目标计划与管理

一．课程背景

你是否曾有这样的感觉？

我要做的事情太多了，毫无计划安排。

我每天都是匆匆忙忙的，一周7天，天天如此。

我很忙，的确很忙。但有时候我并不清楚，从长远看，我忙于的事情是否有意义

.....

时间是世界上最充分的资源，每个人都拥有24小时的一天，然而时间又是世界上最稀缺的资源，每个人只能拥有24小时的一天。高效的职业人士有一个共同特点，他们每天都有计划，都有目标，都是管理目标的高手，而低效率的工作人员则无一例外地都不擅于管理。目标管理意味着，掌控自己的工作与目标。通过《目标计划与管理》课程的学习，学员将能坚持一定的原则，运用适合的方法计划好目标，为今后的卓越表现打下良好基础。

二． 课程收益

Ø 掌握目标设定和目标分解的方法

Ø 熟悉目标管理的精髓及工作流程

Ø 能够根据本企业特点引进、实施目标管理

Ø 掌握目标管理执行、检查、修正、评估及绩效奖惩的原理与方法

Ø 熟悉目标执行中的计划管理方法

Ø 确保计划执行的纪律与注意事项

三． 课程对象

公司学员

四．课程时间

     1天   7小时

五．课程大纲

导言： 目标管理（MBO）的来源

       管理大师德鲁克对目标管理的贡献

模块A：经营目标管理

一：目标管理的基本含义

1.  目的管理的含义

2.  目标管理的三个层次

   1).层次一： 共同制定

   2).层次二：责任明确

   3).层次三：自我控制

3：现实经营中目标管理的缺失性

案例：某企业的年度目标设定的失败

二：目标管理中目标确定和设定

1.  如何进行目标设定

1）目标设定的程序、流程

Ø 自上而下，自下而上的循环流程

Ø 战略目标和战术目标的统一性

2）目标三角形的确定

   如何从高层目标逐步落实到基层目标

3）部门或者体系目标设定流程的12个步骤

   从环境确定，部门协同，能力分析，关键目标领域，权限设定、责任担当，绩效考核等12个步骤逐一确定相应的目标。

案例分析： 腾讯公司某战略项目由败转胜中目标的设定方法

2. 目标设定的要求和方法

1）个人目标的SMART原则与方法

2）部门（集体）目标设定的BSC原则与方法

3）目标管理的五个要素集合

Ø 任何目标都要具体化（量化处理）；

Ø 集体目标需要决策参与（主动参与）；

Ø 任何目标都有限期完成（时间概念）；

Ø 任何目标都要绩效反馈（成果标准）；

Ø 任何目标都要有成本概念（四算要求）；

练习： 目标设定的自我练习和分析

三：目标管理的实施与检查。

1.  目标管理实施程序

2.  目标管理实施的八大步骤

Ø 从战略制定到战略目标的过程

Ø 从战略目标到战略计划的过程
从战略计划到目标责任的过程

Ø 从目标责任到目标实施的过程

Ø 从目标实施到目标督导的过程

Ø 从目标督导到目标实现的过程

Ø 从目标实现到目标评价的过程

Ø 从目标评价到目标刷新的过程
3.  目标管理实施中关键成果领域（KRA）检查

Ø KPI与KRA的区别

Ø KRA的确定流程

Ø KRA的检查方式

练习：部门（班组）目标管理卡制定和KRA的确定练习

模块B．计划与控制管理

一：计划与控制体系的基本概念。

1.  目标与计划控制体系的关系

2.  计划与控制体系制定的三步骤

Ø 目标讨论与确定

Ø 拟定、讨论和评估计划 （计划非唯一性）

Ø 对计划带来的风险控制

3.  计划与控制体系的五个要素

机会、目标、方案、风险、预算

二：计划和控制体系制定方式、内容

1.  年度计划的制定流程与方法

2.  季度、月底计划的细化与调整

3.  计划与控制体系中风险产生与控制

Ø 计划执行之三大纪律八项注意

三大纪律：

1). 不对公司战略和年度计划持怀疑心态。

2). 不得擅自修改和调整月度、季度和年度计划。

3). 执行过程不找借口、不推诿责任。

八项注意：

1). 早做准备、赶早不拖沓。

2). 按照计划制定-实施-监控调整-达成的顺序安排中心工作。

3). 完整和及时地向下属各部门宣贯公司和部门计划。

4). 随时接受计划管理部门和财务中心的监控。

5). 按规定的时间节点提交有关报表、汇总、资料。

6). 按通知要求参加月（季、年）度计划会议，不得请假。

7). 各业务单元相互配合，主动并及时沟通。

8). 因主观原因未完成计划，各中心负责人为第一责任人。

三：计划与控制的管理工具—PDCA管理方法

1） PDCA管理的由来

2） PDCA管理的六个领域

3） 日式PDCA管理的十二项细分领域的运用

4） 目前PDCA管理方法使用的误区

  练习： 用PDCA方法来检查部门（班组）的计划与控制体系