目标管理与执行力

高级企业教练：温耀南

课程背景：

目标管理，是管理者的第一门必修课。

管理学大师中的大师彼得德鲁克先生说“并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作”。

对于每一位管理者来说，如何抓住工作重点，落实工作计划，提升工作绩效，是非常具体而重要的工作技能。

本次课程，核心围绕目标管理，从认知到行为，有理念，有实操，有互动，有练习，请大家认真对待，积极参与。

预祝各位学有所获。

课程目标：

目标管理和执行力，是一对永远要捆绑在一起的概念。

目标管理的过程，就是执行的过程。没有执行力的目标管理，是不可想象的。

目标管理（MBO）是现代管理理论的惊艳之笔，目标管理理论可以被成为管理学历史上的第二次革命。

目标管理，我们天天在说，但是我们说的是一件事儿吗？ 

目标管理，我们天天在讲，但是我们做到位了吗？

目标管理，是一个从想法到行动到成果的过程管理，你做到了吗？

没有行动，就没有结果！

目标管理，绝不仅仅是“请给我结果”的口号，更是实践，是行动！

§ 目标管理的思维架构：原理与逻辑

1. 知识点辨析

i. 最经典的SMART原则

a) SMART的成就：

ž 对有效目标进行了界定，让我们在工作中更清楚地知道哪些目标是有意义并且可以被落实的，哪些仅仅是一个美好的愿望。

b) SMART的局限：

ž SMART仅仅描述了目标本身，从执行角度来看中间的过程过于简单，并不足以支持管理意图的达成。

ž SMART只考虑到事情的逻辑，忽略了人的逻辑。

ii. 互动教学

a) 练习1：视觉化解读目标

ž 练习的意图：避开枯燥的概念解读，用视觉化呈现，让大家总结一个好目标的要素。

ž 核心知识点：目标，就是“视野范围内的标准”

b) 练习2：区分目标描述和其他描述

ž 练习的意图：每个人对目标都有自己的理解，如果对目标的描述不够清晰，会增加沟通成本，降低管理绩效。

c) 练习3：把问题型表达转换为目标型表达

ž 练习的意图：我们太善于发现问题而不善于描述目标，用这个练习来激发大家重新审视问题，跳出固化思维模式。

ž 核心思维工具：从关注问题，到关注目标

iii. 目标管理和自我控制

a) 管理学大师彼得德鲁克关于目标管理的完整描述：目标管理与自我控制

ž 如果没有自我控制，目标是不能够被达成的。

ž 所以，目标管理的本质，是自我管理。

b) 目标管理，管理目标？

ž 严格意义上来说，目标是不能够被管理的（语法逻辑不通）

ž 可以被管理的，是任务和行为

2. 目标管理中的两个根本逻辑

i. 事的逻辑

a) 28定律的应用：影响目标达成的关键因素

ž 工作努力但效果不佳，是因为没有找到影响目标达成的关键因素

b) 对关键事件的排序，就是做计划

ž 就像你不能先穿鞋再穿袜子，排序（做计划），是门学问

ii. 人的逻辑

a) 没有行动就没有结果，那么，一个人行动的逻辑是什么？

ž 期望管理和能量管理

b) 再完美的计划，如果执行人的能力不能胜任，也是白搭

ž 在工作中，在执行中去培养人、训练人

ž 支撑目标达成的核心知识架构与核心技能

3. 目标管理的基本工具：4个核心问题

i. 我的目标是什么？（用一句话描述我的目标？）

ii. 我做这件事的意图是什么？（我为什么要达成这个目标？）

iii. 我需要提交哪些输出成果？

iv. 我需要完成哪些关键任务？

4. 目标管理时间线（温老师原创的目标管理工具，简单明了易学易用）

i. 一个故事贯穿目标管理的抽象概念：初衷、想法、现状、意图、目标、方法

ii. 在时间线上排列相关概念

iii. 不同的概念，对应执行的不同阶段，给出相应的管理工具

§ 目标管理的应用实务：从分解到执行

1. 目标分解

i. 常见误区

a) 按人头分解目标

ž 看似落实到人，实则各自为政，很难形成团队凝聚力

b) 按时间分解目标

ž 看似进度在握，实则观赏性大于实用性

ii. 目标分解结构：目标-任务-行为

工具：目标分解的完整引导话术（细节略）

a) 完成哪些关键任务，目标就能实现85%以上？

b) 在这些关键任务上，目前什么水平？这个水平够么？

c) 应该达到什么水平？差距在哪里？我要怎么做？

2. 执行到位的关键

i. 执行中的管理的抓手：目标-行为-逻辑

a) 你的目标是什么

ž 大目标、小目标、阶段目标、行动目标；没有目标，不行！

b) 你做了什么

ž 没有行动，就没有结果！

ž 只有口号是没有意义的，必须看见具体的行动。

c) 你做的事情和目标之间什么关联

ž 很多人只是埋头干活，却不清楚做的事情和目标之间的关系。

ii. 执行中的行为矫正：复盘四步法

工具：复盘的完整引导话术（细节略）

a) 对照：（阶段）目标和实际成果之间的差距

b) 回顾：客观看待事实，哪些按计划做了，哪些没有按计划执行

c) 分析：我是不是想错了（分析计划可行性），我是不是做对了（分析执行是否到位）

d) 总结：哪些需要重复，哪些需要强调，哪些需要放手。

iii. 执行到位的环境因素：工具-支持-问责

a) 工具

ž 执行，不能仅靠讲道理；可以用工具把理念条理化规范化，确保行为落实不走样（本课程就是起到这个作用）

b) 支持

ž 支持不仅是一种态度，更是具体的投入；包括时间、精力、资源；

c) 问责

ž 问责，是强调责任意识，而不仅仅是针对过错的惩罚