管理者成长地图

课程大纲

态度决定一切！

第一讲：优秀员工的标准是什么？

讨论：优秀员工的标准模型：

态度、能力，哪一个更重要？

职业人心态成熟的三阶段

第二讲：职业心态之一：平衡和感恩的心态

心态平衡的训练

由平衡的心态到感恩的心态

由感恩的心态到爱心

由爱心到责任

由责任到人生的目标

感恩的表现：爱您在心口常开

第三讲：职业心态之二：敬业的心态

我们要敬业，敬业就是敬自己

员工敬业心态与传统敬业心态分析

企业值得敬业的理由

敬业的三个层次

如何做到敬业：兴趣＋责任

责任明暸和做到五大要点

卓越标准：超越客户的需求

第四讲：职业心态之三：积极的心态

为什么要有积极的心态

故事分享：积极心态的魔力

积极心态必须要有目标作为指引

积极心态哪里来：

现场训练：积极和消极心态的不同结果

第五讲：职业心态之四：学习的心态

阻碍员工学习能力的主要障碍：不良的习惯

文盲/新文盲/新新文盲

温火中悲惨的青蛙

如何学习也是学问

参加培训根本是为自己

第六讲：职业心态之五：主人翁的心态

主人翁是什么样的人

像主人翁一样行动和思考

像主人翁一样关注成本

第七讲：职业心态之六：双赢的心态

员工竞争心态与传统竞争心态

竞争与合作的关系

共赢是团队目标的基础

共赢是成就大事业的前提

合作共赢让职业价值最大化

共赢是人际关系的最高境界

适合对象:企业中、高层管理干部，部门负责人

王牌课程之二《管理者的定位和角色认知》

课程大纲

正人先正己！

第一讲：管理者的定位

1. 企业与企业管理

2. 管理者在企业中的作用

3. 管理者应有所为、有所不为

4. 不要迷信管理：它是一门技术、它是一门手艺

5. 管理工作内涵：计划、组织、领导、控制、协调（PODC）

A、计划（P）

l 计划的功效

l 如何计划和计划的关键点

l 经典管理故事和游戏的方案和分析

B、组织（O）

l 团队是建设起来的

l 团队角色的分析和把握

l 案例分析

C、指挥（D）

l 指挥的内容和要点

l 案例让你学会指挥艺术

l 景程演练加强你对指挥艺术的掌握

D、控制（C）

l 我们为什么发现经常“一控就死、一放就乱”

l 把握控制的要点和火候

第二讲：从技术走向管理的角色变化

       我是谁：我是企业管理者

       我从哪里来：我从技术来；我从基层来

       我到哪里去：我到职业管理者角色去

       角色变化的九个维度

适合对象：企业中、高、基层管理人员

王牌课程之三《目标与时间管理》

课程大纲

第一讲：目标与目标分解

为什么要设定目标？

目标与理想；愿望的区别

好目标的SMART原则

目标的纵向和横向分解

1. 目标威力及案例启示：管理的本质：一切的管理在于达成目标。 

2. 完成目标计划的有效措施/动力

3. 没有计划绝不允许考核（案例）。

4. 高目标产生高绩效。

5. 管理者如何给下属制定目标

6. 目标的类型：业绩目标；职能目标

7. 业绩目标制定

第二讲：工作效率与时间管理

你是不是经常在“救火”？

1. 时间管理的本质

2. 如何科学规划工作的“轻；重；缓；急”

3. 如何去除不必要和不合适的事务

4. 如何制定每日每周时间使用计划

5. 如何踢除各种行动障碍，及时行动

6，四代时间管理的内容和核心

7，四代时间管理在实际之中的运用

适合对象：企业中基层管理干部

王牌课程之四《卓越沟通的艺术》

课程大纲

沟通是功夫；那就让从沟通的理论；基本功；套路；境界的过程来练就我们沟通的功夫吧
A沟通的理论

1. 管理的灵魂在于沟通

2. 您真正理解有效的沟通吗

3. 有效沟通的三大要素

4. 分析：常见的错误沟通观念错在哪里？

5. 沟通是一个双向的过程

6. 游戏和练习：非语言沟通方式的重要性

B沟通的基本功

1. 怎样有效地发送信息？

2. 发送信息的要点：

3. 现场演练

4. 怎样有效地接收信息？

5. 关键的沟通技巧——积极聆听

6. 测试：你是否具有积极聆听的技能？

7. 聆听的五个层次

8. 怎样有效地反馈信息

9. 反馈信息的技巧

10. 现场演练

C有效沟通的六步骤：

1. 事前准备—技术准备、心态准备

2. 确认需求—多听少说，先听后说

3. 阐述观点---山不在高有仙则灵，水不在深有龙则灵，话不在多有FAB就够

4. 处理异议---对他人你可以不认同，但首先要理解

5. 达成协议

6. 共同实施

角色演练、学员点评

D沟通的最高境界：沟通从心开始 

1. 沟通与人的思维模式

2. 现场训练：沟通与四顶帽子

适合对象：企业中、高、基层管理人员

王牌课程之五《团队与人才》

课程大纲

第一讲：团队与人才

1、 团队建设的阶段与人才要求

2、 先知己；在知彼

3、 优秀应聘者的素质模型：

4、 招聘岗位的素质要求分析

5、 胜任能力模型与员工甄选系统

第二讲：如何吸引优秀人才

1、 金牌猎手：先销售；再聘用

2、 招聘活动中的的销售技巧。

3、 FABE在招聘活动中的应用

第三讲：面试前的准备工作

1、 如何进行有效的企业人力资源分析

2、 面试的目标和设计面试评价量表

3、 如何设计公司招聘履历表

4、 假证件的快速鉴定法：魔高一尺道高一丈

5、 面试中的细节准备

第四讲：面试实战

1、 面试的目的：

2、 怎样区分“事实”和“谎言”？

3、 基于胜任素质的行为面试方法

4、 结构化面试和非结构化面试 

5、 行为面试法的STAR原则：

6、 面试中非语言信息的获得与分析

7、 应聘者对企业文化的融入程度

8、 如何推进面试深度？

9、 面试实战----行为描述面试法的操作技巧

第五讲：职业天分及与职位的匹配

1、 面试官要比应聘者更了解应聘者

2、 职业技能分析(OT)

3、 职业性格分析(OPQ)

4、 天分了解手段：观察法；测评法

5、 天分岗位匹配的要点：

适合对象：企业中、高、基层管理人

           王牌课程之六《团队领导与激励》

课程大纲

团队的力量是无穷的！

第一讲：领导与管理

A、领导

1. 管理等同于领导吗？

2. 领导的祖师爷是谁？

3. 4种常用的领导方式内容和要点

4. 情景演练

B、领导力与领导权威

l 领导权威的3个要素分析

l 授权艺术

l 如何让自己成为有领导力的管理者

C、授权的艺术

1.问题：领导为什么不愿授权

2.如何有效授权----授权的步骤

第二讲 激励的艺术

1、激励的本质

2、掌握员工需求

3、管理人员对激励的认知测试

4、现代激励的三大要点

5、马斯洛需要五层次理论与应用

6、部属激励技巧十二招

7、什么是负激励

8、负激励对部属的利弊

第三讲：管理者如何培育下属

1. 员工的错就是上司的错

2. 员工培育的5个层次分析

3. 下属经常出现三大系统问题分析

4. 员工培育的对症下药

5. 员工培育的时机选择

6. 在岗培训的9宫分析法

7. 现场演练：我是好师傅吗？ 

适合对象：企业中、高、基层管理人

           王牌课程之七《执行力与创新问题解决 》

课程大纲

第一讲：管理者如何提升工作执行力

1. 团队执行力决定于上司

2. 执行力的困境：聪明的不听话；听话的不聪明

3. 什么是执行力

4. 执行力的三大要素：

5. 执行力中PDCA循环

第一讲：创新思维与问题分析和解决

A、认知我们的思维

1、解决问题的改进意识

2、创造与创新

3、创新对个人与组织的意义

4、阻碍创新的郐子手---固有思维

B、创新思维
1、发散思维创新方法

2、有序思维创新方法

3、组合思维创新方法

C、 团队创新

头脑风暴

基本原则：1、延迟判断

            2、不作任何批判

            3、重量不重质

D、问题分析解决

1、 问题确定：

2、 原因分析：

3、 决策制定：

4、 计划分析：

5、 标准化

适合对象：企业中、高、基层管理人

           王牌课程之八《绩效管理 》

课程大纲

第一讲、绩效考核与绩效管理

1. 什么是绩效

2. 什么是绩效管理

3. 绩效管理与绩效考核的区别

4. 为什么要进行绩效管理

5. 认识实施绩效管理对公司、经理、员工的好处

6. 目前绩效管理中存在挑战 （ 完善流程、传统理念、所需知识/技能、员工意识）

7. 绩效管理的三大难题 l 

u 为什么要搞绩效管理? l 

u 绩效考核考什么？怎么考？  l

u 绩效管理管什么？怎么管？   

第二讲、绩效管理流程

l 绩效指标考核体系

l 绩效计划

l 绩效辅导

l 绩效考核与反馈

l 绩效结果应用

第三讲、绩效面谈

1. 绩效面谈的误区

2. 改变观念----绩效面谈的目的

3. 绩效面谈的准备

4. 绩效面谈的气氛

5. 在绩效面谈中如何灌输正能量

6. 现场游戏与现场演练

适合对象：企业中、高、基层管理人