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目标管理与质量管理提升
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目标管理与质量管理提升 - 授课老师
目标管理与质量管理提升 - 课程简介
课程整体设计：
针对东方启用企业需求，以目标管理及质量管理为方向开展课程培训，通过脱口秀形式的课程开展方式，让学员可以在放松、愉悦、高参与度的氛围下吸收课程内容。
授课时长：1天培训（6小时/天）
【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化
目录
第一板块 管理事业的目标思考拓展
1.1管理事业思考问题隔离、因素分析
你在管理事业中的困惑和主要问题有什么？
1.2管理事业的思考拓展
潜意识的启发：为自己VS 为工作
方方面面：
管理、目的、价值、压力
企业与自己的关系
1.3管理事业上的认知
“下”对“上”的12个不满
“上”对“下”的12个不悦
1.4企业管理中的管理者
角色认知“执、教、姆“
企业竞争力提升的执行者、推动者、变革者
前线战斗的可靠教练、有效支援
员工服务中的管家、保姆
1.5企业管理的三力平衡
行为能力、决策力、执行力
第二板块 管理中的K目标管理
2.1目标积极性的MBO
什么是MBO
MBO目标管理的特性和优点
MBO的关键指标组合
MBO背后的意义
通过MBO提高主观能动性的方法
通过MBO提升短板的方法
MBO的制定方式与规则
2.2员工目标驱动的K目标
什么是K目标
目标驱动的K目标运用
K目标行动计划价值
解决目标达不成的问题
解决不愿意做的计划问题
解决做了计划不执行的问题
为自己而做目标、计划、行动
第三板块 关键时刻的质管循环
3.1客户为中心的关键时刻MOT
什么是MOT
MOT在企业中的重要性
EOAC模型的灵活应用
客户服务难忘、愉快、互动点打造
3.2各部门有效质管的循环管理
什么是PDCA
PDCA的作用性
PDCA的核心重点
PDCA阶梯式上升循环管理
PDCA详解及运用
七大质管图表的选择性运用
