管理教练-教练与辅导下属的技术

“最大的失败是由成功所造成”--当代著名历史学家Arnold Toynbee

我们现在面临的时代叫VUCA时代，代表四个特点：易变的Volatile难以预测的Unpredictable复杂的Complex和模糊的Ambiguous。企业每天也要面临着各种各样的新挑战，变化和不确定性成为企业运转的法则。许多新理念和新产品在投入运营后，有可能立即或随后不久就被淘汰出局；新技术层出不穷令许多产业的面貌发生了革命性的改变；有些公司完全被淘汰；也有些公司为了生存不得不进行全面的变革；世界范围内的全球竞争，将许多产业和组织置于动荡的阴影之中；顾客对特定品牌的忠诚度逐步降低；公司面临危机不得不展开必要的变革，员工则要求更多的发展机会……。在这个快速、改变和个性化需求日趋激烈的商业世界中，如何做出正确的决策以回应变化, 是我们企业管理者或企业领导必须要解决的问题。如果回应得当，就能取得成功。问题在于，面对新的、更大的挑战，我们一般都会倾向于运用以前成功的模式、程序和方法，但是这些旧的模式、程序和方法往往已不再适合于新的情况。

用教练的方式面对这种快速多变的环境是一种行之有效的方法。西方欧美企业早于中国面临快速多变的商业环境，因此也催生出企业教练这个行业，而西方的教练技术在中国的应用过程也历经曲折，也不可能完全的照搬照用。在十几年的教练探索过程中个，借鉴西方教练技术工具，结合中国本土特点和中国传统文化精髓而产生的《个人教练》《管理教练》《组织教练》三台阶课程，很好的和中国本土企业做了契合，也产生了良好应用效果。

《管理教练》是在个人成长教练基础上的二阶课程，是教练与辅导的核心课程。以企业各级管理者为主体，同时也兼顾全体职员，就是企业全员都要进行管理教练的普及。管理者天然就是一个教练角色，而员工也可以成为一名的好的教练，今天的被教练者，明天的教练者这是必然的成长规律。管理教练的两个方向也由此产生，一就是如何成长为一名合格的管理教练，另外一点就是如何管理一个针对团队绩效不断优化增长的教练过程。在本课程中，探讨的主要内容就是这两个方面。通过教练的过程可以使团队和当事人得到有效的绩效增长。

【课程背景】

在多变的外部环境下

ü 如何快速有效的设定目标？

ü 如何快速的配合公司的战略执行落实成果指标？

ü 如何更有效的管理资源优化流程？

ü 如何提升自己的领导能力带领下属成长？

ü 如何在辅导下属的过程中共同提升效率？

ü 如何在管理过程中体系业务思想？

ü 如何使公司全员都具备客户意识？

上面的问题都是现在的管理者十分关心的问题。管理教练积极运用企业资源，挖掘团队的潜力和下属的潜能，有效的引导下属和团队能力的方向与企业业务方向融合，从而在不增加新的投资的情况下，可以为企业带来30%左右的绩效增长。管理教练从企业的环境、资源、知识体系、能力、流程优化等多方面挖掘企业的价值潜力，使管理者从传统的监督型管理者，转化为引领式的业务导向管理者。这在大量企业实践的过程中，企业管理者感触颇深。

管理教练就是从这点出发，以成果为导向，以构建价值链为基本策略，在价值链上寻找薄弱环节进行突破，从而达到绩效不断改进的效果。

《管理教练》是人力资源和企业领导者必备的领导能力之一，所有经理人都应该通过管理教练的学习，培养企业高效的绩效沟通语言和环境，掌握公司整体的全价值链，同时在跨部门协作的过程中，起到共同创造价值的作用。

本课程协助经理人，分析自己在工作中的实际目标，应用教练技术对实际的价值链进行探讨，最终实现企业投入产出价值最大化，同时在实现企业目标的同时，成长为一名真正的管理教练。 

【学员收益】

1. 掌握精准目标的能力

2. 运用企业价值链辅导他人的能力

3. 构建目标体系的能力

4. 能够及早发现问题、避免问题、又快又准确的解决问题的能力

5. 快速决策的能力

6. 您的影响力大大提升

7. 成为真正的创造价值的人

【授课对象】新任经理 企业内部教练辅导员  经营高管

【授课时间】2天

【学习方式】教练导师引导、学员练习、现场实战、教练点评相结合等教练学习方式。

【课程收益】

1. 新环境下，构建新的盈利模式的能力，发现新的业绩增长点

2. 新环境下，快速组建核心团队的能力，找到志同道合的人员

3. 新环境下，快速明确组织的核心目标，集中资源以取得成果

4. 新环境下，抓住有利商机快速速决策，正确决策并减少失误

5. 新环境下，挖掘组织团队的潜在能力，自我修正持续的增长

【课程大纲】

第一部分：“管理教练”基础知识

1. 管理教练的定义

2. 教练形成的背景和发展

3. 教练的工作范围

4. 怎样成为一名管理教练？

1) 教练的宏观工作能力

2) 教练的信念原则

3) 教练与被教练者的关系

4) 教练的支援系统

第二部分：管理教练促动技术

四项能力实战训练

1. 聆听—撬动员工智慧

1) 挖掘潜能的“约哈利窗”模型

2) 聆听的五个层次

3) 如何聆听下属的心声

4) 是什么造成了聆听的干扰

5) 全面聆听的3R技巧

2. 发问—方向性的思考

1) 发问的类型与常见错误

2) 发问的技巧

3) 解除当事人内心防卫的问话技巧

4) 引发思考，发现答案

3. 区分—找出问题关键

1) 区分事实/真相/演绎

2) 从假设中抽取事实

3) 解除限制性信念区分法

第三部分：管理教练的三个工作方向

1. 概述流程效率

2. 协助增加企业收入

3. 优化成本提升利润

4. 开发新的业绩增长点

第四部分  管理教练的五步法

管理教练的五个工作步骤：导入-内化-输出-成果-复盘

1. 导入阶段

1) 目标成果预设

2) 三重目标原理

3) 精准目标五要素

2. 内化阶段四要素

1) 成果要素模型-价值链技术

2) 成果资源构建-关键价值链技术

3) 寻找限制因素-现状识别措施

4) 瓶颈突破方案-关键价值链技术

3. 输出阶段三要素

1) 输出行动目标

2) 项目执行规划

3) 绩效激励方案

4. 成果达成阶段要素

1) 执行过程管理

2) 客户共赢关系管理

5. 复盘阶段三要素

1) 预设目标与实绩

2) 具体行为与结果

3) 绩效激励落实

第五部分  管理教练案例实操

1. 现场案例

2. 学员分享

3. 导师点评

4. 预留作业

分组安排：6人一组，5组 30人左右

后期跟进：一周之内进行《个人沟通与辅导案例》收集与评估

          一个月之内进行《价值链教练辅导案例》收集与评估

注：老师上课会给学员预留的作业，如果企业愿意，可以收集电子文档，发给老师，老师免费支持进行网络点评。