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非职权影响下的团队管理
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非职权影响下的团队管理 - 授课老师
罗铭管理、资深培训师
国家人力资源与社会保障部 注册培训师、注册高级人力资源经理国家职业资格认证中心 注册高级培训师中国体验式培训研究院 高级拓展培训教练第二届青年奥林匹克运动会 特邀培训顾问江苏省人力资源协会 培训专家组评委中[详细]
非职权影响下的团队管理 - 课程简介
第一章：认知非职权的影响力
1：影响力和影响力的来源
2：常见的影响力障碍
3：运用非职权影响力的三个关键步骤
n 养兵千日——累计影响力筹码
n 知彼知己——了解对方，判断对方
n 用在平时——三种常见的非权力影响力策略
第二章：知己知彼——影响团队的个人
1：团队中人员四种角色定义和关注点
n 主要决策者——经济型
n 实际操作者——便利型
n 协调支持者——顾问型
n 审查检验者——技术型
2：识别对方的PIN
n P—立场
n N-利益
n N—需求
3：非职权影响力的三原则
n 尊重对方的立场
n 照顾对方的利益
n 满足对方的需求
4：对四种不同类型的团队成员非职权影响重点
n 掌控驾驭型影响重点
n 魅力表现型影响重点
n 追随亲和型影响重点
n 思想分析型影响重点
案例： 家庭夫妻之间的对话，PIN运用和影响
游戏：抓间谍
三：团队管理中非职权影响运用
1：盘点自己的影响筹码
n 自我内在筹码
n 团队外来筹码
2：团队管理四个阶段的特点和非职权影响力策略
n 团队管理的四个阶段：形成期、动荡期、规范期和表现期
n 非职权影响力策略：类似喜欢、互利互惠、承诺责任、团队认可
3：团队沟通中非职权影响力运用的六个步骤
案例游戏：团队管理的七巧板
第四章：团队凝聚力的非职权影响力建设
1： 团队中员工心态的体现
n 团队中五种员工错误心态
n 团队需要的三种正确心态
2：团队凝聚力的体现特征
3：团队凝聚力的非职权影响力提升方式和工具
