打造跨部门有效沟通高效执行力团队培训

课程背景：

一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行力，其余的靠运气。无论这句话是不是绝对真理，但是指出了执行力的重要性：缺少沟通能力与责任心即无企业竞争力；没有有效沟通技巧即缺失了团队执行力。现在的中国企业要想快速提升自身的竞争力，必须对执行力的现状进行反思和批判，找到执行力不佳的原因，寻找提升责任心与执行力的具体方法。沟通能力提升绝不是某一个人的事情，执行力不是某一个部门的事情，它们关系到公司所有基因，从高层的战略定位到执行，至中层的上传下达到执行，最后还必须有基层的一线员工冲锋陷阵，整个企业的高效执行力体系才有可能建立起来，整个企业的竞争力才有可能快速提升。

培训目的：

1、意识到沟通能力提升的重要性，掌握房企跨部门有效沟通的根本出发点，促动房企集体销售能力并提升绩效；

2、意识到团队高效执行力之责任心对自己对部门对团队对企业的重要性；

3、通过课上课后练习如何提升沟通能力的方法；

4、了解并掌握建立房企跨部门全过程营销的理念和方法论；

5、清除对执行力理解及实际操作中存在的误区及盲点；

6、帮助企业管理者确认下属准备度和自身领导风格，提高执行效率。

培训讲师：庞静

课程时间：1-2天（可根据客户具体要求进行课程内容及课时增减调整）

授课方式: 面授+案例体验＋实战方法＋角色扮演＋头脑风暴+提问互动＋分组讨论＋精彩点评
授课特色: 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑

课程大纲：

管理模式理念导入：各部门在全过程营销管理中的重要作为及沟通要诀

一、 深化全员全过程营销参与意识

一） 全程、系统的项目营销体系

1、营销的理想境界

2、营销计划的制定

二） 全员营销全程运作结合案例分析——基于关键点的项目和产品定位的前期操作

1、 如何进行创新高效的营销推广手法——树立项目品牌形象

2、 酵母客户的产生

二、 全员如何运用房地产全过程体验式营销促动客户需求

一） 体验式营销的目的

二） 体验式营销四大“体验”

三） 客户体验管理—客户接触点

四） 典型案例分析--展示区关键场景标准化

五） 如何建立房地产全过程体验营销模式

管理技能训练一：角色认知与责任心重塑（结果为导向的责任心意识导入与重申）

课堂测评与霍兰德心理测试沙盘游戏导入，并分组讨论和点评

一、中层管理者职业素养的提升

1、中层管理者的心态修炼

2、企业家精神理念的输入

二、角色认知一：作为下属的中高层管理者

讨论：正确地做事还是做正确的事？

三、角色认知二：作为上司的中高层管理者

1、角色定位：管理者和领导者

2、业务（技术）型经理分析

3、老好人型经理分析

4、官僚型经理分析

5、个性化管理的危害及克服

四、角色认知三：作为同事的中高层管理者

1、角色定位：内部客户

2、分析：为什么 “补台”，如何补台

管理技能训练二： 沟通与协调能力

互动实操案例导入

一、部门内部与跨部门沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标
1、 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
2、 达成良好沟通应该具备的五大心态
3、单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
4、沟通行为中的五个注意事项
5、沟通中所蕴含的人性智慧
6、部门间协作的四个关键和寻找互利方案的五个方法
7、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领
8、如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
9、 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
10、案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

管理技能训练三： 激励能力（用制度管理“沟通能力”）

分组讨论并分析点评

二、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队
1、 激励的原理：刺激—需求—行动
2、激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3、 激励中的常见误区
4、 不同层次员工的不同需求
5、 工作中激励的多种方式

A． 制度性激励
B． 职业发展激励的四种方式
C． 金钱激励问题
D． 非制度性激励
6、奖励与惩戒的关系
7、 案例讨论：如何让员工积极高意愿的沟通完成挑战性任务

管理技能训练四： 执行管控能力（提高结果目标导向意识）

分组讨论并分析点评

三、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
1、 执行中的常见八大误区分析
2、 如何从心态上增强责任心并提高执行力
3、 如何从行为习惯上提高执行力
4、 如何从制度的制定与执行上提高执行力
5、 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
6、案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免“死后验尸”