新晋管理人员综合管理能力提升培训

培训背景

人才是推动企业发展最为宝贵的资源，是企业核心竞争力的重要因素。保证企业发展战略目标的顺利实现，必须要有充足的高素质人才队伍作保证。

移动公司处于高速发展与稳步上升期，现有人才结构无论从知识、学识、见识等角度，都需要更多的更具全局视野、更多创新思维和更具开拓精神的管理人才。

公司开展管理干部提升培训班，是管理干部快速成长，施展自身才华，实现自身价值的重要机遇。

从管理他人而言，随着企业内8090后员工的增加，管理者更多的是靠自身的影响力，即非权力领导力，来实现对于下属的约束、管理与渗透；

从管理自身而言，个人学习力是个人成长和竞争力的根本，企业学习力是企业的生命之源，管理者通过自身修炼，成为学习型管理者，进而构建组织的学习文化，提升组织竞争力。

培训目标

² 深度解析非权力领导力，引导青年管理干部从自身思考力塑造角度出发，构建领导力成长路径

² 以自我管理为切入点，通过渐进层次的修炼，帮助青年管理者成为一个自我管理的终身学习型管理者

² 以行动学习法为根基，践行管理者在领导力、学习力和创新力方面的修炼

培训方法：课堂讲授+头脑风暴+案例解读+行动学习+情境演练

培训对象：后备干部、新晋三级经理

培训天数：2天/14课时

第一模块：认知与起航

1：管理与角色认知

Ø 管理环境的变化趋势

Ø 管理者角色认知

Ø 管理VS经营

Ø 专才VS通才

Ø 职业VS业余

Ø 盲点与误区——约哈里窗口

2、管理者的胜任力模型

Ø 岗位认知——如何正确理解工作任务并组织实施？

Ø 专业的技术能力——分析与解决问题的能力

Ø 管理能力——计划、组织、监督、反馈的能力

Ø 团队影响力——激励与教练他人的能力、与人沟通与协调的能力

Ø 冰山之下——职业素养与管理魅力

3、管理者应具备的六大态度和意识

Ø A:建立工作使命感

Ø B：达成意愿的决心

Ø C：突破现状

Ø D：责任意识

Ø E：效能意识

Ø F：掌握原理、原则和工作技能

Ø 案例训练：如何树立自己的管理意识；

第二模块：导航与平飞

1、时间管理与精力管理

Ø 时间管理误区

ü 误区1：工作管理上无计划

ü 误区2： 个人、组织工作不当

ü 误区3： 时间控制能力不足

ü 误区4： 整理整顿不足

ü 误区5： 个人进取意识不足

Ø 现代时间管理的四象限方法 （重点）

ü 1： 四象限管理方法的原则

ü 2：四象限方法的运用与案例介绍

ü 3：四象限管理方法的实际练习

ü 案例联系：现场根据学习的内容，进行1周的时间计划安排训练当场进行讲解，调整不足的地方。

Ø 现代时间管理的其他方法

ü 5W2H控制法与甘特图运用

ü 番茄工作法

ü 时间管理运用的总结

Ø 为什么需要精力管理

ü 时间不够用vs精力跟不上

ü 职业人士比运动员更加需要精力

ü 举例：运动员和上班族的职业生涯对比

Ø 提升精力的4种方式

ü 提升身体能量

ü 提升情绪精力

ü 养成精力习惯

ü 提升精神动力

2、下属管理

Ø 注意给下属描绘“共同的愿景”

Ø 要注意用“行动”去昭示部下

Ø 要注意善用“引导而非控制”的方式

Ø 要注意授权以后的信任
案例：不信任是最大的成本

Ø 要注意“公正”第一的威力
案例：任经理的激励措施

Ø 要注意对部下进行有效沟通

Ø 如何处理员工的抱怨

ü 乐于接受抱怨

ü 尽量了解起因，任何抱怨都有原因。

ü 平等沟通

ü 处理果断

ü 就事论事，尊重任何员工的抱怨

3、跨部门沟通

Ø 、跨部门沟通的六个步骤

ü 事前准备，识别自己的目标

ü 开始沟通，并确认对方状况

ü 深入交流，双方交换意见

ü 针对矛盾，处理异议

ü 达成共识，确定协议

ü 共同实施，互相促进

Ø 有效解决跨部门沟通

ü 组织沟通管理

ü 如何向上沟通

ü 如何向下沟通

ü 如何水平沟通

第三模块：领导力的提升

1、 领导力的含义

Ø 领导力与管理力的区别

Ø 领导力的体现要素和源泉

Ø 领导力的6P组成

Ø 影响领导力的三个变数

2、 情境领导力的四种环境变化运用

Ø 情境领导力的介绍

Ø D1-4不同环境下员工的分析

Ø S1-4环境下领导力的体现：告知式、推销式、参与式、授权式

Ø R1-4环境下领导力体现的行为

Ø 情境领导的陷阱和风险

Ø 案例分析1： 新任领导如何体现领导力

Ø 案例分析2： 面对老员工如何体现领导力

3、 领导力的自我修炼

Ø 1：领导者的自我诊断——三要素： 环境、员工、管理者本人

Ø 2：领导者非权力领导力的修炼

Ø 3：领导力修炼的四个方法

Ø 4：领导力修炼的层级

第四模块：辅佐领导成就自己

1、辅佐诠释

Ø 辅佐性在工作中表现的四个方面

ü 能积极主动地接受上级的指令并真正理解其意图与本质；

ü 能积极地、创造性地贯彻执行上级下达的多项正确决定，对实现“目标”的过程中遇到的多种阻力和障碍，能够敏锐地分析判断，及时地加以排除或克服；

ü 用自己的思维和能力，为上级提供解决某项问题的信息、建议甚至方案，创造开创某项工作新局面的条件；

ü 能建立良好的服务辅助理念，确立健康的服务辅助心态 。

Ø 管理者必须要思考的问题

ü 1、我可以为上级做什么？

ü 2、上级对我的期望是什么？

ü 3、辅佐上司有没有技巧？

2、有效辅佐上级技巧

Ø 根据上级获取信息的偏好

ü 作为“倾听者”的上司——要善于提供信息

ü 作为“阅读者”的上司——要善于提出问题

Ø 根据上级的决策风格

ü 对“参与式”的上司

ž 随时保持联系，主动请他参与

ü 对“喜欢放权”的上司

ž 在发生重大问题和变动时报告

 课堂演练：解析上司的决策类型

Q 驱策型

Q 好好先生型

Q 但求无过型

Q 团队教练型

Q 不闻不问型

Q 阴影型

Ø 经过沟通形成共同的期待

ü 读懂你的上级，一般期望

ü 读懂上级的具体期望

ü 自我反思的地方

ü 上级对我有什么需求？

ü 上级对我的期望是什么？

第五节：学会与上级沟通

Ø 可以正当的要求上司

ü 提供对事情的看法

ü 提供更多的信息

ü 对复杂的问题提供建议

ü 指引适当的方针

ü 提供支援与保护

Ø 提供给上司

ü 分析清楚问题的内容

ü 各种行动方案以及你的行动建议

ü 你选择该项行动方案的理由及思考过程

ü 执行该项行动方案的预期结果和应变计划

ü 工作的进度报告

Ø 沟通的三要点

ü 让对方听得进去

ü 让对方听得合理

ü 让对方听得乐意

Ø 向上沟通要有胆

ü 了解领导意图

ü 承担自己的责任

ü 寻求领导反馈

ü 同领导风格相匹配

Ø 如何更好地与领导互动与沟通

ü 时间和地点允许的情况下都可以沟通。

ü 不要给领导出问答题而是选择题。

ü 要有备选答案及答案的优劣比较。

ü 要表明自己倾向于哪个答案