非职权影响力

一. 课程背景

现代企业/组织分工明确，大多数管理岗位、技术岗位和专业岗位密切相关，层级管理是运营的基本形态。但是，互联网时代的业务和组织却有越来越多的超越原有组织/团队的合作， 如何在这样的跨流程、跨部门环境里达成目标， 就需要发挥非职权影响力， 这也成为管理者、项目负责人、流程控制点负责人、专项技能负责人等负有一定责任的组织者的必修课。

“非职权影响力”到底是什么？以下场景是否是我们经常碰到：

Ø 配合的部门总是说没有资源，导致决策、计划定下后总是得不到有效执行；

Ø 我对上司的决定有多不同意见，但总是没法说服他，只能硬着头皮去实施； 

Ø 跟进很久的客户终于要下单了，但财务多次对付款条款提出修改， 客户开始抱怨。

Ø 老板让我安排一个多部门的会议， 可是都半个月了，和其他部门的领导还确定不了会议时间。

Ø 。。。。。。

是强势迫使他人按照自己的愿望行事，还是不断回避失去机会？ 

本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论/互动等的授课方式，给学员带来对非职权影响力全新的认识和思考角度：既改变了别人的行为，又达成自己的目标。整个课程不但让大家了解基本的非职权影响力理论和概念， 更是指导学员在工作中如何实践， 以快速提升自身的非职权影响力水平，达到提升学员以及组织绩效的目的。

二. 课程特点

授课形式：理论讲解+运用分析+小组讨论+互动答疑

注重理论知识理解、突出案例分析与小组讨论，其中理论讲解70%，案例分析15%，小组讨论与互动答疑15%。

三. 课程收益

1、学习在没有职权的情况下去影响他人；

2、掌握提升自我信任度、情商的方法；

3、学习掌握如何运用风格技巧影响不同文化、性格及背景的对象；

4、掌握“影响”上司/同级的方法和技巧；

5、学习掌握如何灵活应用高效说服策略进行对话，在组织中更好提升非职权影响力。

课程模式

1. 中文教学、面授

2. 运用分析

3. 分组互动

4. 课堂练习、互动式答疑

五. 受众对象

1. 企业的中、高级管理人员

2. 项目管理人员

3. 后备干部

4. 其他人员

六. 时间安排

系统学习1-2天（6-12小时）

四. 课程中的案例分析

1. 集体独白

2. 让步博弈

八. 课程内容

非职权影响力

第一讲：非职权影响力

本讲主要是介绍影响力、职权影响力和非职权影响力的概念和场景，特别是非职位影响力在工作中的应用范围。掌握分析两种不同影响力的：职权影响力（法定权、强制权、奖赏权）和非职权影响力（专长权、感召权、背景、个人魅力等）。

1、影响力、权力影响力和非职权影响力定义

2、影响力、权力影响力和非职权影响力的场景

3、典型的非职权影响力

4、七种非职权影响力陷阱和表现

5、讨论

第二讲：非职权影响力的基础

本讲主要是介绍打造非职权影响力的三大步骤， 从提升自己，到了解利益相关者， 再施以相应的影响力策略和方法。学习了解高影响力者的特质，通过对标， 找差距，定目标。 最后学习了解有效影响他人的六大要素。

1、 非职权影响力的三步骤

Ø 自我提升

Ø 如何影响不同的对象

Ø 影响力策略运用和沟通技巧

2、高影响力者的特质

3、利益相关者分析

4、影响他人的基本要素

u 互惠原则

u 承诺和一致

u 社会认同

u 喜好

u 权威

u 稀缺

5、案例分析

第三讲：自我提升

通过学习，了解如何结合自己的特点，塑造可以被人信赖的方法和手段。

1， 人际交往的基本技巧三十条

2， 非职权影响力的自我定位：

² 口碑和形象

² 专业能力/KOL

ü 被授权者/潜力股

ü 助人者

ü 说服者

态度上：

l 对上级“”服从不盲从,敬上不唯上，不盲从，有时上级也有错的时候。 

l 对同级：补台不拆台,共事共心; 

行动上： 

l 对上级：能执行、有反馈、有想法、讲换位、会沟通 

l 对同级：有交流、有协作、低姿态、讲换位、会沟通 

3， 游戏

第四讲：如何利用非职权影响力影响不同的对象

通过本讲学习，了解如何与四种不同行为风格对象沟通的方法：

1、四种行为风格极其特点

Ø 支配型

Ø 表达型

Ø 耐心型

Ø 精确型

2、四种行为风格的沟通方式及应对：

Ø 支配型：说话者/权威式

Ø 表达型：推销者/说服式

Ø 耐心型：轻松/谨慎

Ø 精确型：小心/精准

3、案例分析：如何有效处理“集体独白”

第五讲 灵活运用非职权影响力的策略及说服技巧

本讲的目的旨在帮助学员了解运用非职权影响力的六个策略，和达成一致的五步法，穿插使用说服技巧。

1、 非职权影响力的六个策略

Ø 压力

Ø 上司支持

Ø 奉承

Ø 理性说服

Ø 启发

Ø 咨询 

2、 非职权影响力的五步法：

Ø 营造氛围

Ø 探寻观点

Ø 同理心诊断

Ø 处理冲突

Ø 达成一致

3、 案例分析：如何有效处理“让步博弈”

第六讲：课程回顾