高绩效团队建设与管理

【课程收益】

1、 掌握高绩效团队的组成要素，认知团队的重要性；

2、 掌握团队成员的性格特点及角色分工，认知团队领导必需的素质及能力；

3、 掌握团队成员甄选、配置及搭台建制的方法和技巧，建设高绩效团队；

4、 掌握团队目标管理、计划执行、授权激励、冲突处理及沟通的方法和技巧，管理高绩效团队；

5、 掌握团队成员的培养以及教练式管理的方法和技巧，发展高绩效团队；

6、 培养训练优秀的管理人员。

【课程对象】

管理人员。

【课程时间】

2天，共12小时。

【授课方式】

互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏

【课程大纲】

第一节 我们是团队，不是乌合之众－认识团队

1、什么是团队

2、团队有哪些特征

3、是团队，而不是与乌合之众

第二节 不怕狼一样的对手，就怕猪一样的队友-认识团队成员

1、必须知道的团队九种角色

·  资源调查员、实干家、协调人、智多星、鞭策者、监督评论员、凝聚者、善始善终者、专家

2、了解队友的九型性格

·  完美型、助人型、成就型、艺术型、理智型、忠诚型、快乐型、领袖型、和平型

3、如何实现性格与角色的有效匹配

·  1号：监督评论员、善始善终者

·  2号：协调人、鞭策者、资源调查员

·  3号：实干家、凝聚者

。。。。。。

4、好队友的标准

·  专业知识丰富

·  工作技能熟练

·  阳光积极的心态

·  互补融合的性格

5、怎样才是好领导

·  五项思维：成果导向、聚焦重点、集思广益、发挥优势、综观全局

·  知识结构、能力与职业素质：T型知识结构，三项能力，职业素质

·  自我认知：SWOT分析，优势、劣势、机会、威胁

·  会讲故事：故事的组成部分、好故事的要点

第三节 选择比努力还重要－建设高绩效团队

1、高绩效团队的十大特征

2、掌控大脑，才能创造高绩效

· 大脑的两个区域

· 让员工行动的两种方式

3、构建愿景、确定使命

· 我是谁？我要去向何方？

4、如何挑选合适的队友

· STAR行为面试法

· 招聘面试技巧

5、人员怎么搭配更有效

· 要素有用

· 能位对应

· 互补增值

· 动态适应

· 弹性冗余

6、搭台建制的技巧

· 扁平化的组织架构

· 简单化的制度流程

· 积极的团队氛围

第四节 让团队拧成一股绳－管理高绩效团队

1、高绩效团队的五个加速器

·  专注力

·  清晰度

·  问责制

·  影响力

·  可持续能量

2、制定目标的PE-SMART原则

·  正面的，整体平衡的，明确的，可衡量的，虽然极具挑战性、但是有计划完成，面向成果，具时间性

3、目标的制定与分解

·  数量化：目标项目+达成标准

·  具体化：目标项目+时间化

·  使用系统图法分解目标

4、目标实现的七个方法

·  小步快跑

·  心灵演练

·  与下属一起

·  绩效考核

·  规律问责

·  教练式方法

·  双赢思维

5、计划执行的五个技巧

·  合理配置资源

·  设置关键点

·  跟踪预警

·  及时沟通

·  不轻易改动

6、如何与队友沟通

·  与同级沟通的技巧

·  与下级沟通的技巧

7、有效授权的五个技巧

·  权责对等

·  适度授权

·  个性化授权

·  循序渐进

·  建立“约定”

8、是什么让员工努力工作

· 员工需求层次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求

· 影响工作满意的两个因素：保健因素、激励因素

9、激励员工的十二大方法

· 竞争激励

· 物质激励

· 目标激励

· 赞美激励

· 信任激励

10、冲突该怎么管

·  冲突产生的原因

·  管理冲突的五大技巧：回避、迁就、强制、妥协、合作

第五节 不懂带人，就只能自己干到死－发展高绩效团队

1、建立人才梯队

· 人才九宫格

· 70/20/10法则

2、员工培养的三种方式

· 在职培训（OJT）

· 离岗培训（OFF JT）

· 自我发展（SD）

3、员工培养四步走

· 规划职业明方向

· 目标清晰定任务

· 小步快跑压担子

· 及时辅导达目标

4、为什么是教练式管理

·  什么是教练式管理

·  教练式管理的原理：P = p – i

5、教练的五个步骤

·  确认目标

·  厘清现实

·  心态迁善

·  计划行动

·  回馈跟进

6、教练的四大技巧

·  倾听

·  发问

·  区分

·  回应

7、如何用教练式管理发展团队

·  教练式管理改善绩效

·  教练式管理培养下属