■ 实战派职业能力提升专家 凭借十二年管理培训的丰富经验,以及外资、名企的多年经历,已帮助数百家企业提升个人与组织绩效,被誉为可信赖的咨询型培训专家。 ■ 长期专注于管理培训领域长期专注于管理技能提升、执行力提升、团队建设、职业化训练、销售业绩倍增[详细]
【课程亮点】
一、接地气:将经理人高效工作法与绩效提升紧密结合
■ 本课程的研发,紧密贴合经理人的工作情境
■ 对于经理人而言,工具比理念更重要,本课程注重提供实用工具
■ 过五关训练,帮助经理人掌握倍增效率,提升组织绩效的实用方法
二、重实效:课程全程采用一步一练的方式
■ 为了保证课上学课下就能用,课程全程采用一步一练
■ 案例研讨、视频赏析、现场练习是课程实用的三大保证
■ 不只研读教学案例,同时研讨实际问题的解决,保证学员学的有效
三、有后续:经理人业务能力的提升更注重持续发展
■ 班级化管理,让大家不仅学到知识,同时建立学习共同体
■ 线下与线上的互动,让大家的经验与智慧无边界流动
■ 注重学习转化,让培训效果显性化,鼓励团队内转训,让企业看到效果
【课程目录】
模块一:工作内容分析——经理人高效工作的基础
既然是讲经理人高效工作的方法,那么我们首先来明确一下其工作内容包括哪些类别。经理人在企业内部是承上启下的一个群体,他们所作的工作,既需要有创造性的方案,更需要有精细化的执行。对于他们每天所作的工作,一个词概括就是:多样化。
对于不同岗位经理人的不同工作,看起来风马牛不相及,但实际上他们的工作职责背后是有相通之处的。找到了这些相通之处并进行分析,是经理人高效工作的基础。
一、归纳提炼,经理人不同角色定位下,有不同的工作职责
■ 面对上级做好辅佐者,职责:做出业绩、带好团队
■ 面对平级做好协作者,职责:积极沟通与协作
■ 面对下级做好教练,满足下级的期望:有所回报、有所提升、创造好工作环境
■ 面对客户做好价值提供者,职责:给客户创造更棒的结果,更高的价值
二、必须警惕,经理人在工作中常犯的错误
■ 没有挖掘和确认需求
■ 没有工作方案,走一步算一步
■ 先走后奏,替领导或客户做决策
■ 没有将方案细化分解
■ 工作执行完之后无总结
三、经验结晶,经理人高效工作五步法
■ 高效工作五步法:挖掘需求、制定方案、提请决策、精细执行、总结复盘
模块二:经理人高效工作法第1步——挖掘需求
经理人工作的起点通常来自直接领导,客户或者外部突发事件。领导或客户发出的指令,就代表这项工作的需求。作为经理人,需要明白领导安排给你这项工作的背景是什么,要达到什么目的。工作中很多领导都有自己的得力下属,究其得力的原因,大部分是因为这些下属能够读懂领导,知道领导想要什么。
挖掘需求是一件有难度的工作,是经理人高效工作法的第一步。
一、需求是企业工作的出发点
■ 所有企业工作活动,都是以满足某项需求为起止点
■ 需求分类:企业的组织需求和管理者的个人需求
■ 需求分类:显性需求和隐性需求
■ 现场训练:分析客户的组织需求和个人需求
二、对接工作,学会将任务转化为目标
■ 管理工具:用一张表单,挖掘需求,将任务转化为目标
■ 案例分析:领导需要的不是一堵墙
■ 现场训练:如何将分配的任务,转化为具体的需求
三、警惕:挖掘需求过程的三个错误
■ 错误之一:建议就是需求
■ 错误之二:“你看着办吧”就是没有需求
■ 错误之三:需求是一成不变的
■ 案例分析:去呼伦贝尔大草原开客户大会
模块三:经理人高效工作法第2步——制定方案
了解了领导或客户的需求,就代表你已经成为本项需求满足者的第一责任人,接下来就要发挥自己的专业所长,通过各方信息的分析,制定出合理的、有效的解决方案。方案不一定完美,也不一定极其专业,但至少要保证一点,就是能够满足领导或者客户提出的要求,否则就是不合格的方案。方案的制定有很多规范和方法。
制定有效的解决方案,是经理人高效工作法的第二步。
一、如何制定工作方案
■ 经理人接到限期完成的紧急任务,该如何入手
■ 全面有效的信息收集与分析,是制定工作方案的基础
■ 管理工具:内部资源和外部资源清单
二、经理人制定工作方案的逻辑结构
■ 管理工具:用5W2H法疏理工作方案的逻辑结构
■ 案例分析:DB公司驻外员工培训项目方案
■ 现场训练:制定第一届趣味员工运动会的方案
三、警惕:制定工作方案中常犯的错误
■ 错误之一:不清楚WHY,不清楚WHAT
■ 错误之二:不清楚WHERE,不清楚WHEN
■ 错误之三:不清楚HOW,不清楚HOW MUCH
模块四:经理人高效工作法第3步——提请决策
有了好的,合适的方案,不代表你马上就可以按照方案执行,还有一个关键步骤,就是针对需求提出者,请他对方案进行决策。决策不仅仅是通过与否,还有对方案的修正意见和建议。任何方案在执行之前,都必须获得需求提出者的首肯,只有完成此步,才能进行下一步。
提请决策,是经理人高效工作法的第三步。
一、为什么上级有时不做决策
■ 原因之一:信息量不足
■ 原因之二:未能有效的解决问题
■ 原因之三:环境发生了变化,对未来的风险产生的担忧
■ 原因之四:平衡周边的利益关系
二、请上级决策前要做自问预演
■ 管理工具:请上级决策前自问预演的清单
■ 案例分析:公司十周年庆典方案
三、有助于客户或上级,快速准确作出决策的技巧
■ 决策不是上级或客户单方面的事情
■ 管理工具:有助于上级或客户,快速作出决策的5个技巧
■ 案例分析:杜拉拉向总监请示汇报两件事
模块五:经理人高效工作法第4步——精细执行
执行力不足是很多企业领导头疼的问题,这里所说的精细执行,即狭义的执行力,是指针对决策通过的方案,责任人落实为具体可操作执行的详细实施方案,把方案的所有工作分解为具体的动作,并且分解到不能分解为止,以此来保证方案的有效执行。
精细执行,是经理人高效工作法的第四步。
一、用任务分解法实现精细执行
■ 工作中经常发生意外,绝大多数意外来自于思考和行动的不周全
■ 管理工具:任务分解法(实现精细执行的必备工具)
■ 案例分析:用任务分解法将晚会做任务分解
■ 现场训练:公司要召开工作总结后,请做任务分解
二、任务分解前、后的注意事项
■ 运用任务分解法之前要注意的四个方面
■ 管理工具:任务分解完之后要跟进检查的清单
■ 案例分析:接受相同的商业任务,两队在执行中的差异
三、警惕:执行中常犯的错误
■ 对工作流程考虑不全面,工作出现疏漏
■ 分工不明确,具体责任人缺失
■ 工作成果或工作标准不清晰
模块六:经理人高效工作法第5步——总结复盘
工作执行完毕并不代表此项工作的结束,经理人应该带领团队成员把挖掘需求、制定方案、提请决策、精细执行这些具体工作做个复盘,提出工作的成功之处和不足,并得出具体的总结,作为下一次工作可借鉴的宝贵经验,保证团队成员的能力持续提升。
总结复盘,是经理人高效工作法的第五步。
一、总结复盘要达到的目的
■ 不再犯同样的错误
■ 为了总结规律、固化流程和优化流程
■ 为了传承经验和提升能力
■ 案例分析:马云对失败团队复盘后的点评
二、如何进行工作的总结和复盘
■ 管理工具:总结复盘方法全景图
■ 现场训练:结合复盘的两轮飞行比赛
三、总结复盘注意事项
■ 心态决定总结复盘的效果
■ 从主客观原因分析成功与不足
■ 总结复盘时要透过现象看本质