的团队，是我们所有人共同关注的话题。

   “成立—发展—成熟—绩效—创新”，团队的发展具有自身的规律，团队建设与管理需要从思想上“认识，认知，认可，认同”达成共识，从行为上“推动，带动，鼓动，主动”形成机制，本课程围绕团队发展不同阶段的需求为基础，从思想意识，行为规范，制度保障三个维度展开讲授与讨论，运用全球使用最广的DISC心理测评工具，使团队成员正确认知团队，建立良好心态，规范自我行为，尊重他人差异，有效信息沟通，实现高凝聚团队与高效团队的塑造。

课程目标：使学员从内心激发出对团队的热爱，提升工作热情，积极主动提高部门绩效，进而提升企业凝聚力。

课程对象：企业中高层管理人员、基层管理人员

课程时长： 2天（6小时/天）

课程人数：30-40人

课程形式：讲解+测评+视频+游戏互动+案例+演练

课程大纲：

导入：由俄罗斯世界杯想到的？

第一单元  铸魂：团队正为先

（一） 团队之我见：团队的基本要点

（二） 三种团队的存在形式

1、 双打式

2、 手术室式

3、 足球队式

（二）工作群体与工作团队：团队行为曲线

（三） 高效团队管理的四个原则

（四）团队发展的四个阶段：组合期、摸索期、共识期、发挥期

（五）产生团队凝聚力的因素

（六）团队文化的教化影响

（七）对团队的误解

    1、误解一：把团队精神当成了狭隘的集体主义

    2、误解二：把自己淹没在团队中

    3、误解三：把自己当成局外人

    4、误解四：把团队当成一种工具

（八）为什么会有坏团队——从我分析

    1、表现一：物以类聚，人以群分

    2、表现二：他有什么了不起？

    3、表现三：谁的人？

    4、表现四：总是看到别人身上的缺点

5、表现五：各人顾各人

6、表现六：严于利己，宽以待人

（九）我们期待的好团队的七个特征

1、特征一：明确的团队目标

2、特征二：共享

3、特征三：不同的团队角色

4、特征四：良好的沟通

5、特征五：共同的价值观和行为规范

6、特征六：归属感

7、特征七：有效授权

第二单元  自觉：突破一线天

（一）团队中的八种不同角色的比较分析

（二）知己解彼：团队成员DISC性格测评与分析

（三）尊重差异，取长补短

1、力量型成员的职业特质

2、交际型成员的职业特质

3、稳健型成员的职业特质

4、完美型成员的职业特质

（四）团队建设与管理指南

   1、角色齐全，优势互补

   2、尊重差异，用人之长

   3、增强弹性，角色转换

   4、新型木桶理论的应用

（五）团队角色的认知

 1、要点一：认知自己的团队角色

    2、要点二：认知别人的团队角色

3、要点三：让别人认知自己的团队角色

案例讨论：某部门为何会出现“一盘散沙”的现象？

第三单元  共鸣：抱团打天下

（一）何谓团队精神

1、团队精神的两层含义：与别人沟通交流的能力、与人合作的能力

  2、团队精神的基础：挥洒个性

  3、团队精神的核心：协同合作

  4、团队精神的最高境界：凝聚力

（二）团队协作的三大障碍

    1、信息黑洞

    2、行为差异

    3、情感冲突

（三）团队精神的培育

    1、善于看他人之长，欣赏他人优点

    2、要看清自己的位置

  3、团队使命的认同

        小组讨论：当与自己不喜欢的人合作时怎么办？

（四）如何打造团队精神

1、营造相互信任的组织氛围

2、团队一致行动

     （1）达成统一的行为共识

  （2）明确职责，主动协助

（3）冲突化解，责任经营

3、团队精神从小事抓起

4、在组织内慎用惩罚

5、建立有效的沟通机制

        向上沟通、向下沟通、平行沟通、跨部门沟通

6、逐步形成团队的行为习惯和行事规范

7、进行人性化管理

小组讨论：你准备怎样培育你所属团队的团队精神和凝聚力？

第四单元 飞跃：创造新纪元

（一）高绩效团队的设计

1、如何用5W1H方法来建设高效团队？

 （二）考核高效团队的标准

    1、强烈的再学习意识

2、卓越执行

（1）把人当人看

（2）权利与义务对等

（3）知行合一

（4）激发主动意识

4、 创新制胜

（1） 鼓励有意义的犯错

（2） 实践高于一切

（3） 吃一亏长一智的记录机制

（4） 团队分工与协作

（三）高效团队建设的重点

1、补短板：高效团队建设的重点之一

2、团队协作与配合——高绩效团队建设的重点之二

3、打造优秀平台——高绩效团队建设的重点之三

小组讨论：你在团队中是一个什么样的角色，你应该怎样扮演好这个角色？

（四）团队激励原理的应用

   1、激励原理：需求层次、期望、公平、强化、平衡及双因素理论

2、领导者常用的激励方法

3、激励三部曲：员工需要激励时的信号

4、惩戒激励

（1）赞赏与批评的艺术

（2）识人、用人的原则

（3）领导有请，制度绝情

（五）绩效管理的成功因素

1、绩效面谈的目的

2、绩效面谈中的常见问题

3、绩效面谈的基本步骤：《绩效面谈表》范例

4、绩效面谈的策略

 （1）会谈座位安排

（2）会谈的技能：

倾听、善意回应、鼓励技术、正面反馈要点、反面反馈的要点

      采用不同方式激励：贡献型、冲锋型、安分型、堕落型

      了解你的员工、坚定五个信念，致力于达成共识

角色扮演：管理者针对某员工的上月绩效表现结果，与员工面谈

5、影响面谈结果的主要原因及规避措施

（六）教练式下属激励

   1、下属为何缺乏责任感

   2、为何要成为管理教练

 3、管理教练的四大步骤

    （1）厘清目标

    （2）反映真相

    （3）迁善心态

（4）计划行动

     练习：（角色扮演）采用教练技术激励下属的话术训练

总结：回顾课程与答疑