辅导员工,是管理者的基础工作之一;
很多管理者对员工的辅导是基于自己的工作经验进行讲解,效果并不好;
经验式的辅导,其利在于生动、实在;
经验式的辅导,其弊在于对方不是你,他不见得接受你的经验,90后员工更是如此;
教练,并不神秘……
其实你只需要掌握一些简单的对话结构和句型,就能大大提高辅导效率!
一. 什么样的辅导是有效的
1. 现状回顾:我们平时在辅导时遭遇了哪些困惑
i. 转换视角,解读现象背后的原因;
ii. 我们平时处理问题无效的原因是什么?
iii. 什么叫好问题?提出好问题才能真正解决问题……
2. 何为有效辅导
i. 三原则:明确目标、激发能量、落实行为
ii. 自我检查:这三个方向,平时我哪里做的不错,哪里不到位
iii. 为什么教练式辅导效果比较好
3. 教练式辅导与其他工作方式的对比
i. 经验VS教练
ii. 管理VS教练
iii. 培训VS教练
二. 教练示范,学员学习
避免传统教学光说不练!教练亲自示范,让学员现场感受教练式辅导的效果,在真实案例中学习。
1. 教练示范:一次真实的教练式辅导
2. 学员反馈:看到什么?听到什么?感觉到什么?学到什么?
3. 教练揭秘:我都做了什么
i. 3F原则:事实、感受、聚焦
ii. 建立安全的对话氛围
三. 基于教练式对话的辅导架构
1. 最简单的模型:一个三角一条线
i. 管理三角:目标、角色、行为
ii. 处理问题三步走:现状、目标、方法
2. 当我们遭遇问题时的应对策略(面对事)
i. 跨越问题实现目标的5个关键提问
3. 当我们遭遇情绪时的应对策略(面对人)
i. 激发动力的奇迹问题:Being、Doing、Having
4. 一些及其简单但是有效的对话模型
i. GROW模型
ii. 辅导对话的流程与话术
四. 教练式辅导的应用场景
1. 目标分解
i. 对目标的深入理解
ii. 确认节点要素
iii. 落实行动目标
2. 员工激励
i. 获得内在渴望
ii. 形象化的目标
iii. 行为与目标的关联
3. 技能辅导
i. 当前能力评估
ii. 恰当的提升目标
iii. 行动落实
五. 总结、反馈与答疑