房地产团队高效沟通
”
房地产团队高效沟通 - 授课老师
尹浩然标杆地产培训体系构建专家
u 标杆地产培训体系构建专家;u 标杆地产组织管控实战专家;u PTT国际银章培训导师;u 标杆地产人力资源管理实战专家;u 原万科集团人力资源高级经理(6年);u 原招商地产高级人力资源负责人;u 现任TOP10房地产人力资源负责人;u 曾协助某两家民企实施绩效管理；u 曾经与三家不同咨询公司一起设计薪酬管理；u [详细]
房地产团队高效沟通 - 课程简介
þ 课程大纲
第一章：沟通定义与沟通方式
1. 沟通游戏
² 通过沟通游戏，了解沟通信息的衰减，体会沟通的重要性
2. 沟通的定义
² 通过沟通定义，体会沟通的关键信息
3. 沟通的关键点
² 沟通不在于你说多少，而在于对方听到多少
4. 沟通障碍
² 沟通有哪些障碍，为什么沟通如此重要
第二章：表达
5. 一般表达过程中所犯错误的列举
² 层次不清，观点不明；
² 逻辑混乱，没有条理；
² 啰嗦重复，模棱两可；
² 词不达意，表述不清。
6. 如何解决表达问题
² 金字塔原理的表达技巧训练
第三章：倾听
7. 倾听游戏
² 倾听在沟通中的作用
8. 倾听的重要性
9. 如何倾听
第四章：反馈、赞美与批评实操
10. 反馈的重要性
11. 如何反馈
12. 赞美的威力
² 赞扬和欣赏是满足他人的人性饥渴，正是一种乐善好施的行为
² 真诚的赞扬和欣赏是激励人的最佳动力
² 真诚的赞扬和欣赏是一种美妙的人际交往技巧
² 赞扬要取得效力的关键：让人觉得赞扬是发自于内心
13. 赞美的应用
² 赞赏要具体
² 谈论相关事件
² 善始善终
² 记录备案
² 当众赞赏
² 向对方传达
² 寻找机会赞赏员工。
14. 批评的实操
² 要迅速面对面地私下进行
² 就所犯错误的事实达成一致
² 询问和倾听
² 对事不对人
² 说明某项工作的重要性
² 就补救方案达成一致
² 用褒奖的言辞结束批评
第五章：与不同性格的人如何应变沟通
15. 学员测评沟通性格类型
16. 与孔雀型的人如何沟通
² 孔雀类型人员的表现
² 如何对孔雀类型人员的分析
² 如何与孔雀类型人员的沟通
17. 与老虎型的人如何沟通
² 老虎类型人员的表现
² 如何对老虎类型人员的分析
² 如何与老虎类型人员的沟通
18. 与卡拉型的人如何沟通
² 卡拉类型人员的表现
² 如何对卡拉类型人员的分析
² 如何与卡拉类型人员的沟通
19. 与猫头鹰型的人如何沟通
² 猫头鹰类型人员的表现
² 如何对猫头鹰类型人员的分析
² 如何与猫头鹰类型人员的沟通
