夯实基层力量 打造卓越班组

【课程收获】：

1. 认清班组长的角色，清晰班组长管理的方向

2. 掌握班组团队建设的方法，有效激励班组成员

3. 掌握高效沟通的方法，建设和谐班组

4. 提高班组执行力，杜绝扯皮事件发生

5. 掌握班组现场日常管理的内容，提升现场管理能力

6. 掌握班组绩效管理方法与技巧，提高工作结果

【课程对象】：

ü 班组长等以上级别人员。

【课程特色】：

1、 培训方法：管理理论+实战（讲授、小组研讨、案例分析，视频解析）

2、 课程采用小组竞赛的方法，学员在参与中不断巩固所学的知识，并直接转化为技能

【培训时数】：

3天（每天6小时）

【课程大纲】

模块一：班组长日常管理技能修炼

第一讲、班组长的角色境界

一、 卓越企业看基层-企业千条线，班组一针穿

二、 电力企业的使命感与班组长的角色要求

1. 班组长的困扰

2. 案例分析：刘力是个称职的班长吗

3. 不合格班组长的类型

4. 管理的基本定义

5. 魅力型管理的内涵

6. 班组长的五项使命

7. 小组研讨：围绕着我们的使命，我们需要做什么？

8. 班组长的九重角色

三、 班组长如何成功地由技术精英转为管理精英

四、 班组长应具备的条件与能力

五、 小组研讨:上级欣赏与不喜欢的班组长

第二讲、班组长日常管理必备技能

一、 点燃团队工作热情

1. 团队的基本认知

2. 案例分析：谁是团队？为什么？

3. 高绩效团队取决于谁？

4. 西游记团队带来的思考

5. 如何营造和而不乱的团队环境

6. 团队协作的五要素

7. 团队士气激励的艺术

二、 全方位沟通技巧

1. 沟通中存在的障碍原因分析

2. 如何做好有效的沟通：听、说、问、答、反馈、肢体语言的要点

3. 如何与上级有效沟通

4. 与上司处好关系的三个原则

5. 怎样接受与执行上司的指示

6. 怎样对待上级领导的批评

7. 沟通的白金定律

8. 情景模拟：如何沟通？

三、 以结果为导向的高效执行

1. 案例分析：计划为什么没按时完成

2. 什么是执行力

3. 执行力低下的表现形式？

4. 高效执行者的九个特征

5. 标准化与执行

6. 执行力就是PDCA的运用

7. 经常训练员工工作的技能！

8. 提高自己的发现问题，分析问题与解决问题的技能

9. 高效执行力的“十字法则”

10. 案例：对下属执行力的要求

模块二：班组长高效能一日管理

第三讲、班前准备:未雨绸缪

一、 高效率班前会

1. 现场模拟与思考：平时的班前会

2. 案例：卓越班组长谈班前会   

3. 班前会的原则：一个中心、两个基本点、三个方法

4. 班前会三大内容之目标

5. 班前会的流程

6. 案例：班前会报告单

7. 高效班前会的方法

8. 有效会议的三步骤

9. 实战演练：让员工从要我做到我要做的标准化早会模式

二、 班组生产计划的掌控：下达计划前5WIH思考法

三、 班前准备的6项关键要素

四、 设备点检要点与设备清扫

五、 班组长一日时间管理

六、 案例：班长一天工作顺序表

第四讲、班中控制：严阵以待

一、 班中控制的6项关键点

二、 班中控制的现场巡检：6S现场管理法

1. 案例：电力行业6S与目视化管理标杆图片展示

2. 整理的三项原则

3. 整顿的“三定”与“三易”

4. 清扫的四层含义

5. 清洁的正确理解

6. 素养的最高境界

7. 安全的预防与控制方法

8. 安全意识的提升等

9. 案例：人身触电事故

第五讲、班后总结：求真务实

一、 班后掌握的5项关键要素

二、 班后报表的填写与工作总结

三、 员工绩效分析

四、 工作检查和工作记录

五、 确定好明天的排程，准备工具与原物料

六、 认真做好“班后3分钟”5S管理活动

七、 班后会的流程

八、 案例：海尔班组日清管理工作标准

模块三：班组长绩效管理能力提升

第六讲、班组绩效管理

一、 解读绩效：认识班组绩效管理

1. 绩效与绩效管理的定义

2. 绩效管理的目的

3. 绩效管理常见的问题

二、 量化指标：明确班组绩效责任

1. 第一步：目标分解、量化指标

a) 绩效目标分解的三种风格

b) 绩效目标分解须考虑的因素

c) 量化绩效指标的SMART原则

d) 如何确定关键绩效项目

2. 第二步：落实到人 明确责任

a) 员工绩效目标责任书

b) 建立目视化的绩效看板

c) 应对特殊情况下的目标下调

d) 考核指标的5种计分方法

3. 案例：班组常用的KPI分类表

三、 巩固成果：建立班组绩效文化

1. 第一步：构建绩效管理知识库

2. 第二步：绩效标杆文化塑造

a) 找到班组绩效提升的蝴蝶效应点

b) 建立本班组特色的绩效文化

c) 班组绩效文化建设的误区分析