管理效能提升专家13年管理实战工作经验兰州大学工商管理硕士美国卡特彼勒大学认证培训师中国人民大学认证培训管理师ACI注册国际职业培训师/课程开发师《情境领导》、《高效能人士七个习惯》认证培训师圆通速递、优速速运、百世速运、快捷速运特邀讲师/顾问曾任:顺丰速运集团 | 华南培训中心培训经理/企划高级经理/总经理秘书曾任:森那美集团(马来西亚最大上市集[详细]
课程大纲:
第一章:危机意识
学习活动:潘多拉魔盒
1. 高效执行重要性
A. 结果导向是职业人天职
a) 商业的本质是“创造结果进行价值交换”
b) 完成任务不等于结果
c) 结果,职业人的底线
d) 结果,是负责任的职业人强烈的意愿“一定要”
B. 高效执行是经营目标与结果之间桥梁
C. 强调执行的时代早己来临
管理工具1:职业人结果导向自我评估表
第二章:正确解读执行力
案例研究:您为什么不会制造飞机
1. 组织成熟阶段与执行力的逻辑关系
2. 执行力的定义:按质量的完成任务,达成目标(结果)
3. 执行力的核心是:目标达成度
A. 专业度
B. 沟通度
C. 协作度
4. 执行力的分类:
A. 个人层级执行力
B. 团队层级执行力
C. 企业层级执行力
5. 提升执行力的策略:
A. 个人层级:训练成为高效能职业人
B. 团队层级:打造高绩效团队
C. 企业层级:建立执行的文化、机制
管理工具2:目标达成度模型应用方法
第三章:赢在执行-提升个人层级高效提升力
1. 职业人思维认知与执行力关系
A. 职业人专业化程度范畴
案例研究:某品牌汽车4S店的客户体验
B. 思维决定结果
C. 立即行动,速度第一
案例研究:寿司之神
管理工具3:转换心智三步曲
2. 反求诸己:提升职业人目标达成度
A. 专业度:目标达成的基础
情境案例研究:被动的六西格码项目经理Anthony
a) 专业典范权力
b) 人格魅力
c) 资讯权力
d) 标杆权力
学习活动:自我专业度复盘工作坊
管理工具4:提升自我专业度一页纸工具
B. 沟通度:目标达成的桥梁
情境案例研究:忧郁的 “加班达人”Tony
a) 解码沟通模型
b) 利益相关人的管理
c) 有逻辑的编码技巧
d) 多元化的使用传输方式技巧
e) 同理心的倾听技巧
f) 不同层级(上司、外部客户、平级)的沟通技巧
案例研究:律师的编码、迪拜的多元化游泳池、黑色腰带
学习活动:同理心练习
管理工具5:利益相关人识别表
管理工具6:情感帐户余额管理表
C. 协作度:目标达成的前提保障
情境案例研究:绩效被亮红灯的IT工程师
a) 工作意愿与绩效结果的逻辑关系
b) 正确认知四大工作价值流
c) 工作的本质:服务他人
d) 尊重差异
e) 以双赢的意愿融入团队,达人达己
管理工具7:协作他人EOAC四步曲
3. 发展自我:成为高效能执行人士
A. 良好的自我管理:
a) 积极主动
b) 以终为始
c) 要事第一
B. 高效的影响利益人:
a) 双赢思维
b) 知彼解己
c) 统合综效
第四章:赢在执行-完整执行链
1. 深度理解团队、业务
2. 提升自我工作专业化程度
3. 设定明确目标并跟进直至达成
4. 根据情境需要保持自我赋能、保持自我激励