管理的基础知识与管理者的角色定位

【培训背景】：

著名经济学家于光远曾说：“国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理！”。那么，管理又是什么呢？

管理就是指一定组织中的管理者，在一定的环境下，利用专门的知识、技术和方法，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。而管理者就是从事并负责对组织资源进行决策、组织、领导、控制的有关人员。

显然，管理者要想协调他人的活动，要想通过决策、组织、领导、控制来实现既定目标，必须拥有专门的知识、技术和方法，而这些的能否有效运用恰恰体现了是否具备管理能力。

被誉为“现代经营管理之父”、“一般管理理论之父”、“管理过程之父”的亨利•法约尔早就认为“管理能力可以通过教育来获得”，这一管理思想在发达国家已得到近百年的实践验证。

由此可见，企业兴旺要靠管理，但管理能力则要靠教育培训来获得，靠付诸实践来提升。

【培训对象】：

管理干部、储备干部（管理培训生）。

【培训目的】：

本课程从管理者的认知入手，紧密围绕管理职能，遵循管理的科学和规律，针对实际情况以及迫切需要，运用科学有效的教学模式、丰富多样的培训方法、活泼轻松的授课风格，促使学员通过专业的学习和系统的训练，成为符合基本要求的合格的管理者。

【培训目标】：

1、 掌握管理科学的基础知识；

2、 明确管理人员的角色定位。

【培训宗旨】：

道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法；

鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做；

神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。

【培训特点】：

听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。

【培训形式】：

视听法、讲授法、游戏法、提问法、测试法、演示法、点评法、案例分析法、角色扮演法、模拟训练法、课堂讨论法、头脑风暴法、体验学习法、企业教练法。

（根据课程中的不同内容穿插进行、综合运用）

【培训课时】：

    2-4天。

【培训设施】：

手提电脑（讲师自备）、投影仪（用于播放幻灯片）、音响（用于电脑扩音）、胸麦（讲师用）、无线麦（学员用）、奖品（用于参与激励）、白板或黑板和水笔或粉笔（用于教学辅助）。

【培训师资】：

刘建，六十年代生人，职业经理人出身，实战型职业培训师，2012年度全国演讲大赛一等奖得主、“第12届中国国际人才交流大会•企业商学院院长论坛”最佳人力资源专家、中国演讲艺术节组委会和中国演讲协会联盟共同授予“全国演讲口才培训最佳讲师”、广州市“产业人员职业技能竞赛”企业培训师项目裁判长、广东省企业培训师/人力资源管理师职业技能竞赛专家组长兼评委会主席、广东省职业技能鉴定优秀专家、国内首批高级企业培训师/高级人力资源管理师/高级客户服务管理师及其职业技能鉴定高级考评员、人才测评师岗位能力证书主讲导师、行动教练WIAC认证讲师、DISC（沟通/顾问）技术认证讲师、EAP高级员工援助师、C&G国际培训师、SYB创业培训师、NLP专业执行师。现任职场演说等级测评（考级国家标准）总培训师、广州创业项目评审专家组长、深圳人力资源管理协会专家顾问、广东人力资源管理协会理事、广东就业促进会人力资源专业委员会委员、广东演讲学会职场口才分会副会长、广东营销学会副会长兼人力资源专业委员会主任、珠三角人力资源与劳动法务联谊会顾问、中国人力资源开发研究会理事。

刘建老师曾在富士康、天士力、中通服、中国建筑、中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、中国烟草、中国人保、工商银行、农业银行、农商银行、中信银行、华为技术、辉瑞制药、索尼电子、本田汽车、南方电网、南方航空、富力地产、万科物业、红海人力、白云机场、文冲船厂、燕塘企业、锦绣中华、郑州铁路、广州酒家、广东农垦、广铁集团、广百集团、中粮集团、中煤集团、美的集团、吉利集团、宜华集团、欧派集团、祈福集团、风行集团、惠亚集团、万力集团、昭信集团、利奥集团、南旋集团、敏实集团、光宝集团、凌丰集团、招商局集团、广州港集团、太阳神集团、越秀广纸集团、南方电建集团、深圳水务集团、广州长江集团、广东海景集团、河南煤化集团、宁夏煤业集团、海南海汽集团、福建汇创集团、云南驰宏锌锗、武汉普爱医院、兰州兰航物业、南京安居保障房、南昌欧菲光科技、四川启明星铝业、贵州人才大市场、湖南拓维信息系统、浙江星星瑞金科技、青岛世界园艺博览会、广东省人力资源和社会保障厅等数百家单位授课两千多日，培训学员十多万人，享誉广东省内外管理培训界。

刘建老师的培训风格介于实战派与学院派之间，既有实践经验又有理论功底；融合培训讲师和院校教授优势，不仅生动务实而且系统严谨。

【培训课题】：

《管理的基础知识》（1-2天）

【培训内容】：

第1讲  管理概述

n 管理的起源

n 管理的定义

n 管理的职能

n 管理的性质

n 管理者

n 管理学

第2讲  管理理论的演变

n 中国古代管理思想

n 西方管理理论的形成与发展

n 古典管理理论

n 行为科学理论

n 现代管理理论

第3讲  管理原理

n 系统原理

n 人本原理

n 责任原理

n 效益原理

第4讲  管理方法

n 现代管理的法律方法

n 现代管理的行政方法

n 现代管理的经济方法

n 现代管理的教育方法

n 现代管理的技术方法

第5讲  管理环境

n 组织的内外部环境

n 环境分析与环境管理

n 组织文化

n 组织对环境和文化的影响

第6讲  计划

n 计划的种类

n 计划工作的基础

n 计划工作的程序和方法

第7讲  战略管理

n 战略性思考

n 战略管理过程

n 战略管理的常用工具与分析模型

n 业务战略

n 职能战略

第8讲  决策

n 决策的基础

n 决策的性质

n 决策的类型

n 决策的程序

n 决策的质量

n 定量决策技术

n 定性决策方法

第9讲  组织

n 组织理论的基石

n 组织的性质

n 组织的设计

n 组织的结构

n 组织的运行

第10讲  组织变革

n 组织变革的动因

n 组织变革的方式和内容

n 组织变革的步骤

n 组织变革的阻力及其克服

第11讲  人力资源管理

n 战略性人力资源管理

n 人力资源规划

n 招聘和甄选

n 培训与发展

n 绩效评估与反馈

n 薪酬与福利

第12讲  领导

n 领导者和管理者

n 关于人性的理论及有关新学说

n 领导的理论

n 领导的艺术

第13讲  激励

n 激励的理论

n 激励的基础

n 激励的方法

n 群体激励

第14讲  沟通

n 沟通的类型

n 沟通的障碍及其改善方法

n 沟通的原则与方法

n 冲突的协调

第15讲  控制

n 控制的理论

n 控制的类型

n 控制的特征

n 控制的过程

n 控制的方法

第16讲  创新

n 创新的理论

n 创新的动因

n 创新的内容

n 创新的程序

n 创新的组织

【培训课题】：

《管理者角色定位》（1-2天）

【培训内容】：

第一讲  角色认知

n 团队领袖

n 制度典范

n 非亲家长

n 日常牧师

n 第一教练

第二讲  必备的知识

l 专业知识

l 管理知识

l 心理知识

l 培训知识

l 企业知识

第三讲  必备的技能

v 情绪管理技能

v 团队建设技能

v 管理沟通技能

v 绩效管理技能

v 环境控制技能

第四讲  必备的素养

Y 自我超越

Y 心智改善

Y 要事第一

Y 团队合作

Y 持续学习

第五讲  必备的思维

F 系统思维

F 创新思维

F 辩证思维

F 逆向思维

F 逻辑思维

第六讲  必备的品格

A 敬业乐业

A 主动积极

A 善于思考

A 关爱他人

A 率先垂范

第七讲  必备的价值观

B 责任使命人生观

B 自我实现事业观

B 操之在我精神观

B 以人为本管理观

B 团队效率行为观

第八讲  必备的意识

I 问题意识

I 本质意识

I 行动意识

I 成本意识

I 效率意识