从技术能手迈向管理高手 12h

【课程大纲】

第一单元：技术主管的角色转换

一、为什么要成为有专业技术背景的管理者

二、专业技术人员与管理人员特质差异

三、管理者的角色认知

1、从职工到管理者的角色转型

龟兔赛跑故事的启示

2、转型的挑战-恰当评估自身转型障碍

3、从员工到管理者角色的六大变化

    四、技术经理的三大关注点

1、眼观大局

2、关注结果——专业技术经理要关注的五大结果

3、关注管理

⑴管理的概念

⑵管理方格理论：五种类型的管理

⑶管理的5项基本职能

第二单元：技术主管的沟通与协调能力

一、沟通的概念

1、给沟通下个定义

2、沟通的实质

二、人际沟通的“十字方针”

三、人际沟通的五个绝招

四、与下属沟通的技巧

小组研讨：描述你心目中所期待的上司

1、您应该是个好上司

2、如何处理下属的抱怨

3、如何对待不服自己的下属

第三单元：技术主管必备的首要技能：工作分派(上)

一、做好工作分派的意义 

二、工作分派的三种方式及其适合情景

三、工作分派之计划分解目标

1、做计划的大致步骤

2、计划分解目标使用“树形图”更直观

3、使用“树形图”需要头脑风暴法

第四单元：技术主管必备的首要技能：工作分派(下)

四、工作分派之下达命令

案例研究：你该命令谁去办理？

1、主管在发布命令中常见的问题

2、下达命令应考量的三个因素

3、下达命令的常用工具之“5W2H法”

示范案例：你要领料员去领料,就得给予他明确的工作指示

五、工作分派之制定工作规范

实践案例：制定工作规范，使早会的实施更简单、有效。

第五单元：技术主管的高效工具-头脑风暴法

一、头脑风暴法的功能

二、使用头脑风暴法的注意事项

三、头脑风暴法的实际操作

1、准备阶段的五大作为

2、实施头脑风暴法的第一阶段

3、实施头脑风暴法的第二阶段

四、使用头脑风暴法的五大原则

五、头脑风暴法的实际运用

1、头脑风暴法的首要功能

2、头脑风暴法在目标管理中的妙用

案例展示：某公司下达武汉分公司2016年销售额比去年增长10%,完成销售一万台产品的任务。

思考：如果目标是百分比呢，如何分解？

3、头脑风暴法在鱼骨图中的运用

实践案例：降低人员流动率控制在6%以內

4、流程规范

头脑风暴法实战演练：员工流失率过高的原因？

第六单元：技术经理如何紧扣要事：四象限管理法

一、什么是“时间管理”？

二、第四代时间管理的特征

1、第一代时间管理的特征

2、第二代时间管理的特征

3、第三代时间管理的特征

4、第四代时间管理的四个特征

三、时间的四象限管理法

1、时间的第一象限（举例）

2、时间的第二象限（举例）

思考：在以往的生活中，哪一象限的事做的更多？

提个醒：荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付！

3、时间的第三象限（举例）

4、时间的第四象限（举例）

思考：我们往以往往在哪两个象限来回奔走，忙得焦头烂额，不得不到第四象限去疗养一番再出发？

思考：你是否“知道”在哪一方面如果持续有优异的表现，对个人生活或工作会有积极的意义？

四、把握各象限的工作、活动

五、各代时间管理理论适用范围

第七单元：技术主管必备的正面态度

一、经典的冰山理论

二、什么是价值观

案例研究：深圳警察大队的价值观

案例研究：海尔的核心价值观

三、管理者应具备的积极价值观

1、强烈的使命感

⑴什么是使命（工作价值感）

⑵我为什么愿意担任主管的职务

小组研讨：我的使命

2、高度的责任感

看电影：多了一颗螺丝钉

（1）什么是责任？

（2）主管的职务责任

经典案例：德国最愚蠢的银行

自由问答、互动