NLP教练式管理 培训课程大纲

【培训背景】：

柳传志说：“办企业就是办人”；张瑞敏也说：“做企业就是做人的问题”。可见，员工是企业最大的资产，也是最宝贵的财富源泉。员工管理的好坏，人力竞争的胜负，关系到一个企业的兴衰成败。

然而，随着企业的发展和经济秩序的转变，特别是面对价值取向多元化、成长环境特殊化、工作生活个性化的新生代员工，企业传统的管理模式和方法已变得捉襟见肘、甚至是无用武之地，企业急需以一种新的管理方式来弥补企业管理过程中存在的缺漏。

于是，NLP教练式管理应运而生。

《韩非子·八经》中有云：“下君尽己之能；中君尽人之力；上君尽人之智”。

企业要加快发展，更具有竞争力，就要激发员工的聪明与才智，启迪员工的智慧与潜能，释放员工的活力与自信。

NLP教练式管理就通过对员工心理的准确把握、因人而异、顺心而为、灵活变通、因材施管，促使员工在工作时将“要我做”的被动转化成“我要做”的主动，从而达到最佳的管理效果。

【培训对象】：

各级管理者。

【培训目的】：

本课程将NLP实验心理学与企业教练技术有机结合，通过运用理论与实践相结合，讲授与体验相结合，认知与训练相结合，说理与案例相结合等多种灵活有效的办法，力争使管理者在面对员工管理中发生的常见问题时泰然自若，处理起来游刃有余，从而成为善于管理员工的优秀管理者。

【培训目标】：

1. 基本了解NLP；

2. 基本了解企业教练技术；

3. 初步运用NLP教练式管理。

【培训宗旨】：

道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法；

鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做；

神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。

【培训特点】：

听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。

【培训形式】：

讲授、案例、视听、模拟、演练、游戏、测评、体验（穿插进行、综合运用）。

【培训效果】：

使所有学员，在培训中，都能有不同程度的启迪；在培训后，都能有不同程度的应用；在知识上，都能有不同程度的了解；在技能上，都能有不同程度的掌握；在态度上，都能有不同程度的端正；在行为上，都能有不同程度的变化；在水平上，都能有不同程度的提高；在绩效上，都能有不同程度的改善。

【培训时间】：

2-3天。

【培训设施】：

手提电脑（讲师自备）、投影仪（用于播放幻灯片）、音响（用于电脑扩音）、胸麦（讲师用）、无线麦（学员用）、可移动桌椅（用于分组）、奖品（用于参与激励）、白板或黑板和水笔或粉笔（用于教学辅助）。

【培训师资】：

刘建，六十年代生人，职业经理人出身，实战型职业培训师，2012年度全国演讲大赛一等奖得主、“第12届中国国际人才交流大会•企业商学院院长论坛”最佳人力资源专家、中国演讲艺术节组委会和中国演讲协会联盟共同授予“全国演讲口才培训最佳讲师”、广州市“产业人员职业技能竞赛”企业培训师项目裁判长、广东省企业培训师/人力资源管理师职业技能竞赛专家组长兼评委会主席、广东省职业技能鉴定优秀专家、国内首批高级企业培训师/高级人力资源管理师/高级客户服务管理师及其职业技能鉴定高级考评员、人才测评师岗位能力证书主讲导师、行动教练WIAC认证讲师、DISC（沟通/顾问）技术认证讲师、EAP高级员工援助师、C&G国际培训师、SYB创业培训师、NLP专业执行师。现任职场演说等级测评（考级国家标准）总培训师、广州创业项目评审专家组长、深圳人力资源管理协会专家顾问、广东人力资源管理协会常务理事、广东就业促进会人力资源专业委员会委员、广东演讲学会职场口才分会副会长、广东营销学会副会长兼人力资源专业委员会主任、珠三角人力资源与劳动法务联谊会顾问、中国人力资源开发研究会理事。

刘建老师曾在富士康、天士力、中通服、中国建筑、中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、中国烟草、中国人保、工商银行、农业银行、农商银行、中信银行、华为技术、辉瑞制药、索尼电子、本田汽车、南方电网、南方航空、富力地产、万科物业、红海人力、白云机场、文冲船厂、燕塘企业、锦绣中华、郑州铁路、广州酒家、广东农垦、广铁集团、广百集团、中粮集团、中煤集团、美的集团、吉利集团、宜华集团、欧派集团、祈福集团、风行集团、惠亚集团、万力集团、昭信集团、利奥集团、南旋集团、敏实集团、光宝集团、凌丰集团、招商局集团、广州港集团、太阳神集团、越秀广纸集团、南方电建集团、深圳水务集团、广州长江集团、广东海景集团、河南煤化集团、宁夏煤业集团、海南海汽集团、福建汇创集团、云南驰宏锌锗、武汉普爱医院、兰州兰航物业、南京安居保障房、南昌欧菲光科技、四川启明星铝业、贵州人才大市场、湖南拓维信息系统、浙江星星瑞金科技、青岛世界园艺博览会、广东省人力资源和社会保障厅等数百家单位授课两千多日，培训学员十多万人，在管理培训界享誉广东省内外。

刘建老师的培训风格介于实战派与学院派之间，既有实践经验又有理论功底；融合培训讲师和院校教授优势，不仅生动务实而且系统严谨。

【培训内容】：

第一讲  NLP教练基础

1、 什么是NLP

2、 什么是教练技术

3、 NLP与教练技术的区分

4、 NLP教练式管理四步曲

第二讲  员工如何看问题

1、 意识与潜意识

2、 大脑的沟通模式

3、 大脑对信息加工的过程

4、 心灵地图

5、 理解=投射

6、 事实≠真相

第三讲  员工最需要什么

1、 信念系统BVR

2、 共同信念/价值观

3、 冲突的根本原因

4、 侵犯界限的表现

5、 尊重的内涵

6、 心理滤网

7、 身份定位

8、 词汇的魔力

9、 聆听与复述

第四讲  员工为什么要这样

1、 理解层次

2、 正面动机

3、 矛盾的导火索

4、 肯定

5、 引导对方

6、 回应

7、 语言归类法

第五讲  怎样与员工相处

1、 亲和感

2、 视觉类型

3、 眼球解读线索

4、 视觉类型

5、 配合/映现

6、 弹性

第六讲  影响员工靠什么

1、 沟通影响力来源

2、 文字

3、 虚泛词

4、 声调的运用

5、 身体语言