高情商（EQ）领导力艺术 12h

【课程大纲】

第一单元：认识 EQ情商与领导力

一、认识智力

联合国教科文组织在“21世纪全球开智能计划”中明确指出:智力并非一个单独的概念，它除了基本智商（IQ）还包含了人的更多能力

二、认识EQ情商

1、情商的提出

2、情商的定义

3、情商的作用

4、情商内涵的五大能力

课堂作业：情商测试

第二单元：认识领导/管理/领导力

一、领导与领导力

1、领导的定义

2、领导力及其作用

3、现阶段企业发挥领导力的必要性

二、认识管理与领导

1、管理与领导的区别

2、管理与领导的联系

三、领导类型的使用

——四种类型的领导

四、EQ情商的六大领导力艺术 

五、领导干部必备的八种能力

第三单元：领导力艺术之敬重人与信任人

一、领导力之敬重人的艺术

1、为什么要敬重人

案例研究:一介书生何以成了神仙般的人物

2、敬重人的三个要点

案例研究:为什么庞统对刘备的忠诚度远不及诸葛亮

案例研究: 美国经济学会想让经济学家凡勃伦出任会长，但他拒绝了。为什么？

3、如何敬重人？

小组研讨：您认为还有哪些行为方式可起到敬重人的效果？您曾运用了哪些方式来敬重人？

二、领导力之信任人的艺术

看电影：到底出什么事了

1、为什么要信任人

经典案例:毛泽东与许士友的故事

2、怎样才是信任人？

3、怎样信任人？

小组研讨：您曾运用了哪些方式来信任人？

第四单元：领导力艺术之抚慰人与教诲人

三、领导力之抚慰人的艺术

1、为什么要抚慰人

2、如何抚慰人？（须思考以下方面的问题）

小组研讨：您认为需要解决哪些问题可以起到抚慰人的作用？

四、领导力之教诲人的艺术

1、教诲人的内涵

2、人在三种情况下会变得非常愚蠢

3、管理者必须是一个优秀的传教士

4、教诲人要有技巧

小组研讨：你认为教诲人还有哪些技巧？您曾运用了哪些技巧来教诲人？

第五单元：领导艺术之决策艺术-决策树

五、决策树的运用

1、什么是决策树

（1）决策树的内涵

（2）决策树三种类型的节点

2、运用决策树的五个步骤

案例教学（1）：田忌与齐王赛马     

案例教学（2）：三个方案哪个方案盈利效果更好？ 试使用决策树进行分析以决定采用哪个方案？

实践案例：试用决策树法分析该公司施工队要不要搬走施工机械以及要不要做防护措施？

（1）绘制决策树

（2）计算期望值

第六单元：领导力艺术之激励人

五、领导力之激励人的艺术

1、领导者常用的三种激励法

⑴恐惧激励法须遵循的5个原则

⑵人性激励法的5个法宝

看电影：戴维与海尔

2、明确两种人性表现

3、激励的真相

案例背景：一个广西籍员工，老是迟到……他们制定了什么样的制度，是如何执行的？为什么？

4、有效激励的四种方法

您认为还有哪些途径可起到激励人的作用？曾运用了哪些方式来激励人？

第七单元：领导力艺术之约束人的艺术

六、领导力之约束人的艺术

1、认识约束：至关重要的三个观点

2、人为什么需要约束

3、两种性质不同的约束形式分析

（1）两种性质不同的约束

（2）实施两种约束的难度原因分析

4、如何实现有效的约束？

第八单元：领导力艺术之文化塑造人

七、如何使用文化塑造人

1、什么是企业文化

2、企业文化的系统结构

——企业文化从低到高可分成四个层面

3、企业文化的六大功能

提个醒：企业文化对企业经营作用，不是简单促进，而是直接提高。

4、企业精神文化建设的基本内容

（1）企业精神文化建设的“三根魂”

A、企业目标（即共同愿景）

案例呈现：某企业的经营目标

案例呈现：百事可乐的共同愿景

案例研究：海尔集团的共同愿景

B、经营使命

案例呈现：某公司使命

案例研究：中国移动通信的使命

C、核心价值观

案例研究：深圳警察大队的价值观

案例研究：海尔的核心价值观

（2）三者的内在联系

自由问答、互动