高效能团队的领导力-从平凡走向卓越

【课程大纲】管理全循环3天版

n 第一讲 管理到底是什么？

Ø 何为管理？何为管理者？

Ø 管理的“道”与“术”

Ø 企业永葆青春的关键到底是什么？

Ø 当代企业管理及中国式管理引发的思考

Ø 管理行为vs. 领导行为

n 第二讲 团队管理基础

Ø 团队的概念，团队和群体的区别

Ø 为什么要建立团队？

Ø 小组讨论 什么样的团队是优秀团队？

Ø 团队中的8种角色

Ø 高绩效团队的9个特征

n 第三讲 团队建设

§ 识别团队成员特点

Ø 识别团队-PDP行为风格测试

Ø 组建高绩效团队-塔克曼模式 

Ø 团队运作GRIP模型

Ø 团队共识-团队高效管理流程图 

§ 团队建设法则

Ø 共同愿景与目标

Ø 团队文化

Ø 团队精神

Ø 团队凝聚力

Ø 团队的协作与互补

Ø 团队的核心竞争力

n 第四讲 团队考核的最佳实践-科学的绩效管理循环

§ 团队目标的设定与制定工作计划-高绩效团队的起点-千里之行，始于足下

Ø 哈佛大学25年跟踪实验

Ø 制定目标的方法及SMART原则

Ø 战略地图和平衡记分卡及如何应用

Ø 非量化的业绩目标该如何考核？

Ø 如何判断目标的有效性？

Ø 什么样的目标是有效的目标-心理学心流通道 

Ø 目标辅导-GROW模型

Ø 视频研讨-目标设定举例

Ø 什么是计划/如何制定计划---拿来就能用的工作计划模板

Ø 银行实际案例分角色练习

§ 团队绩效的跟踪与辅导

Ø 分组讨论1-在平时工作辅导员工时遇到的困难？真实事例说明

Ø 分组讨论2-你期望领导给予你的辅导是什么样的？

Ø 影响员工绩效水平的7大因素

Ø ”管理”vs. “辅导“

Ø 业绩模型公式P=f(E, A, M, C) 

Ø 高效辅导的“非常6+1“

Ø 因人而异的情景领导

Ø 反馈意见的十个常见病-你中招了吗？

Ø 建设性反馈的BEST模型及应用

Ø 辅导神话及一对一辅导秘籍

Ø 2套案例分组分角色绩效辅导练习

§ 绩效评估及绩效面谈

Ø 绩效评估的内容/表现因素

Ø 做好绩效评估步骤/评定过程

Ø 绩效评估打分体系-等级评定

Ø 绩效评估前的6项准备

Ø 绩效面谈的7大步骤

Ø 实际案例分角色练习-情境模拟绩效面谈

Ø 视频研讨好、中、差三类员工的面谈

§ 绩效结果的应用

Ø 全面薪酬框架

Ø 绩效考核与薪酬挂钩

Ø 绩效改进PIP步骤

n 第五讲 团队激励

Ø 激励的定义与意义

Ø 激励理论

a. 马斯洛理论

b. 赫兹伯格双因素理论

c. 激励理论/公平理论/期望理论

Ø 十二种激励技巧

Ø 只有物质有段吗？

Ø 什么是更有效的激励？

Ø 获取员工敬业度的投资

n 第六讲 授权有道

Ø 授权是什么，不是什么？

Ø 那些工作可以授权，那些工作不能授权？

Ø 自我评估：我需要授权吗？

Ø 为何科学的授权才是有效时间管理的必要手段？

Ø 授权的好处？

Ø 结合能力与信心的授权模式

Ø 如何有效授权？

Ø 授权的8个步骤

n 第七讲 高效沟通

Ø 沟通的常见病

Ø 沟通模型

Ø 哈里视窗

Ø Mehrabian的发现

Ø 沟通的“四重奏”

Ø 沟通中的“错位”现象

Ø 沟通3A模型

Ø 陈述意见

Ø 倾听的艺术和技术

a. 案例分析-父子对话

Ø 有效提问技巧

a. 两类提问方式

b. 引发讨论的三种提问/妨碍讨论的三种提问

c. Probe方法论

d. 提问技巧-个人行为实验室

e. 对话“盘“

Ø 委派任务练习

n 全课程总结及我的行动计划

Ø 接下来我需要在哪些方面进行调整

Ø 调整的具体行为和做法有哪些

Ø 如何监督执行情况

Ø 如何让改变成为一种习惯