打造高绩效的员工

研修日数

2天(12小时标准版)

定 员

40人

研修对象

企业优秀员工

培训方式

讲授，示范，演练、活动

研修效果

通过培训，学员可以：

绩效篇 ——认识什么是绩效

提高员工履职能力--让员工学会将工作与绩效结合

研修方法

原理讲授、视频、小组研讨、角色扮演

内容提要

绩效篇 ——认识什么是绩效

一、认识绩效管理

1、绩效管理的目的

2绩效是什么

3、绩效管理的目的——常见的问题

问题一：关注人事决策，忽视绩效发展

问题二：关注绩效考核，忽视绩效管理

问题三：关注事后，忽视事前

问题四：人事决策与绩效不挂钩

问题五：大家不清楚为什么要考核

绩效管理的目的

——公司与经理的差异

——经理与员工的差异

——公司与员工的差异

二、绩效管理的角色分析

1、被考核者

2、考核者

3、绩效考核职能部门的角色分析

职能部门绩效管理中的计划

职能部门绩效管理中的辅导

职能部门绩效管理中的评估

职能部门绩效管理的结果应用

4、职能部门绩效计划

三、职能部门绩效管理之目标管理

（一）、目标管理的六个特征

共同参与制定

与高层一层

可衡量

关注结果

及时的反馈与辅导

以事先设定的目标评估绩效

（二）目标管理的价值与意义

（三）设定目标的几个问题

   SMART原则

设定目标的七个步骤

目标对话

关键绩效指标和工作目标的应用

实践篇  提高员工履职能力--让员工学会将工作与绩效结合

第一单元：自我时间管理

（一）为什么需要时间管理

      测试：你需要时间管理吗？

      为什么时间总不够用

      案例：某经理的时间都去哪了？

（二）避免时间管理的陷阱

   1、时间管理的陷阱与应对方式

     （1）如何对付电话烦扰

     （2）如何对付不速之客

     （3）掌握会议的小技巧

     （4）办公桌上的5S运动

     （5）要事第一以终为始

  2、时间管理的基本原则

     （1）优先原则（轻重缓急矩阵）

     （2）二八原则（效能原则）

     （3）黄金时间原则（内黄金、外黄金）

（三）该怎样进行时间管理

   1、时间管理的步骤

     （1）明确任务目标

     （2）制定工作计划

     （3）合并多项活动

     （4）重复工作简化

     （5）利用高效工具

         练习： GTD时间管理工具——番茄工作法

   2、效益公式

    （1）效能：轻重缓急四象限，多快好省

    （2）效率：速度，如何提高效率

    （3）勤恳：怎样唤醒勤恳的精神

第二单元：目标计划管理

（一）明确目标的方法

   1、目标管理的流程

   2、明确目标的5WHY法

      练习：用5WHY分析法澄清任务目标

   3、接受任务的6W3H法

      练习：用6W3H法明确具体任务

（二）分解目标的工具

       练习：用“思维导图”或“鱼骨图”做目标任务分解

（三）策略选择的方法

       练习：用“可控不可控矩阵”做问题分解后的对策选择

（四）计划实施的步骤

    1、陈述使命目标

    2、明确责任指标

    3、拟定工作策略

    4、寻找必要资源

    5、沟通颁布计划

（五）计划落实的方法

    1、PDCA工作法 ( 练习：分组练习计划风景线 )

    2、滚动计划法 ( 案例：滚动计划法编制年度计划 )

3、网络计划法

    4、行动计划法

       练习：参照《策略行动计划看板》制定《个人行动计划表》

第三单元：沟通协调管理

（一）沟通不畅的原因

  1、从沟通的基本模型上分析：沟通漏斗

     视频1：为啥沟通不畅？

  2、从编码角度分析

  3、从沟通渠道的角度分析

  4、从解码角度分析

（二）平行与上行沟通技巧

  1、平行沟通技巧

   （1）了解你的同事

   （2）与同事沟通的误区

   （3）同事间沟通的原则

   （4）同事间沟通的方式
  2、上行沟通技巧

   （1）与上司建立良好的关系

   （2）学会倾听上司

   （3）如何向上司请示和汇报

   （4）如何说服领导：(案例：某经理的经验之谈)

  3、个性特征与沟通方式

     测试：你属于哪种个性特征？适合采取哪种沟通方式？

（三）跨部门沟通技巧

  1、跨部门沟通问题的难点

     案例：XX公司的跨部门问题可能在哪里？

  2、跨部门沟通的技巧

   （1）营造良好的沟通氛围

   （2）用数据说话

   （3）沟通方式选择有术

   （4）沟通中的“换角度、换位、换人”思考

   （5）沟通时机的选择

   （6）多难问题都要有自己的解决办法

第四单元：自我压力管理

（一）压力所带来的正负效应

   1、压力与绩效的关系

   2、职场不同阶段的压力来源

   3、压力与情绪反应

（二）压力产生的原因

   1、人格因素

   2、个人生活因素

   3、工作环境因素

（三）应对压力的方法

     心理压力的自我评估

     测试：《焦虑自评量表SAS》现场测试

    1、自我压力调节——生理调节技术  

     （1）抗压饮食疗法

     （2）作息时间疗法

     （3）视觉颜色疗法

     （4）环境暗示疗法

     （5）深度呼吸技术

     （6）慢跑运动疗法

     （7）渐进式肌肉放松训练 （现场练习）

     （8）简易放松训练 （现场练习）

     （9）催眠静坐放松训练

     （10）拓展训练

   2、自我压力调节——心理调节技术

     （1）ABC认知行为疗法 （现场练习）

     （2）遭遇比较法

     （3）亲情倾诉法

     （4）适度宣泄法

     （5）抽离转移法

     （6）音乐小游戏放松法

     （7）系统脱敏压力日记

     （8）合理情绪想象技术（现场练习：压力气球 ）

     （9）多演练多学习

     （10）EQ提升技术

 总结：课程回顾及答疑

教学设备

白板、大白报纸、白板笔、投影仪