《管理执行力》3天

课程背景：

管理要对组织的业绩负责。管理者的执行力，就是要做到上接组织战略，下接绩效达成，带领下属合理利用组织资源保质保量达成绩效目标的能力。本课程旨在帮助企业各级管理者首先要理清管理与管理者的基本理念；通过高效的工作委派来组织和协调下属完成工作目标；通过有效的辅导和激励来帮助组织成员自觉的目标导向行为进而实现预定的业绩目标

适合对象：企业的各级管理者

课时安排：3天（18小时）

课堂形式：学员分组，4-6组，

课程设计：

第一部分 管理与管理者

第二部分 问题分析与解决

第三部分 基于目标的高效执行四步法

课程大纲：

第一部分 管理与管理者

1. 什么是管理

2. 管理的四项基本职能（互动游戏：管理的四项基本职能）

3. 互联网时代对管理四项基本职能的新解

4. 什么是管理者—德鲁克关于管理者的释义

5. 互动：中层管理者如何做好自己的角色定位

6. 管理的基本策略—推拉并举

7. 管理者的本质—一个职位一项业绩

8. 业绩的三个层面

第二部分 问题分析与解决

一、问题的基本认知

1. 问题概述

什么是问题

2. 培养解决问题的能力

1) 独立思考与行动

2) 你是那种人？（面对问题的四种人）

3. 问题的类型及特点

二、发生型问题的分析与解决

1. 认识问题

2. 设定目标

1) 在

2) 目标的构成三要素

3) 设定目标的依据

3. 分析原因

1) 分析问题的基本流程

2) 分析问题的工具之一：鱼骨图

3) 分析问题的工具二：目标树

4) 分析问题的工具三：五个为什么

5) 使所有原因形成体系的三个要点

4. 制定与实施对策

1) 制定对策的工具：头脑风暴

2) 制定对策的基本流程

5. 对策评估

1) 对策评价三要素法

2) 对策评价工具：双因素决策法

3) 对策评价工具：价值观权重评估法

4) 对策评价工具：评估矩阵法

5) 实施对策的计划：5W2H

三  设定型问题的解决途径

1. 确定问题设定目标

2. 明确现状

3. 寻找从现状到目标的途径

4. 在各种途径中做出选择

5. 对可行的选择进行信息收集与分析

6. 制定行动方案

第三部分 基于目标的高效执行四步法

第一步 确认最重要目标

1. 工作目标从何而来？

1) 从组织战略中来

2) 从上级的年度和阶段性经营计划中来

3) 从自己分行实际工作中来

4) 案例：“女版马云”彭蕾的工作理念—-无论老板的决定是什么，我都要把老板的决定变成最正确的决定

5) 如何落实上级的计划意图：领悟还是确认

6) 与上司确认工作目标的三个问题

2. 如何确认最重要工作目标

3. 定义工作目标

4. 案例：某移动运营商的最重要工作目标

第二步：设定关键行为

1. 案例：成为销售冠军的为何是他？

2. 目标达成的逻辑关系

3. 关键行为的基本涵义

4. 关键行为的引领作用

5. 滞后性指标与引领性指标

6. 引领性指标的两大特征

7. 练习：关键目标与关键行为的区分

8. 关键行为的确认步骤

1) 建立达成目标的关键价值链

2) 头脑风暴---从四个参考方向寻找各种实现关键目标的行为

3) 按影响力排序—在各种行为当中确认关键行为

4) 对关键行为进行测试

5) 定义关键行为—为关键行为设定指标

9. 案例：苏格兰某银行如何在比竞争对手利率低0.25个百分点的情况下“吸引并留住客户”

10. 实战练习：针对“贷款投放新增****亿”所必须实施的关键行为

第三步：及时反馈

1. 分享：汽车仪表盘的作用

2. 反馈的基本原则：镜子原则

3. 管理者对员工行为的反馈：中性反馈、正反馈、负反馈

4. 建立反馈积分看板

5. 建立积分看板的注意事项

1) 是否简单

2) 是否显而易见

3) 是反应滞后性指标还是领先型指标

4) 能否清晰了解自己的成败

6. 积分看板的种类

7. 积分看板的建立步骤

1) 选定主题

2) 设计与建立记分看板

3) 及时更新积分看板

8. 为你的团队的关键行为建立积分看板

第四步：周期性规律问责

1. 案例：周周有红包的

2. 为何要反思问责

3. 不一样的反思--规律性的问责会议

4. 问责会议的三项责任

1) 问责

2) 回顾成败

3) 新的行动计划

5. 问责会议的注意事项

6. 保证问责会议成功的关键因素

特别备注：高效执行力四步法部分，最好能和学员的绩效目标相结合，所以请学员把大家的年度绩效目标带到培训现场来