管理者的角色定位与认知
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管理者的角色定位与认知 - 授课老师
邓玉金人力资源管理师
【行业背景】 ◆哈尔滨理工大学经济管理学院经济学学士和管理学硕士 ◆资深人力资源管理师、管理实战派资深培训师 ◆清华、北大等高校客座教授、iso9001内审员，iso14001管理者代表 ◆人社部企业人力资源管理师（一级） 讲师 【实战经验】 ◆二十多年企业管理及人力资源管理专业工作经验，5年世界500强企业实践经历，以及7年培训、授课的工作经历。是《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人。 ◆历任过大型集团企业总裁助理、人力资源经理、人力行政总[详细]
管理者的角色定位与认知 - 课程简介
【课程学时】1天
【课程收益】
通过讲授、视频、演练等形式，对人际风格，管理者对上、对下、平级的角色定位，管理者的定位有个清晰的界定，增强管理者在工作中角色意识。
【课程大纲】
一、 管理者的自我认知
1. 行为测评
2. 行为解析
二、 管理者胜任能力模型
1. 管理者在组织结构中的位置
2. 亨利.明茨伯格的管理者角色
3. 不同层次管理者的工作重点
4. 中层管理者胜任素质能力模型
u 显能和潜能
u 能力结构
u 能力模型
三、 管理者与上司相处的七大要点
1. 中层干部常见的角色错位
u 领主
u 民意代表
u 自然人
u 传声筒
2. 上司永远是对的
u 不识庐山真面目,只缘身在此山中
u 为什么说上司永远是对的
3. 千万别说上司傻
u 上司是你人生中最大的客户
u 案例:任务的最佳完成期
4. 不抢上司的风头
5. 独立承担责任
6. 敏感于上级的立场
u 视频:平庸与优秀
7. 不要随意请示，请示要有备选方案
u 让领导采纳你的意见
u 科学的做事程序
8. 让上级做好人，自己拌黑脸
u 案例分享
9. 本节总结：四项职业准则
四、 管理者与其他经理共事的法宝
1. 案例：一次没有结果的销售会议
2. 对部门价值的认知
3. 因看法不同，所以必然冲突
u 公司价值链模型
4. 横向管理的三个难点
5. 与同僚相处的四个原则
6. 亲和力是什么力
u 建立亲和力的六个同步
7. 内部客户意识的建立
u 视频：追求卓越的海尔人
8. 本节总结：赢得其他中层的尊重
五、 管理者带领团队的角色觉悟
1. 视频：色戒之新员工培训
2. 规划者
3. 执行者
4. 危机/问题解决者
5. 模范者
6. 绩效伙伴
7. 监督/控制着
8. 领导者
9. 教练员
10. 案例工具
11. 本节总结：管理的五项职能
六、 管理者的态度
1. 责任心
2. 上进心
3. 事业心
七、 管理者的定位
1. 管理者的六大任务
2. 管理者五大时空的工作内容
3. 避免中层经理的三大内伤
4. 拒做“三拍干部”
注：实际课程会与课程大纲稍有差异。
