团队协作与团队建设

课程背景：

前通用CEO杰克.韦尔奇曾说过：“我在任CEO的时候，75%的时间花在挑选、评估、鼓励和建设我的团队上。”日本的经营之神松下幸之助则说：“松下不能缺少的精神就是团队合作，团队使松下成为一个有战斗力的团队。”足见团队及团队建设的重要性。个人因团队而伟大，团队因个人而强大，离开了团队合作，我们就无法成就任何事业。所以说：时代需要英雄，更需要伟大的团队。那么如何建设一个高效率的团队呢？如何解决团队建设中的协作问题呢?

本课程通过讲授和训练,一方面提高学员的团队协作意识和团队建设技能;另一方面更是在课程工作坊上,通过学员的问题反思、原因剖析、计划制定、承诺与质疑答疑等形式，自觉提升学员的团队协作意识，并促进团队协作与团队建设真正落地。

课程收益：

1.树立团队观念，培养团队精神，制定团队建设的方案；

2.掌握团队协作技巧，提升团队协作能力与意向，制定个人协作团队的行动计划；

3.通过学员对团队协作及团队建设方面的问题反思、原因剖析、计划制定、承诺与质疑答疑等形式，自觉提升学员的团队协作意识，并促进团队协作与团队建设真正落地；

4.提高团领导层的领导素质，推进团队前进，提高企业整体效益。

提供工具：

1.团队计划进度表

2.培养团队精神的工具

3.团队沟通的四法则

4.团队成员互补模型

5.团队凝聚力建设法则

6.60/40沟通法则

7.冲突处理的六步骤

8.合作性冲突情绪管理要点

9.合作性冲突语言管理要点

11.合作性冲突行为管理要点

12.PAC法则

课程时间：3-4天，6小时/天

课程对象：企业中高层管理人员，基层管理人员

授课方法：理论讲授，视频分享,案例分析，头脑风暴，工具应用，情景讨论，行动学习，讲师点评，改善计划。

课程大纲：

领导训导：强调学习的意义和纪律

第一讲：团队协作（2天）

一、团队概述

1.团队就是协作组织

2.团队成功的几个重要因素

互动讨论：那些单位可称为团队？那些是团队成功的关键因素？

二、团队成员的角色定位及价值体现

1.不同团队成员的角色定位

2.团队成员的价值体现

案例分析：买火车票的故事

3.工作坊—个人反思及评述：我的角色及价值体现点？

三、团队成员责任

1.责任胜于能力

2.主动担责，不推责任

3.提高工作责任的方法

案例分析：1.方太员工的感人故事；2.西点军校：

团队角色扮演：团队会议上的争论（体会推责任与不推责任的不同后果）

4.工作坊—个人反思及评述，列出“我今后不要做什么？”“我今后要做什么？”

四、团队有效协作

1.没有协作就不是团队

2.团队需要全方位协作

3.协作就是要主动配合他人

4.团队精神与团队守则

5.情景剧场—团队协作回顾：成功的协作与不成功的协作故事，团队协作的关键要素

6.工作坊—个人反思及评述：我今后如何主动配合团队及他人？

五、团队有效沟通

1.有效沟通三步曲

2.团队沟通四法则

3.复述、求证与限时复命

4.沟通必须到位，什么叫做沟通到位？

团队活动“悟空传话师父”（体会团队沟通的问题及沟通策略）

案例讨论：项目拖延了，这是沟通到位么？如何做到位？

5.工作坊——的个人反思及评述：改正我今后的沟通方式

六、开放空间——行动学习

1.确定主题：我如何协作团队？

2.空间布置及规则制定

3.个人问题、个人改善计划的陈述及展示

4.走动及相互提出建议

5.计划及承诺事项的制定

6.领导及老师评论，质疑及答疑

7.个人改善计划的修正

第二讲：团队建设法则（1天）

一、共同愿景与团队计划

1.团队愿景的力量

2.愿景的二重属性

3.如何建立团队愿景？

4.愿景转化为计划及团队计划的制定方法

二、团队核心竞争力

1.什么是团队的核心竞争力？

2.团队之所以能够生存发展的关键在于其核心竞争力

3.确定团队核心优势

4.巩固团队核心优势，培育团队核心竞争力

案例讨论：项目拖延了，到底什么才是我们的核心竞争力？

5.工作坊—小组研讨：本工作团队的核心竞争力是什么？

三、团队凝聚力—“人心管理”

1.何谓团队的“人心管理”？

2.获取“人心”的法宝

3.团队凝聚力法则

4.团队利益与成员利益

5.期望值讨论会与职责讨论会

----互动讨论：最高明的领导是那一类型的领导？

6.工作坊—小组研讨：如何加强本工作团队的“人心管理”？

四、团队领导核心

1.团队领导例子

2.团队领导的职能

3.团队领导的素质要求

4.团队领导的领导法则

5.团队领导力情景训练

----案例分析：马云与任正非，他们的领导风格与领导特点如何？

五、团队冲突管理

1.正确的看待冲突的态度

---团队活动：辩论--团队冲突是有害的还是有益的？

2.冲突的各种处置方式

强制法         迁就法      回避法       合作法      妥协法

做大馅饼法     交易法      减轻代价法   目标升级法

搭桥法         谈判法      调解法       权威法

3.免除冲突的60/40沟通法则

4.情景讨论：回顾本团队遇到过的冲突，讨论如何处理？

六、团队共创——行动学习：如何建设本工作团队？

1.明确团队，明确规则

2.辨别团队问题,提出愿景和目标

3.SWOT分析—资产盘查

4.关键行动—团队共创：改进措施

世界咖啡+开放空间讨论

5.行动计划

6.高管及老师质疑--城镇会议

7.修正计划

七、课后行动的布置

第三讲:  复盘（1天，一般为1-2月后进行，此讲亦可根据客户需要删减)

一、复盘概述

1.复盘的原则

2.复盘的态度

开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益

二、复盘的步骤

1.目标回顾

当初的目标，期望的结果，里程碑

小组汇报，领导核实

2.评估结果

亮点（与原来目标相比），不足（与原来目标相比）

3.分析原因

成功的关键原因（主观/客观），失败的关键原因（主观/客观）

4.总结规律

经验与规律，行动计划（停止计划，继续计划）

5.反馈辅导

三、总结：今后的推进策略

课程总结：

一、重点知识回顾

二、互动：问与答