如何管理90后员工
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如何管理90后员工 - 授课老师
如何管理90后员工 - 课程简介
【课程收益】
1、 掌握90后员工的特点及动力源泉，知己知彼，奠定管理基础；
2、 掌握与90后员工建立信任的方法和技巧，建立信任关系；
3、 掌握与90后员工沟通的方法和技巧，改善沟通的效果；
4、 掌握90后员工管理的方法和技巧，提升工作绩效；
5、 培养训练优秀的管理人员。
【课程对象】
管理人员。
【课程时间】
1天，共6小时。
【授课方式】
互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏
【课程大纲】
第一节 就酱紫，OK－认知90后员工
1、90后员工的成长轨迹
· 社会环境、经济环境、商业环境、家庭环境、校园环境、文化环境
2、90后员工的特点
· 强调自我、急功近利、种豆得瓜、及时行乐、天马行空
3、对90后员工进行分析
· SWOT分析
· 90后的优点、缺点、机会、威胁
4、90后员工的动力源泉
· 愿景使命、职业发展、目标挑战。。。。。。
第二节 物以类聚－与90后员工建立信任的方法
1、信任的来源
· 信誉、同理心
2、建立信任的方法
· 专业形象、专业能力
· 更多的共同点：兴趣、爱好、语言、行为、习惯。。。。。。
· 融入圈子，一起Happy
· 表现出诚意
· 听到对方想说
· 说到对方想听
3、打造超级亲和力
· 情绪同步、语调和速度同步、生理状态同步、语言文字同步
· 亲和力法则
4、听到对方想说的七个技巧
· 闭嘴、忍耐心、不要分心、观察说话的人。。。。。。
5、说到对方想听的六个技巧
· 真诚及发自内心、具体有例证、角度独到。。。。。。
第三节 先听后说－与90后员工沟通的技巧
1、重复对方的话
· 重复对方说过的话里重要的文字
2、感性回应
· 将对方的话加上自己的感受再说出来
3、先跟后带
· 先附和对方的观点，然后才带领他去你想去的方向
4、讲故事
· 假借另一个人的故事把内心的话说出来
· 讲述自己的故事把内心的话说出来
· 故事的组成
· 讲好故事的要点
5、强调一起
· 强调跟对方一起行动
6、强调重要性
· 说三遍
· 让对方复述
· 放在开头和结尾说
· 为什么需要对方帮忙
7、强调时间性
· 为什么需要现在做
· 给出具体的时间
第四节 当好教练－90后员工的管理方法
1、激励的四大方法
· 给予信任
· 开展竞争
· 行为示范
· 激发潜能
2、教练的领导方式
· 帮助排除干扰
· 启发引导而不是直接给答案
· 管理教练的作用
· 教练五步法
3、培养的四个步骤
· 规划职业明方向
· 目标清晰定任务
· 小步快跑压担子
· 及时辅导达目标
· 培养下属的OJT法
4、留人的三个技巧
· “诱”之以利
· “动”之以情
· “结”之以义
5、营造积极的工作氛围
· 强调共性，尊重个性
· 提高自主性
· 追求公平、公正、公开
· 构建新型员工关系
