储备/新任管理者的管理技能提升培训

【课程背景】

当优秀人才被提升为新任领导时，对他们而言，机遇与挑战相伴而至。上任之初，他们充满激情，富有责任感，有想法，有冲劲，但却普遍缺乏管理和带团队的经验。如何让新任经理快速适应角色的变化，在管理岗位走得更稳、更长。以避免丧失一位优秀的骨干，得到了一位平庸的经理。在互联网时代的变革浪潮中，应该有意识地认知管理的基础性作用，并识别管理的“时尚”和“根本”，“时尚”是管理的创新，“根本”是管理的基础。处于信息碎片化时代的企业对于管理水平的提升应当逐级而上，夯实管理的根基。没有固化的套路便没有灵活的变通，也就是常说的“守、破、离”。应对迅速变化的环境，构筑高效活力的团队，应从管理的本源做起，使各级管理者持有共通的理念和语言。必须清楚，员工的执行力和团队的凝聚力都来源于上级卓越的领导力。

管理者承上启下与承点起面的关键作用已无需多言。但相当一部分管理者是因为技术、或因为业绩、或因为工龄、或因为忠诚，担任了管理者。然而，医术精湛不一定适合科室主任，百发百中不一定适合带兵打仗。企业高管把“团队”和“管理”交给了没有经过系统地管理技能训练的管理者，他们面对团队时，靠的是零散的经验和主观的感觉，忽视了管理的“学问”。再则身处上下兼顾、左右为难的境地，“忙”“盲”“芒”则成了必然。

新任管理者培训的价值就在于“扶上马”，“送一程”。

【学员对象】

    储备/新任管理者。

【课程设计】

1.课时设计：四天（6小时/天），可依据学员层级选择课程模块，设计内容比例，进行定制化设计。

2.课程采用讲师讲解/案例讨论/播放视频/分组研讨/游戏体验/书面测评等方式进行。

【课程模块】

【课程大纲】

第一堂 职业素养

■ 角色的寓意

■ 主题：职业化塑造

□ 职业化高低的表现

□ 职业化提升的路径

■ 职场众生相

□ 心态：我们选择的回应

□ 心态法则：ABCD

□ 消极心态的坏处

□ 消极与积极是摸得着看得见的

■ 视频《爱若与布若》

□ 价值意识：经过≠经历≠经验

□ 工作的三个境界

□ 我们在为谁工作

□ 职场十度

第二堂 角色认知

■ 职业路上的四次转变

□ 我们面临着第一个挑战：技术走向管理

□ 这一转变常见的症状

□ 管理者的二维能力

□ 从业务走向管理的六大变化

□ 角色转变并不易

□ 常见的六大角色错位

■ 管理者需要胜任

□ 多数管理者都是半路出家

□ 管理者的寓意

□ 职业化管理者的三个方面

■ 推荐书籍《赋能领导力》

第三堂 团队塑造

■ 看视频《孙武斩爱妃》

□ 孙武采取了哪些言行使得队伍令行禁止

□ 学习中的ABC法则

□ 结合工作实际谈观后感

□ 三番五次不等于三令五申

□ 管理者塑造队伍的十二项姿态

□ 管理者应有的姿态：七个凡是

■ 比较群体和组织

■ 高效执行是个结果：执行力疲软四要素分析

■ 高效执行力六因素模型

第四堂 开展管理

■ 命令系统的统一

□ 案例分析：《对张主管的指示》

□ 命令系统混乱的后果

□ 职务的确定

□ 命令系统的统一

■ 职务意识的形成

□ 案例分析：《客服部的现状》

□ 职务意识的形成

■ 职务认知的整合

□ 案例分析：《小白的新任务》

□ 职务的接纳

□ 职务的期待

■ 工作基准的制定

□ 案例分析：《新任上司》

□ 工作基准

□ 工作基准的来源

□ 基准的效果

□ 基准制定的方法

第五堂 部属培育

■ 员工培育综述

□ 员工培育的作用

□ 管理者与员工的培育诉求

□ 员工的培育责任

■ 员工培育的逻辑程序

■ 班组培训的四大方式

□ 入职培训的策划

□ OJT与PESOS

□ 集中培训

□ 日常点滴培训

■ 学习型班组文化的打造

□ 塑造学习型文化的方式方法

□ 塑造学习型文化的原则

■ 教练型班组长的特质

□ 教练的含义

第六堂 团队激励

■ 员工差异

□ 员工差异的存在  

□ 员工行为的理解

■ 需求差异

□ 员工的需求类别分析

□ 需求的层次

□ 如何掌握部属的需求

□ 比较“尴尬”的需求

□ 刺激与需求的关系：正向/负向

□ 员工激励方式菜单

□ 需求不满的发生

□ 需求不满的去除

■ 态度差异

□ 何谓态度

□ 呈现于言行的员工态度

□ 态度形成的原因分析

□ 改变态度的三大着眼点

□ 管理者的自信

■ 性格差异

□ DISC性格测评工具介绍

第七堂 时间掌控

■ 时间管理之“道”

□ 管理者的经典著作《卓有成效的管理者》与《高效能人士的七个习惯》

□ 体会时间的宝贵

□ 算两笔账：我们到底有多少时间

□ 讨论并详解：时间都去哪儿了

□ 时间未有效利用的原因分析

□ 时间管理的本质

□ 时间管理体系：道法术器

■ 时间管理之“法”

□ 目标法则

□ 二八法则

□ 象限法则

□ 精简法则

■ 时间管理之“术”

□ 详解面对所有的事情的十多个方法

□ 详解面对一天的时间的十多个方法

□ 详解面对某一件事情的十多个方法

■ 时间管理之“器”

□ 共14个时间管理工具穿插在以上内容中

第八堂 职场沟通

■ 审视沟通，剖析障碍

□ 沟通无处不在

□ 别让“不会说话”成为职场绊脚石

□ 两分数据

□ 职场的绿卡：沟通力

□ 寻找沟通的障碍

□ 沟通障碍的归类与界定

□ 沟通电路图

□ 说者的障碍

□ 听者的障碍

□ 破除障碍的六大金科玉律

■ 沟通之道，我是起点

□ 视频《倒鸭子》：说不清楚的人从来不认为自己说不清楚

□ 热情洋溢与一脸死相：塑造性格+磨砺心态+培养意识

□ 口乃心之门户：口头禅

□ 语言模式+行为模式+思维模式

□ 延珍惜职场中的“镜子”

□ 测评《人际关系干预风格测评》

■ 从同理走向共赢

□ 同理心

□ 高效能个人士的七个习惯

□ 六种人际关系思维

□ 人际关系交往思维模式

□ 情感账户

□ 书籍推荐

■ 沟通的最高境界是倾听

□ 听：十目一心耳为王

□ 常见的倾听障碍

□ 倾听的五个层次

□ 非暴力倾听

□ 动机与言行的冲突

□ 倾听的技巧

□ 倾听后的反馈

■ 利他性的逻辑表达

□ 沟通漏斗

□ 结构性思维的三大收益

□ 案例：《如此汇报》

□ 结构性思维的四个特征

□ 结构性思维的两个原则

□ 案例：《是通知还是吐槽》

□ 结构性思维的标准图

□ 案例：《如此布置》

□ 书籍推荐

■ 上下左右的沟通

□ 如何对上沟通

□ 批评的技巧

□ 表扬的技巧

□ 跨部门沟通

第九堂 会议组织

■ 会议概述

□ 会议为什么要管理

□ 会议的分类

□ 什么情况下需要开会

■ 会议为何低效

□ 会议低效的表现及原因

□ 评判有效的标准

■ 会议效能的提升

□ 会前准备

□ 会中控制

□ 会后追踪

第十堂 情商修炼

□ 管理中：管事+理人

□ 情商（EQ）与智商（IQ）的关系：为智商如虎添翼

□ 情商：情感生产力

□ 情感的管理的四个层级：无视-疏忽-控制-智能

□ 情商的三项核心技能

■ 第一项技能：自我认知

□ 自我认知的定义

□ 体验：回忆自己的情绪

□ 增强自我情感认知的技能：

□ 自我认知方法集萃

■ 第二项技能：他人认知

□ 他人认知的定义

□ 非暴力沟通的四大要素（重点详解）

■ 第三项技能：自我管理

□ 自我管理的定义

□ 活动：思考并分享处理情绪的方法

□ 管理者情绪与压力处理的四分法

□ 主动情感管理与被动情感管理

□ 管理者要为自己修炼一个护身符

【以上为课程基本框架 可依据企业需求调整】