中层管理者的职业化修炼

【课程背景 】

在一个优秀的组织中，高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动，才能创造有价值的结果，从而提升组织绩效。其中中层管理者的作用尤为重要，一个中层管理者的管理思维、沟通技巧、行动能力又决定了整个团队的职业化程度。

本课程从目标出发，通过三个核心的管理模型“双圈思考”、“三阶沟通”和“行动导图”，实现从目标到结果的高效价值呈现。帮助中层管理者快速掌握通用管理的“套路”，提升职业化管理程度。

【学习成果】

参加本课程的培训，可以让参训者：

1. 理解组织管理的原点是战略目标，重新认识目标的重要性，并掌握订立目标的科学工具和方法。

2. 全面掌握最核心的管理核心模型，并能正确理解且有效应用，进而掌握一种职业化修炼路径和方法。

3. 通过上下理解一致，达成团队上下一致思考、一致沟通、一致行动，知行合一，进而提升团队战斗力。

【培训时间】6小时（1天）

【课程大纲】

第一堂修炼课  明确自己在企业的定位（角色认知）

1.企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）

2.为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位）

3.中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）

4.职业生涯十三级台阶（中层管理者的定位）

5.专业线与管理线的交互发展（如何抓住机遇突破职业瓶颈）

6.如何提升管理思维能力（双圈思考模型）

案例讨论：用人部门突然发了一个招聘需求，作为HR负责人你将……

第二堂修炼课  管理沟通的全方位修炼（沟通圣经）

（一）如何得到领导认可（对上沟通）

1.领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通）

2.不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）

3.维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）

4.用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）

5.请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）

6.YCYA：领命与复命系统，让领导放心与安心

（二）如何进行跨部门协作（左右沟通）

1.约·哈视窗：反馈与分享，可以让彼此更统一

2.推论阶梯：请从梯子上下来，一切变的简单

3.左手栏：一招让大家都能心口合一

4.信任公式：如何让信任成为沟通的基石

（三）如何调动下属工作热情（对下沟通）

1.成功方程式：思维方式×热情×能力

2.吸引力法则：你想要什么样的结果你就怎么做

3.猴子管理法则：训练下属照看他自己的猴子

4.自驱行动模式：让下属成为自己的主人

（四）沟通的万能钥匙（三阶沟通模型） 

1.信息沟通：信息失真与沟通漏斗

2.情绪管理：埃利斯ABC法则与费斯汀格法则

3.爱的传递：心流区沟通&致良知

4.非暴力沟通：不带评论的观察是人类智慧的最高形式。

案例讨论：如何在规定的时间内完成任务（红桃一条龙）

第三堂修炼课 如何带出优秀团队提升部门绩效（价值呈现）   

1.角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练）

2.灌输数字：修“路”而不是修“人”（ 与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好）

3.聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则）

4.抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工）

5.目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯）

6.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（无法训练替代自己的下属你很难得到提升）

7.团队为王：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标）

8.行动导图：OK-PDCA，从目标到结果价值呈现

案例讨论：你有什么能力教练团队成员（T.O.T.E）