MTP-管理者的六项基本功

【课程背景】

在互联网时代的变革浪潮中，应该有意识地认知管理的基础性作用，并识别管理的“时尚”和“根本”，“时尚”是管理的创新，“根本”是管理的基础。处于信息碎片化时代的企业对于管理水平的提升应当逐级而上，夯实管理的根基。没有固化的套路便没有灵活的变通，也就是常说的“守、破、离”。应对迅速变化的环境，构筑高效活力的团队，应从管理的本源做起，使各级管理者持有共通的理念和语言。必须清楚，员工的执行力和团队的凝聚力都来源于上级卓越的领导力。

管理者承上启下与承点起面的关键作用已无需多言。但相当一部分管理者是因为技术、或因为业绩、或因为工龄、或因为忠诚，担任了管理者。然而，医术精湛不一定适合科室主任，百发百中不一定适合带兵打仗。企业高管把“团队”和“管理”交给了没有经过系统地管理技能训练的管理者，他们面对团队时，靠的是零散的经验和主观的感觉，忽视了管理的“学问”。再则身处上下兼顾、左右为难的境地，“忙”“盲”“芒”则成了必然。

【学员对象】

    各级管理者。

【课程设计】

1.课程安排：课前任务+正式课程+课后作业；

2.正式课程：3天（6小时/天）；

3.授课方式：课程采用讲师讲解/案例讨论/播放视频/分组研讨/游戏体验/课堂演练/书面测评等方式进行。

【课程模块】

【课程大纲】

第一项基本功——自知力

■ 导入：邓宁-克鲁格效应

■ 角色的寓意

■ 职业路上的五次蜕变

■ 时至今日尚未彻底解决的一次蜕变：从业务走向管理

■ 这一转变伴随着的常见症状

■ 把症状归归类：冰山模型

■ 角色转变：业务走向管理

■ 管理者的二维能力

■ 角色转变：管理走向领导

■ 角色转变并不易：惯性与惰性

■ 角色模糊

■ 角色的错位/缺位/越位

■ 角色的警醒

■ 角色模糊的幕后指使

■ 管理者的胜任

■ 多数管理者都是半路出家

■ 管理者的自我检视

■ 管理者的寓意

■ 职业化管理者的三个层面

■ 管理者可能的现状

■ 管理者的特殊位置

■ 领导力的寓意

■ 卓越领导者的五种习惯行为

■ 管理中的套娃现象

■ 自我认知的圈圈理论

■ 产品优化与版本升级

■ 书籍推荐

第二项基本功——思维力

■ 言行的背后是思维

■ 思维模式

■ 思维类经典书籍推荐

■ 传统思维的障碍：惯性/本位/对抗

■ 平行思维的提出

■ 白色思维

□ 案例体验：感受白色思维

□ 白色思维的含义

■ 红色思维

□ 案例体验：感受红色思维

□ 红色思维的含义

□ 案例体验：区分红与白

■ 黄色思维

□ 黄色思维的含义

■ 黑色思维

□ 黑色思维的含义

□ 案例体验：区分红与黑

■ 绿色思维

□ 绿色思维的含义

■ 蓝色思维

□ 蓝色思维的含义

■ 综合练习

□ 练习：下列情况属于哪种颜色

□ 练习：面对如下情况应启动哪种颜色

■ 六顶帽子的应用

■ 书籍推荐

第三项基本功——行动力

■ 时间管理之“道”

□ 经典著作《卓有成效的管理者》与《高效能人士的七个习惯》

□ 体会时间的宝贵

□ 算两笔账：我们到底有多少时间

□ 讨论并详解：时间都去哪儿了

□ 时间的归类与界定

□ 时间管理的本质

□ 书籍推荐《精力管理》

□ 四代时间管理

□ 时间管理体系：道法术器

■ 时间管理之“法”

□ 目标法则

◇ 为什么要有目标：方向+终点+时限

◇ GPS思维

◇ 把“事”填到日历表里

□ 衣柜法则

◇ 回忆衣柜是怎么整理的

◇ 第一步：清空大脑

◇ 第二步：分门别类

◇ 第三步：生成日程

□ 象限法则

◇ 两个维度与四个象限

◇ 讨论并详解“重要但不紧急”

◇ 揭发“不重要不紧急”事项的本质

□ 精简法则

◇ 借鉴5S管理的理念

◇ 体验：先从“扔”开始

■ 时间管理之“术”

□ 详解面对所有的事情的十多个方法

□ 详解面对一天的时间的十多个方法

□ 详解面对某一件事情的十多个方法

■ 时间管理之“器”

□ 工具01：岁月盘点表

□ 工具02：梦想/目标盘点表

□ 工具03：墓志铭

□ 工具04：给自己写一封信

□ 工具05：给自己定几个小目标

□ 工具06：年度目标九宫格

□ 工具07：SMART原则

□ 工具08：OGSM原则

□ 工具09：清空大脑的引子清单

□ 工具10：重要但不紧急转化表

□ 工具11：扫荡清单

□ 工具12：待办清单

□ 工具13：行事历/日程表/工作小秘书

□ 工具14：时间日志表

□ 工具15：按段整理表

□ 工具16：习惯养成表

□ 工具17：每日悠闲20分

□ 工具18：碎片化的时间办碎片化的事

□ 工具19：甘特图

□ 工具20：舒尔特表

第四项基本功——塑造力

■ 名词比较：群体与组织

■ 组织/团队的含义

■ 组织的特征

■ 如何塑造一个团队

■ 视频《孙武斩爱妃》

■ 讨论：孙武采取了哪些管理行为才使得队伍令行禁止

■ 三番五次≠三令五申

■ 讨论：原文解读

■ 塑造团队的十二项动作要领

■ 塑造团队的七个凡事

■ 构建上下贯通的顺畅体系

□ 案例分析《新任上司》

□ 案例分析《对张主管的指示》

□ 案例分析《小白的新任务》

第五项基本功——教练力

■ 管理者/领导者的关注点

■ 人的思维特征

■ 人的心理特征

■ 教练的起源

■ 教练地图

■ 教练的三个角色

■ 教练的定义

■ 教练式领导者的五维影响力

□ 发现卓越

□ 五大信念

□ 霍金斯能量层级表

□ 四大思维

□ 干预风格测评与解读

■ 能力与意愿二维图

■ 书籍推荐《突破型领导力》

■ 辅导/培育/培训的方式与方法

■ 培训的四大方式

■ 激励的方式

■ 员工需求分析

■ 新生代员工的激励

第六项基本功——沟通力

■ 审视沟通，剖析障碍

□ 两分数据

□ 小组研讨：寻找沟通的障碍

□ 沟通障碍的归类与界定

□ 破除障碍的七大金科玉律

■ 沟通之道，我是起点

□ 观看视频并讨论：《倒鸭子》

□ 首要障碍：心门紧闭与一脸死相

□ 热情洋溢与一脸死相：磨砺心态+培养意识+拓展思维+塑造性格

□ 口乃心之门户：口头禅

□ 心门由内开启：语言模式+行为模式+思维模式

□ 延珍惜职场中的“镜子”

□ 测评《人际关系干预风格测评》

■ 从同理走向共赢

□ 同理心的寓意

□ 同理心与同情心

□ 高效能个人士的七个习惯

□ 六种人际关系思维

□ 人际关系交往的思维模式

□ 情感账户

■ 利他性的逻辑表达

□ 沟通漏斗

□ 结构性思维的三大收益：思考+表达+聆听

□ 案例：《如此汇报》

□ 结构性思维的四个特征

□ 结构性思维的两个原则

□ 案例：《是通知还是吐槽》

□ 结构性思维的标准图

□ 案例：《如此布置》《金字塔》《一则新闻》

□ 书籍推荐

    ■ 非暴力沟通

□ 沟通中的语言暴力

□ 好好说话的四个标准

□ 例句分析：区别“事实”与“评论”

□ 例句分析：区别“心情”与“想法”

□ 例句分析：是否直接表达了需要

□ 例句分析：没有最明确，只有更明确

□ 非暴力的表达与聆听

□ 书籍推荐

■ 沟通的最高境界是倾听

□ 听：十目一心耳为王

□ 常见的倾听障碍

□ 倾听的五个层次

□ 3F倾听法则

□ 动机与言行的冲突

□ 倾听的技巧

□ 倾听后的反馈

■ 上下左右各不同

□ 如何与上级沟通

□ 如何与平级沟通

□ 如何与下级沟通

□ 表扬的技巧

□ 批评的技巧

■ 因人而异的人际沟通

□ 每个人都有自己的行为方式与处事风格

□ 经典段子：到底有几个人在对话

□ DISC的两轴与四维

□ 四类风格的基本表现

□ 四类风格的短板

□ 对人敏感度的三个层面

□ 书籍推荐

【End】