转身90天-从业务骨干到团队管理者
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转身90天-从业务骨干到团队管理者 - 授课老师
宝洪江[转身90天-从业务骨干到团队管理者 - 课程简介
【课程背景】
毛泽东会打枪吗？谁见过毛泽东打枪？他打枪恐怕要打到自己的脚趾头上。但是毛泽东会运动群众，会运动干部。管理者是通过调动别人以及其他资源来完成工作，你下属的成功决定你的成功！
——任正非，在一次华为总裁办公会上
【课程收益】
² 认知管理者的角色定位与关键任务
² 识别自身的技能差异并制定个人发展计划
² 完成“管理自己”向“管理他人”转变
² 完成“关注技能”向“关注人性”转变
² 完成“通过自己创造价值”向“通过他人创造价值” 转变
【课程方式】采用案例讨论、团队游戏、模拟演练等互动式教学
【课程对象】新任管理者，担任管理岗位3年内管理者
【课程时间】3小时
【课程大纲】
模块 | 主要内容 | 主要活动 |
一、管理者角色定位 | 1. 角色是什么 游戏：MINI企业 2. 中基层管理者的角色模型 讨论：管理者有哪些关键角色？ 业务管理者的关键活动 团队建设者的关键活动 文化传承者的关键活动 3. 角色的误区：超级业务员、本位主义、官、被动等待 案例分享：华为对于管理者的转身要求 | 游戏 讨论 讲解 案例分享 |
二、从业务骨干到管理者 | 讨论：从骨干到管理者，到底什么发生了变化？ 1. 管理者的转身路径：Leadership Pipeline 2. 转身需要突破心理舒适区 3. 从个人贡献者到管理者的转身 工作观念的变化 工作技能的变化 时间分配的变化 案例分享：华为对主管的七项期望 | 讨论 案例分享 讲解 |
三、管理工作全景图 | 1. 管理工作全景图：工作管理+团队管理 2. 工作管理：设定目标，绩效辅导，绩效评估，绩效面谈 3. 团队管理：选育用留 | 讲解 |
课程总结 | 课程总结，结束 | 团队活动 |
目标设定与执行
【课程背景】
雷军说“小米没有KPI”，事实真的如此吗？通讯巨头华为通过每年的战略制定、目标分解与执行，支撑了业务的持续发展；互联网的翘楚腾讯、谷歌，也在运用目标管理体系成为行业的巨无霸。一个公司通常有一个美好的愿景和战略，该如何将之分解到部门和个人呢？如何让公司的这辆高铁持续向一个方向快速前进呢？
【课程收益】
² 应用目标设定的方法，将部门KPI与个人目标相结合
² 通过ORID沟通法，帮助员工理解目标并主动承担挑战性工作任务
² 针对员工的特点，强化目标的执行，确保目标最终达成
【课程方式】采用案例讨论、模拟演练等互动式教学
【课程对象】新任管理者，担任管理岗位3年内管理者
【课程时间】3小时
【课程大纲】
模块 | 主要内容 | 主要活动 |
一、设定工作目标 | 1. 绩效管理循环 2. 从企业使命到个人目标 案例：谷歌的OKR制度 3. 目标制定依据 4. 目标制定规范 5. 目标分解方法 | 游戏 讨论 案例分享 讲解 |
二、目标对话：ORID会话法 | 1. ORID会话法介绍 演练：应用ORID沟通目标 案例：无法实现的目标 2. 员工对目标不认同的处理方法 | 模拟演练 |
三、跟进任务执行 | 案例：这是怎么了？ 1. 阻碍执行力的因素 2. 执行力提升的三大措施 | 案例讨论 |
课程总结 | 课程总结，结束 | 团队活动 |
跨部门协作
【课程背景】
团队管理者不仅与上下级互动，同时还要与横向部门合作，面对不同的目标和利益诉求，部门墙不可避免。作为管理者，该如何有效处理冲突，实现团队协同，形成双赢局面呢？
【课程收益】
² 理解不同部门的目标和利益不同，必然出现跨部门合作障碍
² 运用跨部门合作的原则，减少部门障碍，使得跨部门合作更加顺利
【课程方式】采用案例讨论、模拟演练等互动式教学
【课程对象】新任管理者，担任管理岗位3年内管理者
【课程时间】3小时
【课程大纲】
模块 | 主要内容 | 主要活动 |
一、横向协同 | 活动：红黑游戏 1. 分享：跨部门合作调研结果 2. 横向协同的六个原则 3. 情境演练：面对跨部门的利益冲突，管理者应该如何做才能求得共赢？ 4. 提升跨部门协作能力 ① 假定对方的动机是正向的 ② 表达意见神器 ③ 在沟通中复述对方观点 ④ 时刻寻求共同目标 ⑤ 多存款少提款 | 游戏 案例分享 |
二、解决跨部门冲突 | 1. 五种冲突处理模式 2. 冲突处理流程 案例分享：华为跨部门沟通启示 | 讨论 讲解 模拟演练 |
课程总结 | 课程总结，结束 | 团队活动 |
给予反馈
【课程背景】
什么阶段员工的成长最快？除了让员工从事挑战性的任务，主管随时给予的反馈尤为重要。员工哪里做得优秀，哪里做得需要改善，当员工了解主管的期望之后，进步才是最大的。
【课程收益】
² 理解倾听下属的七个习惯
² 运用反思式倾听，了解下属的真实想法
² 应用积极性、纠正式反馈模型，帮员工夯实个人能力
【课程方式】采用案例讨论、模拟演练等互动式教学
【课程对象】新任管理者，担任管理岗位3年内管理者
【课程时间】3小时
【课程大纲】
模块 | 主要内容 | 主要活动 |
一、管理者的倾听技巧 | 1. 有效倾听的障碍-识别个性化的妨碍因素 2. 善于倾听者的七个习惯 | 游戏 案例分享 |
二、倾听与回应 | 1. 运用重复与总结 2. 运用反思式倾听 3. 情境演练：倾听与回应技巧 | 讨论 讲解 模拟演练 |
三、对积极的行为给予反馈 | 1. 积极性反馈的等级 2. 积极性反馈模型 3. 避免使用的语言与词语 | 讨论 模拟演练 |
四、纠正下属的错误行为 | 1. 纠正式反馈模型 2. 角色扮演：“鱼缸活动” | 讨论 模拟演练 |
课程总结 | 课程总结，结束 | 团队活动 |
教练式员工辅导
【课程背景】
员工成长太慢，各种工作都需要上级指令；员工主动性不强，总是推一步走一步；员工的业绩难以亮眼和超出预期。也许，你该试试教练式辅导了。
【课程收益】
² 能够区分指挥式与教练式辅导
² 能够使用倾听、提问、反馈3种沟通技巧与下属沟通
² 能够按照GROW教练模型完成员工辅导
【课程方式】
采用案例讨论、模拟演练等互动式教学
【课程对象】
新任管理者，担任管理岗位3年内管理者
【课程时长】3小时
【课程大纲】
模块 | 主要内容 | 主要活动 | |
一、教练式辅导基本认知 | 1. 定义：教练、辅导 2. 教练式辅导的优势 3. 针对不同员工的指导方法 4. 适合辅导的时机 | 讨论 讲解 案例分享 | |
二、辅导的GROW模型 | 1. GROW模型 （1）G建立目标 （2）R了解现状 （3）O讨论方案 （4）W确定意愿 2. 模拟演练 | 讨论 案例分享 讲解 | |
员工激励与保留
【课程背景】
管理者在带领团队的过程中，既要懂业务，同时更要懂得“人性”，即理解员工的诉求和期望。
为什么大学生毕业喜欢到世界五百强Facebook，谷歌，BAT等公司工作，除了可观的薪水之外，这些公司的激励机制起到了很大的作用。在本课程中，除了和您分享业界优秀公司的激励方法，同时还会和您一起探讨适合您所在公司的激励措施。
【课程收益】
² 理解员工投入一项工作时的基本表现
² 应用内激励因素，激发内在工作动机，从而愿意挑战自我，完成更高目标
² 运用外激励因素，满足员工基本诉求，为员工创造一个公平公正的工作氛围
【课程方式】
采用案例讨论、模拟演练等互动式教学
【课程对象】
新任管理者，担任管理岗位3年内管理者
【课程时间】3小时
【课程大纲】
模块 | 主要内容 | 主要活动 |
一、走进员工激励 | 讨论：您在员工激励方面的挑战？ 1. 员工对工作不投入，会带来哪些后果 2. 员工对工作投入时会有哪些表现？ 3. 考察“投入准备度”的特征 案例分享：腾讯的敬业度调查 4. 激励是一个过程，而非一次性的行为 | 讨论 讲解 案例分享 |
二、激发内在动机 | 案例讨论：老张如何带好团队完成项目 1. 用兴趣吸引员工 案例分享：华为的“爱一行干一行；干一行爱一行” 2. 用信念激发员工 3. 用原则引领员工 案例分享：我的公司核心价值观 4. 安排挑战性工作的步骤 | 讨论 案例分享 讲解 |
三、外在牵引员工 | 视频：乔家大院的激励法则 1. 外激励因素的类型 2. 针对员工需求，适时予以激励 3. 管理者常用关注与激励做法汇总 4. 荣誉奖的使用 5. 关注员工个人情况 6. 组织氛围激励 7. 职业发展激励 | 视频 案例分享 讲解 |
课程总结 | 付诸实践：员工工作激励表 | 团队活动 |
