中层干部综合管理技能提升训练

研修日数

2天

定 员

30-60人

研修对象

各部门骨干、主管

课程背景

各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。为此，厘清中层干部的角色定位，并正确应用常用的管理八大能力，对提升干部素质，加强企业工作成效具有重要意义。

课程收益

通过学习，可以让企业的中层管理人员：

1、了解到优秀管理者应该是什么样的；

2、在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡；

3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；

4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力；

5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；6、提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，提高团队整体效率；

7、提高培育员工的能力，让团队人尽其才物尽其用，充分发挥团队资源；

8、提升激励员工能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发团队；

9、提升个人的领导力，激发团队，支持公司实现整体目标。

培训方式

案例体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

内容提要

导言：以小组为单位，学员提出自己工作中真实管理问题，写在大白纸上，张贴在教室四周，准备结训前答疑的画布

第一部分 管理者的素质模型和管理者的角色认知

-- 帮你实现管理者的心理定位

1、管理者的素质模型

2、管理的实质意义

3、管理者的阶段发展的五个关键转变

5、优秀管理者的正确角色与错位角色

6、企业发展到不同阶段对中高层能力的不同要求

7、中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用

8、管理者应该有的意识和心态

【课堂活动】游戏分享：从体验式游戏中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任

第二部分：团队建设与组织管理

---让你带出优势互补、精干高效的团队

【课堂活动—团队共创】优秀团队的特征

1、 组织形成的条件

2、组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

3、部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法

4、团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化 

5、组织内上下级指挥汇报系统的五原则

6、到底应该如何授权

【学员案例解析】上司交给下属任务，下属为何无从下手？

第三部分：员工绩效提升  

一、 设定目标——目标检视、设定和描述

1、 目标到底是什么：目标逻辑链

2、 部门和员工目标的来源

3、 学会描述和分解员工的目标

4、 常见员工目标设定的陷阱与修正思路

-- 陷阱之一：目标与业绩无关与修正思路

-- 陷阱之二：把目标当手段与修正

-- 陷阱之三：目标界定模糊与修正思路

二、 计划制定——计划与共识、关键过程管理

1、计划管理的PDCA管理循环

2、目标管理SMART原则 

3、计划分解的5W2H方法

4、管理工具--甘特图的应用

5、时间管理的本质是选择管理

【案例分析】：一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、 如何在岗培育员工提升胜任力

1、三种方式培养员工的关键点：

OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）

2、如何制定培育计划

3、岗上指导的五个步骤

4、工作中教导的六个时机

5、新员工培训的六个要点

【案例分析】：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

四、 进行绩效评估

1、 对部门进行绩效评估

-- 评估方/评估对象/评估周期

-- 如何召开富有成效的运营改进会

2、 如何对员工进行绩效评估

-- 员工绩效评操作的要点：双向沟通

-- 员工绩效评估的实操和评比

      3、如何评估部门最真实的用人人数

           -- 如何进行定岗、定责、定薪、定人

五、 检查反思与改善行动

1、 复盘的三种形式：自我复盘、团队复盘、请人复盘

2、 复盘的常见误区与关键成功要素

3、 近期工作的原因与成果

4、 与下属达成双向承诺

5、 个人复盘的最高境界：复盘初心

第四部分：与团队成员的沟通协调

---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标

【课堂活动】学员分享沟通案例

1. 沟通中常见的误区及障碍点分析

2. 沟通中应掌握的十点人性

3. 沟通中应掌握的十点技巧

4. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别

5. 与上司沟通的五个要点

6. 与下属沟通的五个要点

7. 跨部门沟通的难点分析及五步解决方案。

8. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

9. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

【课堂活动】现场演练：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

【行动学习的问题解决】现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

第五部分：有效授权与激励

--让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1. 激励的原理：刺激—需求—行动

2. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

3. 激励中的常见误区

4. 不同层次员工的不同需求

5. 工作中激励的六种方式

6、如何向员工授权

【课堂活动】如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

第六部分：执行与控制

---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
1. 执行中的常见八大误区分析

2. 如何从心态上提高执行力

3.如何从行为习惯上提高执行力

4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力

5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

【课堂活动】：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

教学设备

白板、大白报纸、白板笔、投影仪