《卓越领导力》
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《卓越领导力》 - 授课老师
李远亮管理技能提升专家
管理效能提升专家13年管理实战工作经验兰州大学工商管理硕士美国卡特彼勒大学认证培训师中国人民大学认证培训管理师ACI注册国际职业培训师/课程开发师《情境领导》、《高效能人士七个习惯》认证培训师圆通速递、优速速运、百世速运、快捷速运特邀讲师/顾问曾任：顺丰速运集团 | 华南培训中心培训经理/企划高级经理/总经理秘书曾任：森那美集团（马来西亚最大上市集[详细]
《卓越领导力》 - 课程简介
课程大纲
学习活动：潘多拉魔盒
1. 商业的本质
2. 提升团队执行力策略：
1）个人层级：训练成为高效能、结果导向的职业人
2）团队层级：打造高绩效团队
3）企业层级：建立执行的文化、机制
第一讲：领导力基础修炼
一、领导力的定义
1. 领导力核心要点：激活下属
2. 对于领导力的误解
1）使用胡萝卜加大棒就会有领导力
2）只有被任命主管才有领导力
3）只要被晋升就会生产领导力
4）领导的形式是一成不变的
3. 领导力的有效性
1）领导者的风格由下属感知决定
2）领导力的有效性由下属接受度决定
3）领导力有效性公式
案例研究1：某物流集团总经理追随者
二、管理者的影响力来源
1. 组织权力来源
1）法定权
2）奖励权
3）处罚权
4）关联权
案例研究2：不到30岁的公安副局长
2. 个人 权力来源
1）技术专家权
2）魅力权
3）参照权
4）信息权
案例研究3：“独特风格”的客服中心总监
3. 信任的影响力
管理工具1：管理者影响力自我测评表
第二讲：卓越管理模式
一、基本原则
1. 员工工作投入程度：从被动服从到创造性的振奋投入
2. 全人思维：
A. 人不是物，不需要控制
B. 人是四维体：身体、情感、头脑、灵魂
3. 组织的四大慢性病
A. 低信任底
B. 愿景或目标不清晰
C. 官僚、整合不当的体系
D. 没能充分发挥的才能和潜力
4. 卓越领导的四大天职：激发信任、明确目标、整合体系、释放潜能
案例研究：为什么复制联邦快递的企业文化会失败？
二、激发信任
学习活动：管理者激发下属的信任的关键行为？
1. 诚信品德：持续表现出符合情境需要的诚信
2. 目的和动机：符合组织、社会商业环境需要的动机
3. 能力：表现出可以为组织带来结果的能力
4. 长期的成果：可以维持持续发展的成果
三、明确目标
1. 以终为始明确团队目标
A. 需完成的工作
学习活动：“需完成工作”分析表
B. 策略链接
学习活动：“策略链接”分析表
C. 盈利模式
学习活动：“盈利模式”分析表
D. 团队目标宣言
四、整合体系
1. 高效执行的四大要素：
A. 人才
a) 吸引：如何吸引、选择最优秀的人才加盟您团队？
b) 定岗：如何做到人尽其才？
c) 发展：如何确保他们不断成长？
d) 奖励：如何认可及表现？
B. 核心工作流程
C. 客户反馈
a) 客户反馈公式：P倡导者-D诋毁者=NPS净倡导者
b) 客户体验改进模式：E探索-O提议-A行动-C确认
D. 执行
五、释放潜能
1. 释放潜测：营造氛围，令下属潜能和贡献得到最大程度发挥
2. 三种领导力对话
A. 心声：肯定他人的价值和潜力
B. 清除路障：为他人提供帮助
C. 绩效：明确期望和责任
学习活动：发现心声工具使用
3. 主动性的等级
第四讲：总结复盘
1. 讲师全面总结
2. 学员伙伴个人复盘
3. 学习小组复盘
