【课程前言】

我们习惯把一个组织比做一个人，高层是头，基层是脚，而中层则是腰。一个组织有没有战斗力，最重要的是腰能不能硬起来。中层干部的强弱直接影响到一个企业的生存与发展。

哈佛商业评论在《为中层经理喝彩》一文中指出，中层经理为公司做出了重要贡献，他们“对公司的核心价值观和能力有着深刻的认识；他们能够向大家传达变革信息，把各方面的资源和力量拧成一股绳；他们可以将战略计划付诸实施，因为他们知道如何能够做好工作；他们可以防止工作团队分崩离析而陷入瘫痪混乱；他们可以在一线员工中利用自己的信誉，将变革的蓝图变为现实。”

【课程设计】

基于哈佛“领导力管道”的管理者能力提升。遵守由低到高，由内到外的管理发展路径，管理者从自我管理，管理员工，最后带领团队。从知识，技能，格局三个层面提升中层管理者的能力。

【课程特色】

理论：基于管理者素质模型，结合管理学、心理学、社会学、组织行为学经典理论。

工具：提供最实用的管理工具，课后马上能运用到工作之中。

方法：结合理论与工作实践提供方法，解决管理思路。

【课程收获】

1、使管理者明确角色定位、职责，了解管理的基本理论与方法

2、掌握情绪控制的方法，抚慰员工，营造积极的团队氛围

3、从人格、气质、特质、兴趣等多方面了解员工，做到知人善任

4、掌握高效沟通的技巧，学习与上下级、同事融洽相处

5、掌握辅导员工的方法，促进团队共同成长

6、学习领导艺术，增强自己的领导魅力

7、学习激励下属，在不用或少用金钱的前提下提高士气

【课程相关】

课程对象：企业中高层管理人员

课程时间：3-6天

【课程大纲】

第一篇：中层干部的自我管理

1、摆正位置，认清角色

² 常见的管理三层级

² 罗伯特•卡茨的管理三技能

² 重新理解上级与下级的关系

² 明确战略与执行的关键

² 从技术思维向管理思维转变

案例讨论：如何理解组织中的服从纪律？

情景演练：找准自己在图片中的位置

视频：毛泽东的枪法

2、积极品质，影响团队

² 内控与外控的心理

² 积极与消极的思维

² 独立的自尊与自信

² 强大的意志力

² 从依赖走向互赖

案例讨论：万科的跑步文化与领导力

思考：为什么70年后的企业家很少“大肚子”

练习：选择权改变态度

3、情绪智商，理解他人

² 什么是情绪

² 负面情绪三部曲

² 负面情绪的表达

² 情绪与生理唤醒

² 情绪与行为表达

² 情绪与主观认知

情景演练：员工气冲冲找你算帐，如何办？

情景演练：员工受了客户的气，正伤心哭泣，如何安慰？

案例讨论：上了一天班，非常烦，回家如何表达负面情绪？

第二篇：中层干部的员工管理

1、运用管理，保障执行

² 理解管理与执行

² 管理与领导的差异性

² 科学管理，组织管理，行为管理

² 管理者的贡献与承诺

² 如何科学地应用流程管理

² 应对新生代员工对管理的挑战

案例讨论：从管理的角度找出服务没有执行的根源

视频练习：找出符合清晰指令的要素

案例讨论：小和尚的钟没敲好，谁的责任？

2、协调人际，解决问题

² 建立团队信任的氛围

² 情感与关怀达成目标

² 负面的评论是一种攻击

² 需要不要隐藏

² 勇敢请求影响别人

² 及时正面与负面反馈

案例讨论：你看到员工开会时使用手机，如何反馈？

案例讨论：最近加班特别累，如何跟领导汇报

视频案例：分别找出女士的四个需求点

3、辅导员工，最佳激励

² 辅导的层次

² 辅导的内容

² 辅导的关键点

² OJT

² 教练式辅导

视频讨论：毛泽东使用了什么样的辅导？

第三篇：中层干部的团队领导

1、 知人善任，团队合作

² 从心理学的角度解读人性

² 人格结构与意识层次

² 防御机制

² 三种依恋风格

² 五种性格类型员工

案例讨论：如何通过原生家庭了解员工性格

现场测评：依恋风格与性格

2、 领导层次，因人而异

² 职责，基于权力

² 认同，基于关系

² 产出，基于绩效

² 授能，基于培养

² 魅力，基于人品

案例：曾国藩的领导力

讨论：“刘国梁事件”背后的领导力

3、领导行为，殊途同归

² 承担责任

² 构建愿景

² 权威塑造

² 信任建立

² 适当授权

案例：《天劫余生》中的领导力与责任